溝通技巧課程體系
《高效溝通藝術(shù)（高層）》 課時：12H
高效溝通藝術(shù)主講：王哲光課程背景企業(yè)中的高層管理者大量的工作是通過溝通完成的，但恰恰工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多問題和錯誤的背后，大多是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實(shí)：你以為別人了解你的意思，但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯”；有的人講話大家都愛聽，有的人講話一開口就得罪人；我的報告老是得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我的意思他怎么就
講師：王哲光咨詢電話：010-82593357下載需求表
實(shí)戰(zhàn)管理360度溝通技巧 課時：6H
“實(shí)戰(zhàn)管理360度溝通技巧”培訓(xùn)方案課程背景：?老子說“知人者智，自知者明”，孔子說“不患人之不己知，患不知人?！??人于天地之中，顯得渺??；但人與世間萬物相比，又是格外偉大。人的可貴偉大之處在于理性智慧，理性在于能夠“三思而后行”；智慧在于能夠?qū)彆r度勢。從而雖然命由天定，但智者卻能夠事在人為。孔子之語由心而發(fā)、由情而生，為感悟天地人三者之關(guān)系，為體會人與人
講師：劉鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
終端店面銷售禮儀與營銷溝通技巧 課時：12H
終端店面銷售禮儀及營銷溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時間：2天（共12學(xué)時）學(xué)習(xí)對象：終端店面銷售人員及其他工作人員課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧 課時：12H
職場商務(wù)禮儀與高情商溝通主講老師：唐黛琳課程收益——六大職場競爭力敬人意識力：禮由心生，掌握禮儀的本質(zhì)，建立敬人意識，不讓規(guī)范流于表面形式。職業(yè)形象力：儀由外表，掌握全新的職業(yè)形象塑造方法，提升職場形象魅力。職場辦公力：禮贏職場，掌握商務(wù)辦公技巧與禮儀規(guī)范，提升專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。接待拜訪力：以禮服人，掌握全面的接待拜訪禮儀規(guī)范，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。人際溝通力：言之
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職場360度高效溝通技巧 課時：12H
職場360度高效溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當(dāng)今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運(yùn)用好溝通的基本技能；沒有有效解決溝通的沖突；沒有了解不同層級、不同性格特點(diǎn)人員的溝
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
語言表達(dá)藝術(shù)與溝通技巧 課時：6H
語言表達(dá)藝術(shù)與溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當(dāng)今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運(yùn)用好溝通的基本技能；缺乏語言表達(dá)的藝術(shù)；沒有了解不同層級、不同性格特點(diǎn)人員的溝通方法
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商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：12H
商務(wù)禮儀與溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服人員、商務(wù)接待等企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時間2天（12小時）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難
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商務(wù)接待禮儀與談判溝通技巧 課時：12H
商務(wù)接待禮儀與談判溝通技巧主講老師：唐黛琳課程收益?從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀知識及其應(yīng)用，熟練掌握在商務(wù)接待、社交往來，宴請應(yīng)酬等不同場合的禮儀規(guī)范，推動事業(yè)成功；?塑造專業(yè)干煉的商務(wù)形象，從而提升企業(yè)形象；?掌握商務(wù)談判的禮儀和策略、談判技巧與僵局的處理技巧等能夠比較深刻地把握，最終學(xué)以致用，以達(dá)到在商務(wù)活
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高效溝通與影響力 課時：12H
高效溝通與影響力培訓(xùn)老師：唐黛琳課程收益:樹立正確的溝通行為準(zhǔn)則，使學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義；掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、反饋、非語言溝通等技巧；通過風(fēng)格測評，清楚自己的人際溝通風(fēng)格；掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系；掌握與上級、下級、同級以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)和方法；了解影響力的7大原則與應(yīng)用有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題，改
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房地產(chǎn)銷售禮儀與營銷溝通技巧 課時：12H
房地產(chǎn)銷售禮儀及影響力溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時間：2天（共12學(xué)時）學(xué)習(xí)對象：房地產(chǎn)銷售人員及其他相關(guān)工作人員課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過學(xué)習(xí)相關(guān)影響力相關(guān)心理學(xué)原理，洞察客戶心理及行為，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象
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DISC性格解析與客戶營銷溝通技巧 課時：12H
DISC性格解析與營銷溝通技巧培訓(xùn)老師：唐黛琳課程收益:學(xué)習(xí)和運(yùn)用DISC理論及工具，讓學(xué)員了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢，進(jìn)而揚(yáng)長避短提升在團(tuán)隊中的影響力；分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人員的溝通要點(diǎn)和方法，提升學(xué)員的高情商溝通技能；結(jié)合不同行業(yè)的具體案例，通過情景演練，將DISC運(yùn)用于團(tuán)隊建設(shè)、市場銷售、客戶服務(wù)等不同的溝通場景，全方
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溝通的力量-高效職場溝通技巧訓(xùn)練 課時：12H
《溝通的力量-高效職場溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。”溝通在我們的工作和生活中無處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關(guān)鍵是要達(dá)成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一
講師：蘇海軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力-高效能管理溝通技巧提升》【課程背景】新時代條件下，新興商業(yè)理念、商業(yè)模式、商業(yè)平臺不斷涌現(xiàn)，在新時代條件下，對管理方式也要求做出新的變革，在這種條件下，作為企業(yè)中間力量的中層也需要適應(yīng)新的形勢，做出改變。企業(yè)中層管理干部在企業(yè)運(yùn)作過程中起著承上啟下的作用，貫徹執(zhí)行管理高層決策、指揮組織基層操作。作為一個優(yōu)秀的企業(yè)中層，既要有胸懷全局的大局觀
講師：蘇海軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層管理者跨部門溝通技巧提升》2天 課時：12H
《中層管理者跨部門溝通技巧提升》課程概況：1．課程時數(shù)：2天，6小時/天2．課程對象：企業(yè)中層管理者3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講師講授，以案例分析、小組練習(xí)、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練為主課程大綱：?第一單元深入挖掘跨部門溝通問題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異不承擔(dān)“責(zé)任”將問題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？溝通體系不
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層高效溝通與執(zhí)行》3天 課時：18H
《中層高效溝通與執(zhí)行》課程概況：1．課程時數(shù)：2-3天2．課程對象：中層管理干部3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練課程提綱：第一單元溝通基本理念探討?溝通基本理念分享——達(dá)成思想、意識、情感上的一致性?溝通的概念分析←什么是溝通←什么是有效溝通？←什么是建設(shè)性溝通？←溝通的兩大原則和三大紀(jì)律?探討：我們?nèi)绾?/p>
