溝通技巧課程體系
一、溝通概論1、什么是溝通？2、溝通的目的和作用3、溝通模型4、溝通的類(lèi)別5、溝通的范疇6、溝通的障礙7、管理模式與溝通（一）8、管理模式與溝通（二）二、溝通應(yīng)遵循的程序1、溝通計(jì)劃的準(zhǔn)備2、溝通的對(duì)象定位3、高效溝通設(shè)計(jì)三、如何讓信息明確的傳遞1、明確表達(dá)2、檢查溝通的效果3、對(duì)接收的信息之準(zhǔn)確性加以確認(rèn)四、高效溝通基本功1、聽(tīng)的技巧-聆聽(tīng)2、問(wèn)的技巧-發(fā)
講師：劉炎咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
導(dǎo)入：在園林景觀工程營(yíng)造（園林景觀工程、景觀建筑、公共藝術(shù)及設(shè)施、種植工程）過(guò)程中，您碰到哪些關(guān)于項(xiàng)目合作、園林景觀施工方面的溝通問(wèn)題？每人提一兩個(gè)問(wèn)題，何老師將在課程講解的過(guò)程中穿插這些問(wèn)題運(yùn)用到案例中進(jìn)行講解和分析。案例分享：上海天夏園林景觀工程有限公司項(xiàng)目溝通組織架構(gòu)搭建模塊：溝通技巧概述一、溝通的類(lèi)型1、語(yǔ)言溝通2、非語(yǔ)言溝通二、傾聽(tīng)的重要性1、專(zhuān)注
講師：何明咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
章：如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和進(jìn)行有效的目標(biāo)分解一、明確公司的使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；二、如何對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行描繪和衡量；三、如何制定部門(mén)的目標(biāo)；四、如何制定崗位的目標(biāo)；五、如何簽訂《目標(biāo)責(zé)任狀》；第二章：高效執(zhí)行力的培養(yǎng)——工作的計(jì)劃與執(zhí)行一、明確部門(mén)職責(zé)和工作目標(biāo)；二、部門(mén)計(jì)劃制定1、明確目標(biāo)；；2、組建工作團(tuán)隊(duì)；3、掌握事實(shí)；4、針對(duì)事實(shí)做判斷，進(jìn)行要因分
講師：安新強(qiáng)咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、體驗(yàn)溝通的重要性 溝通測(cè)試與溝通察看 從兩人對(duì)話(huà)開(kāi)始 在管理工作環(huán)境中，語(yǔ)言怎樣發(fā)揮作用 溝通的三大要素和內(nèi)容 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍… 高效溝通的六大步驟 實(shí)際溝通案例分析 二、溝通的過(guò)程及常見(jiàn)障礙 四類(lèi)性格分析 不同性格的溝通特點(diǎn) 不同性格對(duì)溝通的影響 不同職業(yè)對(duì)溝通的影響 有效溝通的四個(gè)基本法則 三、傾聽(tīng)的
講師：趙大勇咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：九型人格的概述1.為什么學(xué)習(xí)九型人格2.九型人格的起源和發(fā)展3.腦、心、腹三中心的探索4.九型人格立論的基礎(chǔ)5.九型人格的簡(jiǎn)介描述6.學(xué)習(xí)九型人格的禁忌第二部分：九型人格的識(shí)別和區(qū)分1、解析——感覺(jué)中心2，3，4號(hào)性格密碼該型號(hào)性格的核心價(jià)值觀：深層恐懼與渴望；觀摩錄影：了解該性格人物的主要特征、氣質(zhì)、神態(tài);洞悉性格深層動(dòng)機(jī)、性格變化、代表人物；知己解
講師：高曉咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
時(shí)間主題內(nèi)容09:00--9:45導(dǎo)語(yǔ)人際間的壓力源分析互動(dòng)小游戲：破冰小組討論：日常生活的壓力來(lái)源，如何應(yīng)對(duì)？視頻：家庭沖突（母女情仇）案例討論建立家庭成員間的關(guān)系界限關(guān)于溝通互動(dòng)模式9:45--10:30Lesson#1何為溝通？影視案例：天真賣(mài)保險(xiǎn)小組游戲：七巧板溝通的目的：解決問(wèn)題溝通模型：發(fā)送者－接收者10:30--11:30Lesson#2何為暴
講師：彭遠(yuǎn)軍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一．生產(chǎn)基層干部管理溝通1．與人交流不自然（影響人際的障礙）的主要原因。2．EQ的五大定義。3．成功的四張王牌。4．良好溝通的原則。問(wèn)題：生產(chǎn)基層干部常見(jiàn)的溝通障礙有那些。5．生產(chǎn)基層干部語(yǔ)言及文字的表達(dá)技巧。6．生產(chǎn)基層干部溝通基本技巧；7．一個(gè)人關(guān)心的是誰(shuí)？8．自我與滿(mǎn)足“自我”9．人際關(guān)系之術(shù)。10．積極聆聽(tīng)的要領(lǐng)。11．積極聆聽(tīng)的四大原則。二．面對(duì)主
講師：李慶遠(yuǎn)咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
講．溝通的重要性1.溝通的定義;2.為什么需要溝通;3.溝通的重要性;4.語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通的比重;5.有效溝通的6個(gè)原則;(1)和諧的氣氛是有效溝通的先決條件。(2)溝通方式不能一成不變。(3)要給別人一些空間。(4)溝通的意義在于對(duì)方的回應(yīng),有效果比有道理重要.(5)直接交談,不要經(jīng)過(guò)第三者;不要假設(shè).(6)兩人的共同信念,共同價(jià)值越多,溝通會(huì)越有效果.6
講師：劉靖咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、導(dǎo)言：-定義：何為員工目標(biāo)管理？-何為績(jī)效評(píng)估？-為什么要做此工作及此項(xiàng)工作的重要性。二、目標(biāo)的設(shè)定-目標(biāo)的重要性-目標(biāo)設(shè)定的方法-長(zhǎng)期目標(biāo)-中期目標(biāo)-短期目標(biāo)-年度目標(biāo)-季度目標(biāo)-月度目標(biāo)-周目標(biāo)-日目標(biāo)三、目標(biāo)與方法-目標(biāo)重要還是方法重要-目標(biāo)與方法訓(xùn)練-目標(biāo)的重要性四、制定行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)分解-目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系-計(jì)劃如何制定到位-計(jì)劃的可實(shí)施性-計(jì)劃
講師：吳子凡咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
篇管理溝通素養(yǎng)節(jié)：高效溝通1.信息時(shí)代與溝通的必要性2.什么是有效溝通3.高效溝通的特征4.高效溝通的關(guān)鍵案例：《職場(chǎng)中的一段對(duì)話(huà)》第二節(jié)：溝通的管理意義1.溝通：對(duì)企業(yè)管理者的意義2.溝通：對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的意義3.溝通：對(duì)企業(yè)成功營(yíng)銷(xiāo)的意義4.溝通：對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的意義第三節(jié)：溝通的表達(dá)方式1.詞匯語(yǔ)言2.聲音語(yǔ)調(diào)3.表情姿勢(shì)4.各類(lèi)溝通表達(dá)工具案例：《你
講師：閆高峰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通與演講技巧 課時(shí)：1H
部分溝通的內(nèi)涵1．何謂高效溝通？2．溝通是重要的管理活動(dòng)3．人一生中溝通的分配5．溝通在企業(yè)管理中的核心作用6．溝通的內(nèi)涵與外延20分鐘第二部分溝通的技巧1．撕紙游戲——信息傳達(dá)的要素2．SMART原則——有效信息發(fā)送的演練3．有效溝通的七個(gè)步驟4．為什么我們不能更好的聆聽(tīng)5．洞察人性才能高效溝通6．關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則同理心——學(xué)會(huì)從對(duì)方角度去看問(wèn)題
講師：李庚翔咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容★溝通技巧與人際關(guān)系改善1、有效溝通之程序與要決；2、如何團(tuán)隊(duì)內(nèi)部間的進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；3、與下屬的溝通協(xié)調(diào)（談心，輔導(dǎo)，勸解，表?yè)P(yáng)與批評(píng)等）；4、如何與上司相處；5、如何處理與員工的沖突；6、人際關(guān)系改善方法與步驟；一、處理好人際關(guān)系，創(chuàng)造光明愉快的職場(chǎng)1）人際關(guān)系的分類(lèi)2）人際相互吸引的因素3）人際沖突的種類(lèi)4）調(diào)節(jié)人際平衡的方法5）人際效應(yīng)6）人
講師：李茂新咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
1、當(dāng)眾講話(huà)規(guī)范 2、目光與交流 3、朗誦技巧 4、有效溝通 5、使自己受人歡迎法則——贊美式表達(dá) 6、如何應(yīng)對(duì)干擾并現(xiàn)掛 7、領(lǐng)導(dǎo)魅力口才 8、學(xué)會(huì)講故事 9、即興講話(huà)才能 10、名牌開(kāi)頭與結(jié)尾 11、表情表演表達(dá) 12、設(shè)計(jì)演講稿
講師：王保華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：高效溝通意義和模式1、什么是溝通？影響溝通各類(lèi)元素；溝通元素練習(xí)。2、“話(huà)圖”游戲；溝通的定義。3、溝通中的原則：1）表達(dá)方三要素；2）受話(huà)方三要素。第二部分：認(rèn)識(shí)同理心1、同理心與溝通；同理心定義。2、同理心溝通的兩大步驟與兩大準(zhǔn)則。3、同理心溝通技巧1）建立溝通的同理心；2）同理心溝通的四種境界；3）人性行銷(xiāo)的公式、人際溝通的策略、沖突配方；4）案
講師：臧波咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、管理與溝通引導(dǎo)案例：教授的西裝1、管理與溝通、溝通管理的關(guān)鍵2、人們?yōu)槭裁匆獪贤?、溝通的目的、溝通的基本條件3、溝通中要避免三種心態(tài)、溝通三要點(diǎn)二、溝通的基本類(lèi)型1、口頭溝通（效果快、即時(shí)性、難以把握）2、書(shū)面溝通（信息準(zhǔn)確、速度快、使用量小）3、非語(yǔ)言溝通（占比重大，管理中的使用盲點(diǎn)）三、溝通中的方向1、向上溝通（上行溝通）2、向下溝通（下行
