【論文摘要】 薪酬公平是薪酬管理的重要內(nèi)容。本文研究了薪酬公平感知的四個(gè)維度，探索了薪酬管理中影響員工公平感知的相關(guān)因素，在此基礎(chǔ)上提出其對(duì)薪酬管理的啟示。
　　
　　

　　薪酬公平感知對(duì)員工工作態(tài)度和行為有重要影響。研究表明，公平、滿意的薪酬可能激勵(lì)工作表現(xiàn)，對(duì)薪酬的不滿往往引起不良的工作反應(yīng)，如工作不滿、怠工、缺勤等。因此，薪酬管理應(yīng)該建立在公平的基礎(chǔ)上。
　　
　　一、薪酬公平感知維度
　　
　　薪酬公平感知是由四部分構(gòu)成的：分配公平、程序公平、人際公平和信息公平。
　　1、分配公平
　　亞當(dāng)斯認(rèn)為，公平感知主要源于報(bào)酬數(shù)量的公平性。員工會(huì)對(duì)己與他人（參照對(duì)象）的投入和產(chǎn)出比進(jìn)行比較，判斷分配結(jié)果公平性。當(dāng)不公平產(chǎn)生時(shí)，個(gè)體將采取心理上或行為上的一些手段來(lái)恢復(fù)公平，如改變自己和投入、改變他人的產(chǎn)出、重新對(duì)自己的投入產(chǎn)出比進(jìn)行評(píng)價(jià)、離開(kāi)或迫使他人離開(kāi)等。
　　2、程序公平
　　人們不僅關(guān)心分配結(jié)果的公平，還關(guān)心達(dá)到這種結(jié)果的方法和工具（即程序）的公平。Thibaut & Walker（1975）認(rèn)為，人們擁有過(guò)程控制（即參與過(guò)程）的權(quán)利，會(huì)顯著提高人們對(duì)分配結(jié)果的公平感知。
　　為了保證實(shí)現(xiàn)分配結(jié)果的公平性，萊文賽爾（Jerald S.Leventhal）進(jìn)一步提出了程序公平的六項(xiàng)基本原則，即：①一致性：分配程序?qū)Σ煌娜藛T或不同的時(shí)間應(yīng)保持一致性；②無(wú)偏性：分配過(guò)程應(yīng)摒棄個(gè)人的私利和偏見(jiàn)；③準(zhǔn)確性：決策應(yīng)該依據(jù)正確的信息；④糾錯(cuò)性：決策應(yīng)有可修改的機(jī)會(huì)；⑤代表性：分配程序能反映和代表所有相關(guān)人員的利益；⑥道德性：分配程序必須符合一般可接受的道德與倫理標(biāo)準(zhǔn)。
　　3、人際公平和信息公平
　　貝斯（Robert J.Bies）和莫格（Joseph S.Moag）發(fā)現(xiàn)，管理者和員工的人際互動(dòng)方式也會(huì)對(duì)公平感知產(chǎn)生影響，進(jìn)而提出了“互動(dòng)公平”的概念。Jerald Greenberg（1993）將互動(dòng)公平進(jìn)一步劃分為人際公平和信息公平。人際公平主要是指在執(zhí)行程序和決定結(jié)果時(shí)是否真誠(chéng)、有禮貌、尊重對(duì)方等。信息公平主要是指是否給當(dāng)事人傳達(dá)了應(yīng)有的信息，即要給當(dāng)事人提供必的解釋，如為什么要采用某種形式的程序或?yàn)槭裁匆媚撤N特定的方式來(lái)分配結(jié)果。
　　
　　二、薪酬管理中的公平感知因素分析
　　
　　1、分配公平因素
　　員工對(duì)分配公平的感知來(lái)自兩個(gè)方面：薪酬是否與自己的績(jī)效、貢獻(xiàn)相平衡，薪酬是否與他人或組織標(biāo)準(zhǔn)相平衡。因而分配公平就要求薪酬等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要建立在工作分析和績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，還要減少評(píng)估結(jié)果中的人為誤差。
　　2、程序公平因素
　　雇員應(yīng)該在薪酬管理中擁有一定的發(fā)言權(quán)和參與權(quán)，以利于員工得到公平的待遇。薪酬管理中的程序公平因素有以下五個(gè)：(1)薪酬管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中要采用雇員的建議；(2)管理過(guò)程中存在著雙向交流；(3)雇員有能力對(duì)管理過(guò)程或管理結(jié)果提出質(zhì)疑或反駁；(4)管理者熟悉雇員的工作；(5)采用的標(biāo)準(zhǔn)前后保持一致。
　　3、人際公平因素
　　人際公平是員工對(duì)上級(jí)在態(tài)度上的一種感知，上級(jí)是否有禮貌地對(duì)待下屬，是否尊重下屬的尊嚴(yán)、由此而產(chǎn)生員工對(duì)上級(jí)是否信任、敬佩、是否愿意聽(tīng)從上級(jí)的指揮等。

　　三、組織公平感知對(duì)企業(yè)薪酬管理的啟示
　　
　　1、優(yōu)先保證分配結(jié)果公平，充分考慮其它維度對(duì)員工公平感知的作用
　　四個(gè)維度中，結(jié)果公平對(duì)員工公平感知的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)優(yōu)先予以保證。分配結(jié)果的公平性要求建立客觀的薪酬分配制度，薪酬應(yīng)建立在工作分析與崗位分析的基礎(chǔ)上，能夠量化的指標(biāo)盡可能量化；在薪酬分配過(guò)程中，切實(shí)貫徹效益優(yōu)先、按勞分配、以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的分配原則，可以提高員工的結(jié)果公平感知。但這在實(shí)踐中往往面臨著一系列的現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，如某些實(shí)際工作評(píng)價(jià)的復(fù)雜性、管理者不可避免的主觀性等。所以，我們也應(yīng)發(fā)揮其它維度的作用。
　　2、薪酬決策結(jié)果應(yīng)充分考慮員工與他人進(jìn)行比較的心理
　　考慮這一問(wèn)題可以增強(qiáng)員工的內(nèi)部公平感（和同事比較）和外部公平感（和其他企業(yè)員工比較）。在薪酬水平方面，企業(yè)應(yīng)為關(guān)鍵性崗位制定高于行業(yè)平均水平的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，才能吸引、保留并激勵(lì)人才；在薪酬結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)要進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，使得不同崗位的薪酬等級(jí)差距適當(dāng)，還要使薪酬評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)能反映個(gè)人的績(jī)效和貢獻(xiàn)。
　　3、重視員工參與
　　員工參與薪酬管理過(guò)程，并在薪酬決策中起到一定的作用，對(duì)員工的公平感知有重要的影響。企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供員工參與的機(jī)會(huì)，例如讓員工自主選擇福利、獎(jiǎng)金的具體形式，讓員工參與薪酬制度、晉升制度的制定和實(shí)施等，在薪酬等級(jí)評(píng)定中，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇及各指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的設(shè)定，員工應(yīng)有一定的發(fā)言權(quán)。
　　4、加強(qiáng)薪酬管理中的雙向溝通
　　由于某些原因，管理者和員工之間有一定的心理距離，這種心理距離影響到溝通的平等性，不利于產(chǎn)生互動(dòng)公平感知。因此，建立雙向的溝通機(jī)制就成為必要。管理者將薪酬結(jié)果及時(shí)反饋給員工，準(zhǔn)確地為員工提供薪酬分配職位晉升的相關(guān)信息，及時(shí)肯定員工的工作業(yè)績(jī)是一種有效的激勵(lì)方式。員工和上級(jí)的接觸溝通，增加對(duì)薪酬制度和薪酬體系的了解、對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級(jí)確定方法的認(rèn)可，可以增加對(duì)組織的信任感，改善薪酬管理效果。管理者和員工的交流應(yīng)在公開(kāi)、互動(dòng)的氛圍中進(jìn)行。
　　5、建立有效的申訴和監(jiān)督制度
　　申訴最基本的功能是當(dāng)組織中出現(xiàn)不公平時(shí)降低員工的不滿和憂慮水平。心理學(xué)認(rèn)為，那些有機(jī)會(huì)傾訴挫折和不滿的人會(huì)比那些必須抑制自己情感的人感覺(jué)更好。申訴起到了預(yù)警功能，它指出組織中的一些員工認(rèn)為某一政策或?qū)嵺`不公平的信息，進(jìn)而可以對(duì)造成的不公平進(jìn)行彌補(bǔ)。薪酬管理中，當(dāng)員工對(duì)自己的薪酬持有異議且通過(guò)上下級(jí)之間的溝通無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，員工可向人力資源部或公司薪酬管理委員會(huì)提出申訴，薪酬管理委員會(huì)對(duì)結(jié)果進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)確有不公行為，應(yīng)予以糾正。
　　申訴是員工受到了不公平的待遇，主動(dòng)地反映自己的問(wèn)題，尋求解決辦法。但不是所有的員工都愿意通過(guò)申訴來(lái)解決問(wèn)題。為了保證制度的嚴(yán)格執(zhí)行，必須設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。值得注意的是，監(jiān)督者應(yīng)該從利益上與被監(jiān)督者分離，而且監(jiān)督者本身也要接受監(jiān)督，如實(shí)行公示制度、責(zé)任追究制度、新聞監(jiān)督制度等，真正將監(jiān)督落到實(shí)處，使管理者能嚴(yán)格按制度辦事，提高員工組織公平感。
　　
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