溝通技巧課程體系
《高效溝通與團(tuán)隊建設(shè)》1天 課時：6H
【高效溝通與工作團(tuán)隊建設(shè)】--中層管理干部溝通和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)技巧課程簡介：當(dāng)今職場，極少有人可以獨立成功，與同事高效溝通、擁有一支高效協(xié)作的工作團(tuán)隊，是每個管理干部最大的心愿。當(dāng)你通過不懈的努力得到領(lǐng)導(dǎo)任命，負(fù)責(zé)通過多人合作實現(xiàn)某個目標(biāo)后，如何高效的上傳下達(dá)，如何讓所有下屬團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、有效協(xié)作，將成管理干部必須擁有的領(lǐng)導(dǎo)能力。什么是工作中的溝通？高效的溝
講師：章暉咨詢電話：010-82593357下載需求表
國學(xué)智慧與溝通技巧 課時：12H
國學(xué)智慧與溝通技巧主講：沈愉魁【課程簡介】課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)全員，內(nèi)訓(xùn)講師授課方式：講解+工具+方法+訓(xùn)練+點評【課程背景】1、為什么一開口就錯了？2、為什么你在講話，對方不聽、不信、不敬？3、為什么你講話老是講不到點子上？4、對方講話的意思你聽明白了嗎？5、溝通如何做到因人而異？6、溝通的過程中有哪些動作泄露了你的想法？7、溝通中遇到
講師：沈愉魁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與跨部門合作》 課時：6H
高效溝通與跨部門合作課程背景：溝通在我們的生活中，無處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更不可小覷，管理者幾乎50的時間都在溝通，日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通“，可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營的成敗”。企業(yè)不同部門常常為了各自利益互相爭斗，如何打破部門壁壘，形成系統(tǒng)思維，構(gòu)建跨部門溝通協(xié)作機(jī)
講師：楊錦咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：6H
《溝通的藝術(shù)》講師：李姝宏課程綱要【課程名稱】《溝通的藝術(shù)》【課程背景】為什么我們有兩個耳朵，而只有一個嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說，是多說少聽，還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓對方從心里認(rèn)可你，接受你說的內(nèi)容？法國作家都德曾說過“好情緒是一個人在社交溝通中所穿著的最佳服飾“。我們通過溝通的最底層理論尋找影響溝通背后的深層邏輯，
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魏晨琛《人際關(guān)系與溝通技巧》課程收益： 為什么有人能職場中做到游刃有余而有人卻舉步維艱？為什么有的人走到哪都受歡迎，而有的人則處處碰壁？為什么有的人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，而有的人卻面對任務(wù)一籌莫展。事實告訴我們，良好的人際溝通能力會成為一個人事業(yè)成功的重要因素。一個人際關(guān)系糟糕的人，會陷入煩悶苦惱乃至自卑之中不能自拔。種種不良情緒會耗去他大量的精力與時間，嚴(yán)重
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做個會說話的好醫(yī)生--醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨？問題何在？怎么解決這些問題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險？可見醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補得一課，同時醫(yī)院也要創(chuàng)造一個有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費大量的時間，可是我們平時這么多工作哪有時間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的
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銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn) 課時：12H
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)李兵課程背景：柜員是銀行營業(yè)網(wǎng)點柜臺業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個銀行營業(yè)網(wǎng)點的對外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)形象規(guī)范。課程收益：1、塑造良好的職業(yè)形象、建立銀行柜員規(guī)范的服務(wù)模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為意識。2、提升職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)企業(yè)形象，贏
講師：李兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)患溝通技巧 課時：3H
醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨？問題何在？怎么解決這些問題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險？可見醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補得一課，同時醫(yī)院也要創(chuàng)造一個有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費大量的時間，可是我們平時這么多工作哪有時間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的。所以醫(yī)患溝通不僅僅是
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關(guān)注患者體驗的服務(wù)意識及溝通技巧（半天）李兵第一部分??樹立“關(guān)注患者體驗”的服務(wù)理念一、服務(wù)禮儀1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的三個層次3、患者的期望管理二、關(guān)注患者體驗的服務(wù)理念1、?概念的提出?聽音樂?講體驗?案例分享2、患者為核心-----尊重為本??尊重的三個境界?踢貓效應(yīng)?情勢管理3、關(guān)注患者體驗服務(wù)回報?------超值的服務(wù)?提升預(yù)判患者需求的先見能
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《好中層重凝聚力-高效溝通》課程背景：一項權(quán)威統(tǒng)計表明，企業(yè)中高級管理人員每天花在溝通上的時間高達(dá)70以上。但即使是這樣，作為管理人員，經(jīng)常會遇到下屬我行我素，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，客戶不買賬的種種困擾。如何避免溝而不通的窘?jīng)r？如何成為老板的左膀右臂、客戶的信任好伙伴？如何創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境，讓下屬成為你的忠實粉絲？課程受益:?正確理解溝通理念和功能，掌握一套觀察
講師：夏明智咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程大綱 課時：12H
高效溝通培訓(xùn)提綱課程背景：我們生活在一個巨大變革和激烈競爭的時代，不論我們所在的企業(yè)組織和我們個人都面臨著巨大的競爭壓力和獲得更廣闊發(fā)展的空間?？涩F(xiàn)實卻是：在企業(yè)組織經(jīng)營管理和日常事務(wù)中經(jīng)常發(fā)生由于員工之間、部門之間溝通不暢，常常引發(fā)員工之間、部門之間的磨擦、矛盾、沖突、誤解，這極大的影響著企業(yè)的氣氛、員工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，人為內(nèi)耗成
講師：周劍鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)禮儀與商務(wù)溝通技巧》課程大綱【課程對象】銷售人員、主管、經(jīng)理及以上人員【課程特色】課程內(nèi)容深入淺出并結(jié)合學(xué)員崗位特性與現(xiàn)代實用商務(wù)禮儀知識讓學(xué)員輕松感受；課堂氛圍活躍，擯棄以往“填鴨式”培訓(xùn)方式，真正實現(xiàn)教學(xué)相長；根據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律，講師授課方式獨具匠心。讓學(xué)員在融洽的氛圍中不斷豐富個人知識結(jié)構(gòu)；【培訓(xùn)形式與時間】培訓(xùn)構(gòu)成：講授+學(xué)員互動+案例分享；個性
講師：葉苗咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通，敏捷執(zhí)行（V2） 課時：6H
從菜鳥到干將——高效溝通，敏捷執(zhí)行【課程背景】調(diào)查顯示，90％的公司認(rèn)為，制約其發(fā)展的最大瓶頸是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。通常情況下，由于缺乏基本的職場技能，員工只能發(fā)揮出自身專業(yè)技能的40％～50％；但經(jīng)過良好的職業(yè)化訓(xùn)練，則能發(fā)揮出其專業(yè)技能的80％～90％?？梢哉f，職業(yè)化訓(xùn)練是21世紀(jì)職場生存法則，是提升個人與組織核心競爭力的關(guān)鍵！【課程特色】1)貼近學(xué)
講師：李玉國咨詢電話：010-82593357下載需求表
《打造高效溝通團(tuán)隊》 課時：6H
《打造高效溝通團(tuán)隊》胡丹【課程背景】在職場，我們是否經(jīng)常碰到這樣的情景：1.老總：你這人什么都好，就是不會溝通處理不好同事關(guān)系，何時讓我省省心？2.同事：和你們部門溝通真難，還讓人感覺不舒服！每次不吵架就不能溝通了？3.總是感覺溝通中，與溝通對象不在一個頻道上；4.感覺團(tuán)隊內(nèi)耗非常大，執(zhí)行力差、一盤散沙；以上情景、難點形成的主要原因是：1.哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小
講師：胡丹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通道與術(shù)課綱》 課時：6H
《高效高效溝通道與術(shù)》【課程背景】在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下，我國的企業(yè)發(fā)展速度越來越快，規(guī)模也日漸龐大，部門機(jī)構(gòu)隨之增多，很多問題相繼暴露。最為關(guān)鍵的要數(shù)企業(yè)溝通問題，員工之間，上下級之間，部門之間，任何一處溝通不暢通都會導(dǎo)致效率低下，勢必會給企業(yè)帶來一定的損失。在對決策的理解傳達(dá)的過程中，很難對決策達(dá)成共識，執(zhí)行者無法按照決策執(zhí)行，常常對決策造成曲解
