《HR 伙伴式咨詢技術(shù)與實踐—打造卓越內(nèi)部咨詢顧問》
《HR 伙伴式咨詢技術(shù)與實踐—打造卓越內(nèi)部咨詢顧問》詳細(xì)內(nèi)容
《HR 伙伴式咨詢技術(shù)與實踐—打造卓越內(nèi)部咨詢顧問》
《HR 伙伴式咨詢技術(shù)與實踐—打造卓越內(nèi)部咨詢顧問》
主講：張子斌老師
【課程背景】
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)對人力資源部門的期望日益提升?？ū戎扑幍?HRBP 和 OTD 肩負(fù)著推動組織發(fā)展、解決人才問題的重任，需像專業(yè)咨詢顧問一樣，深入理解業(yè)務(wù)，提供精準(zhǔn)有效的解決方案。
然而，在實際工作中，內(nèi)部訪談咨詢技巧的不足，常導(dǎo)致無法準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)需求，難以提出切實可行的策略。
本次培訓(xùn)旨在填補這一技能空缺，助力學(xué)員提升專業(yè)能力，更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。
【課程收益】
掌握核心咨詢技術(shù)：學(xué)習(xí)并熟練運用咨詢工具與方法，如 GAPS 地圖工具、問題樹等，對業(yè)務(wù)需求進行深度剖析與重構(gòu)。
提升業(yè)務(wù)理解能力：學(xué)會運用業(yè)務(wù)語言，從戰(zhàn)略思維角度出發(fā)，深入解讀公司業(yè)務(wù)發(fā)展模式，與業(yè)務(wù)部門建立更緊密的伙伴關(guān)系。
強化溝通與影響力：通過有效的提問、對話技巧以及富有邏輯力的呈現(xiàn)方式，增強在組織內(nèi)的影響力，推動人力資源方案的順利實施。
解決實際工作問題：能夠運用所學(xué)知識，解決卡比制藥內(nèi)部的人才招聘、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理等實際問題，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，確定培訓(xùn)的需求定位和要求，并針對性的提出解決方案
定制課程：結(jié)合需求對象的工作場景，設(shè)計到培訓(xùn)的過程中
模擬演練：結(jié)合企業(yè)的實際情況，用方法和工具，指導(dǎo)進行現(xiàn)場演練
工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實踐，案例豐富，工作實操性強
【課程對象】
企業(yè)人力資源從業(yè)人員，HRBP、OTD
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、如何建立伙伴關(guān)系與業(yè)務(wù)思維
1、成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴模型
講解 HRBP 和 OTD 在組織中的角色轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)人事管理到戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴的進階路徑
案例分析：成功企業(yè)中 HRBP 如何深度參與業(yè)務(wù)決策，助力企業(yè)發(fā)展
2、如何參與到業(yè)務(wù)中
探討 HRBP 和 OTD 參與業(yè)務(wù)的切入點與方法，如參加業(yè)務(wù)會議、項目跟進等
小組討論：分享在實際工作中參與業(yè)務(wù)的經(jīng)驗與困惑，共同尋找解決方案
3、業(yè)務(wù)思維的核心主題
剖析業(yè)務(wù)思維的關(guān)鍵要素，包括成本效益、市場競爭、客戶需求等
練習(xí)：運用業(yè)務(wù)思維分析卡比制藥的業(yè)務(wù)案例，提出見解
二、如何分析業(yè)務(wù)需求與工具運用
1、管理者提出需求的四個層次
詳細(xì)解讀管理者需求的表面與深層含義，學(xué)會識別真實需求
角色扮演：模擬與管理者溝通場景，練習(xí)挖掘需求技巧
2、GAPS! 工具框架與模板
介紹 GAPS（目標(biāo) - 現(xiàn)狀 - 差距 - 解決方案）工具的原理與使用方法
案例演練：運用 GAPS 工具分析卡比制藥內(nèi)部的業(yè)務(wù)問題，制定解決方案框架
3、問題樹：診斷樹與方案樹
講解問題樹的構(gòu)建方法，包括如何分解問題、尋找問題根源以及制定解決方案。
小組練習(xí)：針對實際業(yè)務(wù)問題，繪制問題樹，展示分析過程。
三、如何運用咨詢工具實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化思考
1、關(guān)鍵崗位界定模型
介紹關(guān)鍵崗位界定的方法與模型，如基于業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略目標(biāo)等維度
案例分析：某制藥企業(yè)關(guān)鍵崗位的界定過程與應(yīng)用效果
2、人才盤點九宮格
講解人才盤點九宮格的原理與使用技巧，如何通過人才盤點優(yōu)化人才配置
實踐操作：運用人才盤點九宮格對卡比制藥某部門員工進行模擬盤點
3、人才激勵的整體報酬框架
闡述整體報酬框架的構(gòu)成，包括薪酬、福利、職業(yè)發(fā)展等方面
小組討論：結(jié)合卡比制藥實際情況，設(shè)計適合的人才激勵方案
四、如何進行有效對話與展示技巧
1、講故事結(jié)構(gòu)與藝術(shù)
學(xué)習(xí)如何運用講故事的方式，增強溝通的吸引力與影響力
案例分享：優(yōu)秀的 HR 故事案例，分析其結(jié)構(gòu)與效果
2、Minto 金字塔結(jié)構(gòu)與故事板編排
介紹 Minto 金字塔原理，如何運用金字塔結(jié)構(gòu)組織觀點與內(nèi)容
練習(xí)：運用金字塔結(jié)構(gòu)撰寫匯報材料，進行故事板編排
3、運用 Disc識別與調(diào)整溝通風(fēng)格
講解 Disc? 工具的原理，如何通過該工具識別不同的溝通風(fēng)格
互動活動：通過 Disc? 測試，了解自己與他人的溝通風(fēng)格，學(xué)習(xí)如何調(diào)整溝通方式以提升溝通效果
4、運用 VISUAL 原則增強方案說服力
解讀 VISUAL 原則（簡潔、生動、具體、一致、邏輯、情感），如何運用該原則優(yōu)化方案展示
小組展示：各小組運用所學(xué)原則，展示優(yōu)化后的人力資源方案，老師點評
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