關(guān)于對(duì)當(dāng)前部分企業(yè)人本管理現(xiàn)狀的分析與思考

人本管理是以人為核心，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用和創(chuàng)造精神的科學(xué)管理方式。是企業(yè)管理的最高境界。在企業(yè)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，實(shí)施人本管理，深受越來(lái)越多的企業(yè)所推崇。實(shí)踐證明，凡是重視人本管理的企業(yè)，企業(yè)就充滿生機(jī)和活力；反之，就處于呆板和沉寂狀態(tài)。下面，就目前部分企業(yè)在人本管理中存在的問(wèn)題，談?wù)剛€(gè)人之淺見(jiàn)。

一、 透視部分現(xiàn)行企業(yè)的管理措施，缺少人本管理的方式

人不僅是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體，同時(shí)也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的管理核心。只有重視和強(qiáng)調(diào)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用發(fā)揮，企業(yè)才能充滿生機(jī)活力。然而，我們有些企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，卻自覺(jué)和不自覺(jué)的忽視了這個(gè)核心問(wèn)題，偏重于采取一些外在的約束力管理企業(yè)，且?guī)в幸欢ǖ钠毡樾?。主要表現(xiàn)在：一是依靠行政管理。在企業(yè)管理中，行政管理是企業(yè)組織指揮生產(chǎn)的一種常用手段，對(duì)于集中管理，上傳下達(dá)的確能夠起到有效的作用。但是，行政管理的局限性只能是讓管理者被動(dòng)的去完成某項(xiàng)任務(wù)，而不能夠解決被管理者的勞動(dòng)態(tài)度問(wèn)題，不能夠從根本上調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性，充分發(fā)揮其聰明才智。在企業(yè)管理中，我們經(jīng)?？梢钥吹剑械墓芾碚呓?jīng)常依賴于行政管理手段管理工作，長(zhǎng)期以往，其結(jié)果必然是逐漸抹殺的了職工的積極性和勞動(dòng)熱情。二是依靠規(guī)章制度。在企業(yè)管理中，規(guī)章制度是規(guī)范職工工作行為的準(zhǔn)則。對(duì)于建立良好的生產(chǎn)工作秩序的確起到了一定的作用。但是，作為企業(yè)管理，依靠規(guī)章制度規(guī)范職工的行為不是目的，重要的目的應(yīng)該是千方百計(jì)充分發(fā)揮職工聰明智慧和創(chuàng)造才能，不斷積極主動(dòng)的去解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，企業(yè)規(guī)章制度管理是以職工思想覺(jué)悟?yàn)榍疤岬模毠ぶ挥芯邆漭^高的思想覺(jué)悟，遵守企業(yè)的規(guī)章制度才能變成他們的自覺(jué)行動(dòng)。否則，在規(guī)章制度制定不細(xì)，出現(xiàn)空擋的時(shí)候，就很難起到面面俱到的管理作用。三是依靠物質(zhì)激勵(lì)。在企業(yè)管理中，運(yùn)用物質(zhì)刺激來(lái)調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性也確實(shí)能夠激發(fā)人們的勞動(dòng)熱情。通過(guò)勤奮勞動(dòng)，獲取相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬是無(wú)可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激，只能換來(lái)一時(shí)的勞動(dòng)熱情，明顯的缺乏長(zhǎng)期性和持久性。特別是在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)的影響，容易在職工思想上產(chǎn)生拜金主義、金錢(qián)至上思想傾向，以至于偏離企業(yè)的精神文明建設(shè)方向，最終影響職工積極性的發(fā)揮。因此，依靠物質(zhì)激勵(lì)出來(lái)的積極性是短暫的、不穩(wěn)定的。綜上所述，這些以行政命令、規(guī)章制度、物質(zhì)刺激為主要內(nèi)容構(gòu)成的企業(yè)管理機(jī)制，在企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中雖然起到了一定的作用，但這均屬于外在力量的控制與約束，僅僅依靠這種外因力量，不可能從根本上自覺(jué)的產(chǎn)生自我激勵(lì)和規(guī)范作用，真正激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的內(nèi)在積極性和創(chuàng)造性。再者，這種借助外在力量管理企業(yè)的方法，只是把“人”當(dāng)作缺乏思想和情感的“物”，沒(méi)有把“人”看成具有主觀能動(dòng)作用的高級(jí)動(dòng)物，這同企業(yè)文化建設(shè)人本管理核心理念相去甚遠(yuǎn)，這也是當(dāng)前部分企業(yè)的管理效果不佳，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因。

二、 透視部分現(xiàn)行企業(yè)的管理思想，缺少人本管理的重視

企業(yè)作為創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的經(jīng)濟(jì)型組織，依靠經(jīng)濟(jì)手段管理企業(yè)，是企業(yè)自身的特點(diǎn)和規(guī)律所決定的，是無(wú)可非議的。但是，目前在一些企業(yè)中卻嚴(yán)重和比較嚴(yán)重的存在著把企業(yè)人本管理和經(jīng)營(yíng)管理相互比喻成“虛”與“實(shí)”，“軟”與“硬”，“有形”與“無(wú)形”的關(guān)系。認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是有形的、實(shí)的、硬的，而把企業(yè)文化稱之為無(wú)形的、軟的、虛的，更有甚者把兩者完全割裂開(kāi)來(lái)。產(chǎn)生這種認(rèn)識(shí)的根源，就是認(rèn)為人本管理是無(wú)足輕重、可有可無(wú)的東西。這種重物不重人的傾向，忽視了人的主體地位和主體作用。在這種重物不重人的思想支配下，一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，不是首先從企業(yè)的主體上尋找根由，而是盲目的從其他方面查找原因，從而使問(wèn)題得不到根本解決，致使問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，屢禁不止，究其根本原因就是忽略人這個(gè)既能夠產(chǎn)生問(wèn)題，又能夠解決問(wèn)題的根本因素。人是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最積極、最活躍的因素。人的思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)決定了人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。試想，一個(gè)胸?zé)o大志、精神頹廢、意志消沉、不思進(jìn)取的職工，即使在環(huán)境優(yōu)越、條件充足的企業(yè)中，也不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。倘若一個(gè)理想遠(yuǎn)大、精神振奮，斗志昂揚(yáng)，積極上進(jìn)的職工，即使在環(huán)境惡劣、條件較差的企業(yè)中，也能夠克服前進(jìn)道路上的重重困難，創(chuàng)造出不凡的成績(jī)。在大慶油田會(huì)戰(zhàn)初期，以王進(jìn)喜同志為代表的老一輩石油工人，在極其惡劣的環(huán)境中，為摔掉中國(guó)石油落后的帽子，發(fā)揚(yáng)有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上的艱苦創(chuàng)業(yè)精神，高質(zhì)量、高速度建設(shè)成舉世聞名的大慶油田，爭(zhēng)足了國(guó)人的氣，揚(yáng)足了國(guó)人的威，就是一個(gè)無(wú)可辯駁的有力實(shí)證。我們應(yīng)該把人本管理看成是“有形”的，“有形”在人的頭腦之中；看成是“硬”的，“硬”在使人具有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的意志；看成是“實(shí)”的，“實(shí)”在扎實(shí)的工作和創(chuàng)造性的成果。以人為本，一切著眼于人，就是要尊重人、理解人、關(guān)心人，就是要尊重人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，認(rèn)同人的價(jià)值，使廣大職工切實(shí)感受到自我存在價(jià)值的意義。以人為本，一切著眼于人，更重要的是調(diào)動(dòng)人的積極性和首創(chuàng)精神，充分承認(rèn)他們的創(chuàng)造價(jià)值，并為他們實(shí)現(xiàn)自己的理想，開(kāi)展創(chuàng)造性的勞動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件。通過(guò)把巨大的精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化成巨大的物質(zhì)財(cái)富，就會(huì)創(chuàng)造出一流的技術(shù)，一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，根本問(wèn)題是造就出一流的人才。任何企業(yè)如果企業(yè)做到了這一點(diǎn)，就會(huì)在今后日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。




三、 透視部分現(xiàn)行企業(yè)的管理內(nèi)容，缺少人本管理的個(gè)性

企業(yè)由以“物”管理為中心，轉(zhuǎn)變到以“人”管理為中心，這是企業(yè)在管理方面所取得的重大突破。企業(yè)也只有切實(shí)高度重視以人為核心的管理，企業(yè)的管理水平才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。但是，一些企業(yè)在追求人本管理過(guò)程中，由于缺乏對(duì)人本管理的深入研究和探討，出現(xiàn)了缺乏個(gè)性化的問(wèn)題。即便是制定了一些人本管理方法、人本管理內(nèi)容、人本管理方案，依然是收效甚微、效果甚小，沒(méi)有達(dá)到切實(shí)提高企業(yè)自身管理水平，增強(qiáng)企業(yè)自身活力的目的。究其主要原因，就是部分企業(yè)在制定和培育人本管理理念中缺乏應(yīng)有的特點(diǎn)和個(gè)性所導(dǎo)致的結(jié)果。就拿企業(yè)精神的制定與培育為例，我們不難發(fā)現(xiàn)有許多企業(yè)把“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、拼搏、奮斗、創(chuàng)新、文明、受紀(jì)、遵法等詞匯收集起來(lái)，從中進(jìn)行篩選，或三個(gè)一列，或四個(gè)一組，認(rèn)為比較使用，就將其確立為本企業(yè)的企業(yè)精神。這樣的企業(yè)精神從字面和字意上理解是無(wú)可挑剔的，但由于缺乏特點(diǎn)和個(gè)性，運(yùn)用與那一個(gè)企業(yè)中都比較合適，所以這樣的企業(yè)精神很難在職工的頭腦中留下深刻的印象，在心理上產(chǎn)生震撼。都能適用，就等于都不管用。這是人本管理理念自身的特點(diǎn)所決定的。所謂個(gè)性化，就是要體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特點(diǎn)、人文環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)、價(jià)值追求等。但不一定要面面俱到，關(guān)鍵要能夠深化到職工的腦海力，得到職工的廣泛認(rèn)同，成為職工規(guī)范自己言行的自覺(jué)行動(dòng)。例如，筆者曾經(jīng)看到某自來(lái)水企業(yè)確立的服務(wù)理念就很具有行業(yè)特點(diǎn)，“滴滴情意，濃濃深情。”還有某供熱單位制定的服務(wù)理念也別具行業(yè)特色，“一份溫暖，一分真情。”這樣的理念，很容易使人聯(lián)想到這個(gè)企業(yè)所從事的工作，通過(guò)其行業(yè)特點(diǎn)，再折射到企業(yè)服務(wù)的服務(wù)宗旨上，兩者巧妙相連，在人們的頭腦中容易留下深刻的印象，不被人們輕易遺忘。只有確立和培育出這樣別具一格的人本理念，才能深深的根植于職工的頭腦中，印刻在職工的心坎上，成為激發(fā)和引導(dǎo)職工工作的動(dòng)力和準(zhǔn)則，培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提高企業(yè)管理水準(zhǔn)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，就會(huì)獲得事半功倍的成效。

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