晨例會、周例會、月例會（簡稱三個例會）是OTC團隊的一項主要日常管理工作，對團隊和業(yè)務(wù)建設(shè)起著很重要的作用，看以簡單，但要把三個例會開好還真不是件容易的事。三個例會從某種程度上體現(xiàn)了一個企業(yè)和團隊的管理水平和管理能力。在三個例會中普遍的問題是沒有固定的程序、沒有規(guī)范的內(nèi)容、沒有統(tǒng)一的時間，往往是大家隨意說說昨天的工作，再安排一下今天的工作就結(jié)束了，而且例會中經(jīng)常跑題，內(nèi)容隨意，甚至有的企業(yè)的三個例會與茶話會差不多，東拉西扯，嘻嘻哈哈，一點都不嚴肅。
　　例會，首先是一項嚴肅的工作會議，是每天、每周、每月的工作和計劃的匯報、總結(jié)、講評、研究、部署會；其次，是一個嚴格的程序會，主持人、發(fā)言人、發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言順序、發(fā)言時間、講評內(nèi)容、講評對象、開始、結(jié)束等都要有一個嚴格的規(guī)范；第三，三個例會是ＯＴＣ團隊日常管理和業(yè)務(wù)工作的最主要的形式，也是企業(yè)與市場、產(chǎn)品與市場、政策與市場、經(jīng)理與代表交流的一個重要平臺，更是組織紀律的一種體現(xiàn)；第四，是市場決策機制的一部分，例會能匯總市場動態(tài)，發(fā)現(xiàn)存在問題，也要研究市場信息，解決市場問題。只有做到這四點，例會才有意義。筆者結(jié)合自身的實際經(jīng)驗，認為要發(fā)揮三個例會在ＯＴＣ團隊管理中的真正作用，就必須對三個例會進行嚴格的規(guī)范。筆者根據(jù)實際經(jīng)驗總結(jié)出一個規(guī)范的例會模式，供大家參考。

　　1、晨例會。

　　（1）主持人：主管。

　?。?）晨例會程序、內(nèi)容及時間。

　　A--主管宣布晨例會開始。不超過５秒鐘。

　　B--代表匯報昨天的主要工作：包括路線、走訪終端數(shù)量、工作成績、重點工作情況、存在問題、競品動態(tài)、最后離開工作崗位的兩家終端的見證人和時間，代表匯報過程中任何人不能打斷。每個代表匯報時間不超過3分鐘?！?

　　C--主管匯報昨天的工作。內(nèi)容：昨天的工作行程，主要成績，檢查情況及發(fā)現(xiàn)的問題，最后離開的工作地點及時間。時間3分鐘。

　　D--主管對代表的工作進行簡要的講評。每天表揚1-2名做的好的代表，并對一名做得相對落后的代表進行鞭策。講評后對代表提出的問題進行答復(fù)，不能當(dāng)場定的會后向直接上級報告，并要在規(guī)定的時間內(nèi)答復(fù)。問題答復(fù)后，要對當(dāng)天的工作做出指導(dǎo)，如推廣經(jīng)理列席會議，視情況做有必要的指導(dǎo)或有關(guān)問題的答復(fù)，如沒有就不干預(yù)地辦的日常工作。講評不超過7分鐘。

　　E--代表確定今天的工作計劃。代表匯報當(dāng)天的工作路線和當(dāng)天工作要達成的目標，主管現(xiàn)場對代表的路線和當(dāng)天工作目標進行有必要的糾正（沒必要就不說）。每個代表不超過2分鐘。

　　F--晨例會結(jié)束。整個晨例會的時間平均每個人不超過5分鐘

　?。ǎ常┳⒁馐马?。晨例會要語言精練，不說廢話，不能討論，要在規(guī)定的時間內(nèi)將前一天工作匯報和當(dāng)天的工作計劃講的清清楚楚，一切按流水線和規(guī)定的時間及程序進行。超過時間的主管必須及時中止其匯報，等會后再單獨補充，不能耽誤整個團隊的時間。主管既要聽匯報還要監(jiān)督時間。

　?。病⒅芾龝?。

　?。?）時間：每周五下午，時間1-2小時。周五晨例會后，主管要與推廣經(jīng)理先進行溝通，對本周的整體工作提前統(tǒng)一思想，對下周的工作進行商議定出基本的工作計劃、確定重點和目標。

　?。?）主持：主管，推廣經(jīng)理（省經(jīng)理）列席。

　?。?）程序、內(nèi)容和發(fā)言時間。

　　A—主管宣布：周例會開始。５秒鐘。

　　B—代表總結(jié)匯報：一周的工作計劃和重點工作完成情況，取得的主要成績，存在的問題及解決方法，有什么新想法，沒有完成工作的原因和如何補救完成。每人不超過10分鐘。

　　C—主管總結(jié)本地辦一周的工作：先對每個代表一周的工作進行簡要講評，并對本地辦一周的整體工作進行總結(jié)，包括：周工作計劃和重點工作完成情況，主要成績和存在的問題，分析問題的原因并提出解決辦法。對沒有完成的工作計劃和重點工作的代表要提出限期完成的要求。不超過1５分鐘。

　　D—主管布置下周的工作計劃和工作重點，要明確下周各項工作要達到的目標，提出注意事項。不超過10分鐘。

　　E—代表根據(jù)地區(qū)主管下達的下周工作計劃、重點工作和目標，提出自己下周的工作計劃和重點工作進度及完成的方法。每人不超過3分鐘。

　　F—主管和推廣經(jīng)理對各代表的下周工作計劃和重點工作進行口頭審核。總共不超過5分鐘。

　　G—評出一名周工作先進代表，大家鼓掌表揚。對重點工作沒有完成的代表鼓掌加油鞭策。要點名當(dāng)場做出獎懲。

　　H--推廣經(jīng)理（省經(jīng)理）指導(dǎo)講評。不超過10分鐘。

　　I—周例會結(jié)束。整個周例會的時間不超過2小時。

　?。?）注意事項。

　　A--周例會的目的是為了強化月工作計劃和重點工作的階段性總結(jié)，加強過程監(jiān)督和指導(dǎo)，是為了促進月工作計劃和重點工作的有計劃落實，警示代表努力按進度完成工作。

　　B--在匯報講評過程中不能插話，不能討論。會后可以就有關(guān)問題和好的方法開個小型的專題研討會。

　?。?、月例會。

　　月例會是非常重要的工作會議，要非常重視。

　?。?）時間。本月的最后一天的下午，節(jié)假日順延。

　　會前準備---在本月最后一周的周例會后，主管要提醒代表準備月工作總結(jié)，主管和推廣經(jīng)理（省經(jīng)理）要先開小會，就本月各項工作完成情況和下月工作計劃及重點工作進行商議，溝通思想，取得一致。

　?。?）主持：主管，推廣經(jīng)理（省經(jīng)理）列席。

　?。?）程序、內(nèi)容和發(fā)言時間。

　　A—主管宣布：月例會開始：５秒鐘。

　　B—代表總結(jié)匯報：本片區(qū)基本情況（鋪貨率、優(yōu)位率、市場維護、協(xié)議落實、促銷活動開展情況等），本月的工作計劃和重點工作完成情況，取得的主要成績，存在的問題及解決思路，沒有完成工作的原因和如何補救、限期完成。每人不超過10分鐘。

　　C—主管總結(jié)本地區(qū)本月的工作：先對代表的月工作進行簡要的講評，完成的、沒有完成的要點名表揚和批評。并對本地區(qū)的月工作進行總結(jié)，包括：月工作計劃和重點工作完成情況，終端基本達標和促銷活動情況，主要成績和存在的問題，分析問題和沒有完成任務(wù)的原因并提出解決辦法。不超過15分鐘。

　　D—省推廣經(jīng)理（省經(jīng)理）講評通報本省的工作計劃和重點工作完成情況，并對各地區(qū)進行講評。對下月的工作提出基本思路和目標要求。不超過１０分鐘。

　　E—主管布置本地辦下月的工作計劃和工作重點及目標要求。不超過10分鐘。

　　F—代表根據(jù)主管下達的下月工作計劃和重點及目標，提出自己下月的工作計劃和重點工作進度。每人不超過７分鐘。

　　G—主管和推廣經(jīng)理對各代表的下月工作計劃和重點工作進度進行口頭審核。總共不超過10分鐘。

　　H—評出一名月工作先進代表，大家鼓掌表揚。對沒有完成工作計劃和重點工作的代表鼓掌加油鞭策，要點名獎懲。

　　I—月例會結(jié)束。整個月例會的時間不超過3小時，但不能少于2小時。

　?。?）注意事項。

　　A—月工作會是全面的總結(jié)會，主要目的是匯報工作計劃和重點工作的完成，要深入透徹，是提高主管和代表能力的一種重要的方式。不能走過場，要總結(jié)出水平。

　　B—要掌握好總結(jié)的要點和時間，不能開成日常工作的敘述會，切忌空話，套話，要突出重點和解決問題，要有條理性。

　　C—有關(guān)事項如果需要討論，要在會議結(jié)束后，另外開會討論，不能把例會開成大雜會，開會也能顯示一個經(jīng)理和主管的管理水平。工作例會都不會開或開不好，工作肯定也好不到那兒去。

　　三個例會中，晨例會側(cè)重于日常管理，要求必須簡明扼要，促進團隊互相監(jiān)督、形成嚴明的組織紀律意識。周例會和月例會是總結(jié)會，通過強化工作計劃和重點工作的進度和完成，引導(dǎo)團隊在交流中加深對工作和問題的認識，探討改進工作的方法，促進團隊的互相了解和學(xué)習(xí)，增進團隊的凝聚力和積極競爭。規(guī)范化的三個例會把ＯＴＣ團隊的日常管理和業(yè)務(wù)管理組合在一起，相互促進，相輔相成，規(guī)范三個例會是加強ＯＴＣ團隊管理的主要手段和基礎(chǔ)工作。

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