溝通技巧課程體系
部分：九型人格的概述1.為什么學習九型人格2.九型人格的起源和發(fā)展3.腦、心、腹三中心的探索4.九型人格立論的基礎5.九型人格的簡介描述6.學習九型人格的禁忌第二部分：九型人格的識別和區(qū)分1、解析——感覺中心2，3，4號性格密碼該型號性格的核心價值觀：深層恐懼與渴望；觀摩錄影：了解該性格人物的主要特征、氣質、神態(tài);洞悉性格深層動機、性格變化、代表人物；知己解
講師：高曉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通的基礎 出色溝通的重要性：對個人，對企業(yè) 溝通的不同對象 對象的特征：職位，關系，學歷，年齡，興趣，國籍等 了解溝通的場合和情境:TOP原則 明確溝通的目的 選擇合適的溝通方式 樹立正確的溝通態(tài)度 溝通的重要原則 人際溝通的總原則 溝通中常見的幾大問題 KISS簡單直接：談公務時 主動溝通：早點說 清楚溝通：說清楚 勇
講師：韓楓 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【概念部分】一、我——自我價值及對溝通人際關系的影響自我價值——人際關系中溝通的核心所在我是誰：身份，是人生行為的推動力量我-你-大家，關系的本源快速建立和提升自我價值的方法——活動：“肯定圈”二、你和你——溝通的技巧、應用和提高1）了解溝通溝通的意義溝通重要的原則溝通的幾種形式2）溝通效果的來源生理的因素（體驗、測試）心理的因素（體驗、測試）環(huán)境的因素（體
講師：徐云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、NLP對溝通的態(tài)度溝通三大目的溝通障礙五大主因溝通慣性策略建立搭建溝通的橋梁溝通五問二、親和關系的建立親和關系的認識親和關系的建立方式建立親和關系中呼應的方式建立親和關系中引導的方式三、明確溝通的藝術溝通說服策略決定策略的要素分析行為模式與溝通策略（1—11）NLP溝通技巧深層次溝通語言四、化解溝通抗拒的策略有影響力的溝通始于——聆聽聆聽大的兩個障礙無法
講師：周加富 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效實戰(zhàn)溝通技巧 課時：3H
天結束 有效的溝通技巧(3小時) 介紹冰山的原理 探測對方真實想法需求的重要性 如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情況 使用提問的技巧,避免猜想 漏斗的原則-高效的溝通方法 如何加強自己的表達的技巧 提高自己的說服技巧 怎樣提供反饋的技巧 形式:講述案例模擬個人作業(yè)測試登臺講述 聆聽與肢體語言信號(1.5小時) 聆聽的意義 聆聽
講師：王保華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、導言：-定義：何為員工目標管理？-何為績效評估？-為什么要做此工作及此項工作的重要性。二、目標的設定-目標的重要性-目標設定的方法-長期目標-中期目標-短期目標-年度目標-季度目標-月度目標-周目標-日目標三、目標與方法-目標重要還是方法重要-目標與方法訓練-目標的重要性四、制定行動計劃-目標分解-目標與計劃的關系-計劃如何制定到位-計劃的可實施性-計劃
講師：吳子凡 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
時間主題內容09:00--9:45導語人際間的壓力源分析互動小游戲：破冰小組討論：日常生活的壓力來源，如何應對？視頻：家庭沖突（母女情仇）案例討論建立家庭成員間的關系界限關于溝通互動模式9:45--10:30Lesson#1何為溝通？影視案例：天真賣保險小組游戲：七巧板溝通的目的：解決問題溝通模型：發(fā)送者－接收者10:30--11:30Lesson#2何為暴
講師：彭遠軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、EQ潛能和人際關系·人與人相處方式·影響人際關系的主要因素·活用EQ------為人處世藝朮·善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負面情緒·處理個人情緒的方式·情緒與思想/行為的關系·建立正面認知機制(轉化器)·良好人際關系原則二、溝通的意義·溝通的方式：向下、向上、平級·溝通的特點和方式·溝通的原則16條三、破除溝通障礙的技巧·常見的溝通障礙及其原因·發(fā)
講師：李慶遠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、溝通重要性解讀----------格局決定布局機遇與挑戰(zhàn)解讀當今競爭未來的競爭是？智商VS情商哈佛大學的調查----人際溝通能力與職業(yè)前途溝通讓工作更有效率溝通不良的影響溝通影響因素分析溝通中重要兩個70二、知人知心溝通內涵--------布局決定結局什么是溝通？案例說明討論：你看張照片什么感覺？美還是丑？當你男朋友提出分手，你的反應是什么？知人知心溝通
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：一、銀行職員的自我定位我是誰我的性格優(yōu)勢是什么？是否適合這個崗位自我角色認知二、知己知彼——了解我們的客戶銀行客戶需求分析銀行客戶服務理念客戶永遠是對的、我們永遠不說“不”、100-1=0正確看待客戶和我們的關系三、禮儀的概念禮儀的三個原則首輪效應、暈輪效應、末輪效應服務禮儀的重要性四、打出你的形象牌——銀行職員的儀容儀表銀行職員男士篇發(fā)型發(fā)式要求
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、管理角色與員工管理1、管理者角色與責任2、員工類型與常見問題3、建立與員工間的信任4、員工管理的溝通意識二、管理者的智慧溝通1、溝通目的與本質2、關注員工的需求3、溝通由心不由嘴4、靠情商不靠智商5、付出與吃虧的智慧6、愛心、接納與包容7、內部“銷售”觀念8、肢體與行動溝通9、沒有方法，只有想法三、充分的管理溝通1、形式充分：多樣、雙向、組合溝通2、時間
講師：徐振宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 導言： 構成溝通的5大組成要素 1、主體 2、客體 3、信息 4、反饋 5、信息通道 溝通的定義 溝通是指信息發(fā)送方為使信息接收方有效接受信息所作的必要信息交流活動，目的在于更有效的實現(xiàn)發(fā)送方的目的?！ 卧簡T工為什么要溝通 工作指令發(fā)布需要溝通 工作內容確定需要溝通 工作結果考核需要溝通 各類分工協(xié)作需要溝通 穩(wěn)定
講師：康旭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：講：什么是溝通1.溝通的定義及解釋；2.溝通的高境界是什么；3.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；4.經(jīng)典案例分享。第二講：工作過程中的溝通方法與技巧一、需要同理心1.聽的技巧；聽回應的四種方：2.說的技巧；如何把話說好說話是一個技術也是一門藝術3.問的技巧；A、鼓勵B、詢問C、反應D、重述4.看——如何學會觀察；A、開放式提問B、封閉式提問第三講：上下
講師：李茂新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導言課程目標：¨認識溝通在企業(yè)中的重要性¨了解溝通的障礙¨知曉自己的溝通風格¨掌握人際溝通的五大技術n序言溝通的基本概念一、工作中的溝通形式二、溝通的重要性三、溝通的定義四、溝通的過程五、溝通的類型六、溝通的四大特點七、溝通的六要素單元波長技術一、溝通風格的測試通二、波長技術的含義三、波長技術的具體技能1.使用身體語言；2.小心使用術語；3.坦白陳述自己的感
講師：夏世洪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：溝通概論一、你是如何理解溝通的——溝通的定義；二、能力與知識的區(qū)別——哈佛為何拒錄北京理科狀元？三、案例：《中國式離婚》帶給我們的思索；四、中國式溝通的特征——潛臺詞。第二單元：溝通原理一、溝通的三大要素；二、溝通的兩種方式；三、溝通的雙向性；四、聆聽的原則。第三單元：高效溝通技巧一、高效溝通的五大原則；1、溝通從廢話開始；2、重要的不是你說了什么，而
