如何打造部門高效執(zhí)行力
如何打造部門高效執(zhí)行力詳細內(nèi)容
如何打造部門高效執(zhí)行力
【模塊一 什么是高效執(zhí)行力】
一.什么是執(zhí)行
1、 執(zhí)行的基本含義
· 執(zhí)行就是履行命令,完成任務(wù),實現(xiàn)目標,簡單地說就是“做”;
· 從目標制定到目標實現(xiàn)是**“做”來完成的。
2、執(zhí)行的三個層面
請你回答以下問題:
· 作為一名部門主管,你聽話照做了嗎?你履行職責了嗎?
如果回答是“yes”, 你為何還會扯皮、推諉、等待、抱怨呢?如果是“no”, 請說明原因!
· 你做事有章法嗎?
如果回答是“yes”, 你為何工作效率不高?如果是“no”, 請說明原因!
· 你做事有方法嗎?能夠高質(zhì)量、高效率地完成任務(wù)并實現(xiàn)目標嗎?
如果回答是“yes”, 你的部門怎么沒有達到績效目標(財務(wù)目標、客戶目標、內(nèi)部運營目標、員工成長目標)?如果是“no”, 請說明原因!
二.什么是執(zhí)行力
1、與執(zhí)行力度有關(guān)
通俗地說,就是做事投入了多少精力
2、與執(zhí)行速度有關(guān)
工作好壞,時間是個重要指標
3、與深度、廣度、程度有關(guān)
· 理解上司、同事、下屬的深度、廣度
· 管理者的勝任素質(zhì)模型:理解力解析
· 掌握技能的熟練程度,包括業(yè)務(wù)技能和管理技能
· 完成任務(wù)的程度,即是否達到績效指標
4、什么是執(zhí)行力
5、執(zhí)行力也是
· 執(zhí)行力也是工作習慣
· 執(zhí)行力也是紀律
· 執(zhí)行力也是管理者履行職能(計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)的有效性
· 執(zhí)行力也是企業(yè)文化(氛圍)
三.什么是高效執(zhí)行力
在以上解析之后,請你回答以下問題:
1、 什么是高效執(zhí)行力?
· 員工的四個發(fā)展階段:沒意愿沒能力;有意愿沒能力;有能力沒意愿;高意愿高能力
· 你現(xiàn)在處在哪個階段?你是一個具有高效執(zhí)行力的部門主管嗎?
2、企業(yè)為什么需要高效執(zhí)行力?
· 如果企業(yè)沒有高效執(zhí)行力,將意味著什么?
· 如果你沒有高效執(zhí)行力,那么對于同事、下屬意味著什么?
【模塊二 如何提升部門主管的執(zhí)行力】
一.問題的提出
1、【頭腦風暴】**模塊一的解析,你現(xiàn)在能夠找出你在執(zhí)行力方面存在的問題嗎?請在下框中列出你認為嚴重的3個問題,如果找不到,說明問題真的很嚴重,不能正確認識自己的人是個糊涂的人!
2、 可能的問題
你可能不愿意說出你的問題,或者還沒有意識到,那么讓我們一起來找找吧!你有以下問題嗎?
· 不是追求好,而是做個“差不多”就可以了
· 做事拖拉,等待
· 喜歡抱怨
· 對上司的指令、同事的要求沒有完全領(lǐng)會,或是對不喜歡的人和事懶得理睬
· 對下屬只是發(fā)號施令,出了問題就責怪下屬
· 很想把事做好,但力不從心
· 還有嗎?
二.問題的分析
問題 | 原因 |
不是追求好,而是做個“差不多”就可以了 | 工作意愿不強,與責任感有關(guān) |
做事拖拉,等待 | 工作意愿不強,時間觀念不強,缺乏計劃性 |
喜歡抱怨 | 消極心態(tài),沒有明確部門主管的角色 |
對上司的指令、同事的要求沒有完全領(lǐng)會 | 理解力需提高,沒領(lǐng)會又不追問 |
對不喜歡的人和事懶得理睬 | 消極心態(tài),沒有明確部門主管的角色 |
對下屬只是發(fā)號施令,出了問題就責怪下屬 | 沒有理解和掌握授權(quán)的要求、步驟、技能 |
很想把事做好,但力不從心 | 管理技能弱,不能支持管理職能的有效履行 |
三.問題的解決方案 針對以上突出問題,提出以下解決方案:
1、明確部門主管在企業(yè)中的角色
· 盡管很多人在部門主管位置上很多年了,但未必已成功地完成了角色轉(zhuǎn)換
· 從員工到部門主管的角色轉(zhuǎn)換
· 部門主管角色轉(zhuǎn)換準備不足的原因
2、心態(tài)調(diào)整與工作意愿
· 什么是心態(tài)
· 什么是消極心態(tài)與積極心態(tài)
· 積極心態(tài)的魔力
· 心態(tài)調(diào)整的八種方法
3、四大管理職能及其技能
· 計劃職能,與計劃職能有關(guān)的管理技能
· 組織職能,與組織職能有關(guān)的管理技能
· 領(lǐng)導(dǎo)職能,與領(lǐng)導(dǎo)職能有關(guān)的管理技能
· 控制職能,與控制職能有關(guān)的管理技能
4、如何授權(quán)
· 確定要分派的任務(wù) 確定人員 分派任務(wù) 授予職權(quán) 跟進支持
· 授權(quán)的絕對原則:責任不可下授,員工的錯誤就是你的錯誤,不可推卸
【模塊三 如何提升跨部門協(xié)作的執(zhí)行力】
一.問題的提出
1、【頭腦風暴】請你在下框中列出你與其它部門(包括部門內(nèi)部,比如車間與車間,班組與班組)在配合上存在的3個突出問題,找自己問題,別找他人問題:
2、 可能的問題
你可能不愿意說出你的問題,或者還沒有意識到,那么讓我們一起來找找吧!你有以下問題嗎?
· 扯皮,而不是積極配合
· 推諉,而不是承擔責任
· 等待,而不是主動去做
· 拖拉,導(dǎo)致下道工序拖延
· 還有嗎?
二.問題的分析
問題 | 原因 |
扯皮,而不是積極配合 | 不能分清責任,本位主義,團隊協(xié)作意識弱 |
推諉,而不是承擔責任 | 不能分清責任,怕?lián)熑?/p> |
等待,而不是主動去做 | 工作意愿不高,內(nèi)部客戶意識不強 |
拖拉,導(dǎo)致下道工序拖延 | 時間觀念不強,對工作流程(價值鏈)認識模糊 |
三.問題的解決方案 針對以上突出問題,提出以下解決方案:
1、你需要看懂組織結(jié)構(gòu)圖
· 橫向是分工,也是協(xié)作;
· 分工是為了專業(yè)化,協(xié)作是強調(diào)整體性、協(xié)同的力量,公司的任務(wù)不是任何一個部門就能完成的
· 分工還意味著執(zhí)行與監(jiān)督,執(zhí)行與監(jiān)督兩個職能是不能放在一個部門的
2、你需要讀懂部門職能說明書
· 你的手頭有部門職能說明嗎?
· 你不僅要了解本部門的職能說明,還要了解其它部門的職能說明,因為你需要與它合作
· 案例解析:部門職能說明書(部門識別、部門結(jié)構(gòu)圖、與其它部門的關(guān)系、部門職責、部門流程等)
3、認識工作流程(價值鏈)
· 案例解析:企業(yè)工作流程(價值鏈)
· 什么是工作流程
· 案例解析:樹立內(nèi)部客戶服務(wù)意識,下道工序是上道工序的客戶,支持部門應(yīng)為主導(dǎo)流程部門服務(wù)
4、遵循工作流程
· 遵循自己在流程中的順序與職責
· 控制好自己在各步驟的完成時限
· 向下屬清楚傳遞流程
· 督促下屬控制好各步驟完成時限
5、向“無邊界合作與溝通”靠攏
· “無邊界合作”是韋爾奇提出的,目的就是為了打破部門間的隔墻,更有效的配合與溝通
· 案例解析:將與這個部門工作聯(lián)系密切、來往頻繁的職能并入這個部門
· 案例解析:建立臨時團隊,既保持職能部門的穩(wěn)定性,又增強協(xié)同效力
· 案例解析:發(fā)揮備忘錄與會議記錄的有效性(很多企業(yè)的跨部門溝通與協(xié)作問題嚴重就出在此方面)
· 跨部門的合作與溝通終要基于對客(內(nèi)部客戶)服務(wù)意識與對流程的堅決執(zhí)行,而部門主管的主管要加強這方面的監(jiān)督與控制,我并不認為靠培訓(xùn)與說教就能解決問題
【模塊四 如何提升你的下屬的執(zhí)行力】
一.問題的提出
1、【頭腦風暴】請你在下框中列出你的下屬在執(zhí)行力方面存在的嚴重的3個問題:
很有意思的是,當你尋找下屬問題的時候,也許這些問題也是你的執(zhí)行力問題!因此,以下對下屬問題的分析,對提升你本人的執(zhí)行力也有好處!
二、問題的分析與解決方案
1、小組討論:如何從三個層面提高下屬(包括作為主管的你)的執(zhí)行力
· 案例解析:員工為什么會聽話照做 答案
· 案例解析:員工為什么做事有章法 答案
· 案例解析:員工為什么能高效完成任務(wù) 答案
2、目標管理路線圖(也作為本課程的結(jié)束語)
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