新編一千零一夜—故事中的管理

新編一千零一夜—故事中的管理

管理精英宣言
我是不會選擇去做一個普通的人。如果我能夠做到的話，我有權成為一
個不尋常的人。我尋找機會，但我不尋求安寧。我不希望在國家的熙顧下成
為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意義的冒險。我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我更要成功。
我絕不用人格來換取施舍：我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過有保證的主活；
寧愿要達到目標時的激動，而不愿娶烏托邦式毫無生氣的平靜。我不會拿我
的自由去與慈善作交易，也不會拿我的尊嚴去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我
決不會在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會為任何恐嚇所屈服。
我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼，勇敢地面對這個世界。所有的
這一切都是一位企業(yè)家所必備的?！缎戮?mdash;千零一夜——故事中管理》《新編—千零一夜——故事中管理》
科學管理篇
縱橫捭闔，管而不死科學管理就是合理管理
“縮短工作時間”已是目前工廠管理的一個明顯的趨勢，而且許多工廠
還借“縮短工時”來鼓舞士氣，提高生產(chǎn)力。其實，這一套方法，早在1957
年時，臺南紡織公司就運用上了。
臺南紡織于1956年12月開工，采用二班制，每班工作12小時。輪到夜
班者，每到深夜三四點時，就有人打瞌睡。公司為了防患于未然，嚴格規(guī)定
瞌睡者要記大過一次，三次就得開除。
雖然規(guī)定很嚴，睡者照睡，甚至發(fā)現(xiàn)平常表現(xiàn)良好的員工，有一夜被發(fā)
現(xiàn)連打瞌睡三次的情形，當時的總經(jīng)理吳修齊為此事非常困擾。
經(jīng)過吳修齊深入的研究調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，每班工作12小時，日班尚可忍耐，
夜班則疲憊不堪，到了深夜三四點，雖明知瞌睡會被重罰，但總是心有余而
力不足，一坐下就打起瞌睡。
為了解決因體力不支而不得不打瞌睡的問題，吳修齊想出了一套勞資雙
方均有利的方法：
一、以現(xiàn)有人員，由二班制改為三班制。
二、每班工作時間由12小時改為8小時，縮短4小時的工作時間。
三、雖然縮短工時，但員工每月的收入不變。
雖然縮短了工作時間，但因單位時間的工資增加，員工的收入并未減少，
所以三班制大受員工歡迎，工作更加賣力。
由于工作時間縮短，工作的精神旺盛，不但打瞌睡的情形幾乎消失了，
而且工作效率大為提高，使得生產(chǎn)力反而提高，總生產(chǎn)量較未采三班制之前
提高了20%，勞資雙方均蒙其利。
吳修齊說：“我未曾學過‘科學管理’，但從打瞌睡這件事使我體悟到，
所謂‘科學管理’，不過是‘合理的管理’罷了！做事跟做人一樣，必須求
合理，方能得到事半功倍的效果。”
故事啟示錄
●違反客觀規(guī)律辦事，事倍功半。按客觀規(guī)律辦事，事半功倍。管理就
是以科學的態(tài)度，按客觀規(guī)律去實現(xiàn)管理目標。符合客觀實際的管理使企業(yè)
發(fā)展，反之，制約企業(yè)發(fā)展。管而不死 活而不流
“阿姆斯壯機器工廠”的產(chǎn)品工程師華倫有一次需要一個新電池來裝他
的計算機。他到采購部門平常放電池的檔案柜去找，但是沒找到。
“你現(xiàn)在都把電池放在哪兒去了？”他問部門秘書戴安。
“我們現(xiàn)在已經(jīng)不存放電池了，因為員工都拿去裝收音機。”她回答：
“不過我可以幫你叫。你要多少？一兩天內(nèi)就會到。”
“我不能等那么久。”華倫開始提高他的音調(diào)：“我現(xiàn)在就要！我正在
弄一項企劃案。”
說完，華倫跳上車子，開到市區(qū)去買他需要的9伏特電池。
回到公司以后，華倫填了一張支出單，要求公司給他報銷這一趟花的
3.82美元。 （電池是2.98元，加上每英里21分錢的車資，來回4英里是84
分錢。）
當會計主管肯恩看到這張單據(jù)時，他把華倫找來：“你知道公司要花多
少成本來處理這些單據(jù)嗎？”
“我知道要多花成本。”華倫回答：“但是我認為，你和其他經(jīng)理應該
知道，公司現(xiàn)在已經(jīng)不再庫存電池了。”
激動、公開地對繁瑣的組織程序表達你的不滿，甚至憤怒。如果強迫員
工忍受一些幼稚的規(guī)定，公司永遠不會有效率。
故事啟示錄
●有時必須夸張一點。華倫要回3.82美元的目的，并不是真的想和公司
斤斤計較，而是要借機表達他的不滿。公司要變得有效率，一定要廢除一些
沒有價值的規(guī)定。但是要改變這些規(guī)定并不容易，尤其是當它們存在已久時。
將問題夸張一點表現(xiàn)出來，就好像華倫向公司索回電池錢和油錢一樣，問題
才會受到重視。
●偶爾做一個討厭鬼。在一個競爭愈來愈激烈的社會，我們已經(jīng)禁不起
把時間浪費在繁瑣的組織程序上了。所以不妨做一個討厭鬼，對組織程序激
動、公開地表示你的不滿，咆哮出你的憤怒；拿紙出氣，將它們撕成碎片；
暴跳如雷一下，讓別人知道我們已經(jīng)沒有時間去容忍一些愚蠢的組織規(guī)定
了。
●何時將幼稚的規(guī)定淘汰出局？在你公司里還有多少無效率的規(guī)定和程
序？你準備如何對付它們？現(xiàn)在該有一些作為了。因時制宜 因地制宜
在電腦控制廠擔任財務主管的老朋友查理，有一次打電話來找我?guī)兔Γ?
他奉命為該部門編列一套出差交際準則，想知道我對內(nèi)容有什么看法。
經(jīng)他這么一問，我心中開始浮現(xiàn)一串待解決的問題。例如，吃頓飯該花
多少錢？該租什么樣的車？住幾星級的旅館？這些問題可以讓我的清單又臭
又長。
而查理自己也想了一些問題。譬如說，出差的員工可不可以在外面過周
末？（如果可以，吃住由誰付？）該不該把飲料錢算在支出里？聽起來，查
理的單子可以列得跟我一樣長。
我們原有一套公司準則，但是我恐怕它們太籠統(tǒng)了，派不上用場。這里
面提到的盡量搭乘經(jīng)濟艙、超過25美元的開銷才能繳收據(jù)之類的事，并不足
以應付大多數(shù)人的問題。

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