溝通技巧課程體系
《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練》1天 課時(shí)：6H
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競(jìng)爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和
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《管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
管理者高效溝通技巧【課程背景】一個(gè)企業(yè)要贏得市場(chǎng)，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會(huì)信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理者70的問題都來自溝
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《高效溝通與跨部門協(xié)作》1-2天 課時(shí)：12H
高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景：溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：?85成功取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理?94?的時(shí)間在溝通；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件?，F(xiàn)實(shí)中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、
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《從心出發(fā)—高效溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓(xùn)【課程背景】一個(gè)企業(yè)要贏得市場(chǎng)，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會(huì)信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題
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掌握關(guān)鍵-基于場(chǎng)景的管理溝通技巧 課時(shí)：24H
1.課程背景管理者的工作就是通過溝通（核心方法）使眾人行（核心使命），從而獲得期望的績效結(jié)果（核心任務(wù)）。就想一個(gè)樂隊(duì)指揮，關(guān)鍵不在于樂器用得好不好，在于指揮得好不好。那么傳統(tǒng)上，我們事如何學(xué)習(xí)溝通的呢？傳統(tǒng)溝通課程關(guān)注重點(diǎn)：要么關(guān)注“事：這類課程重點(diǎn)傳授孤立的溝通技巧，寄望于學(xué)員在實(shí)際工作中能夠靈活運(yùn)用響應(yīng)的技巧及其組合，脫離了實(shí)際的工作環(huán)境，轉(zhuǎn)化非常困難
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《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與匯報(bào)溝通技巧》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：張瑤課程背景：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)國際化浪潮大背景下，伴隨中國影響力的增長，企業(yè)是走向國際舞臺(tái)的主角。中國企業(yè)與世界互動(dòng)增多,企業(yè)之間對(duì)接合作與商務(wù)往來也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場(chǎng)合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨(dú)有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會(huì)？如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，使商務(wù)合作更加順利
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《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：張瑤課程背景：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)國際化浪潮大背景下，伴隨中國影響力的增長，企業(yè)是走向國際舞臺(tái)的主角。中國企業(yè)與世界互動(dòng)增多,企業(yè)之間對(duì)接合作與商務(wù)往來也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場(chǎng)合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨(dú)有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會(huì)？如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，使商務(wù)合作更加順利
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《企業(yè)實(shí)戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力》 課時(shí)：6H
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力提升主講：張瑤老師課程背景：員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。專家的調(diào)查：工作中70的錯(cuò)誤是由于溝通不善造成的。一個(gè)人事業(yè)上的成功，15是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85卻取決于他的人際溝通技巧。良好的溝通習(xí)慣，比溝通的技巧更重要；溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；必須改變溝通的方式，
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《跨部門溝通技巧》 課時(shí)：6H
《跨部門溝通技巧》主講人：巨一銘課程背景：你的組織里面是否存在以下問題呢：不容忽視的“部門墻”；客觀存在的個(gè)體差異；溝通能力與技巧有問題；企業(yè)良好溝通文化未形成等等。跨部門溝通是建立在同一個(gè)層次不同部門的個(gè)體或群體之間的溝通，目的在于協(xié)調(diào)任務(wù)，解決問題及沖突、分享信息等。由于涉及不同部門往往由于職責(zé)劃分不明確、本位主義作怪以及雙方信息不對(duì)等原因，導(dǎo)致溝通障礙
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《高品質(zhì)溝通技巧》 課時(shí)：6H
《高品質(zhì)溝通技巧》主講人：巨一銘課程背景：70的管理都是通過對(duì)話實(shí)現(xiàn)的——彼得德魯克我每天80的時(shí)間用于與不同的人談話——杰克韋爾奇我是職業(yè)董事長，我領(lǐng)導(dǎo)萬科的秘訣就是不斷地交談、溝通，和投資人、股東、經(jīng)理層還有員工——王石沒錯(cuò)，溝通，這就是王石一直在用的一條管理秘訣“溝者，渠也；通者，連也”，溝通沒有對(duì)錯(cuò)，只有“有效果”與“沒效果”之分。說對(duì)話，才能做對(duì)事
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有效溝通《職場(chǎng)有效溝通技巧提升》 課時(shí)：2H
職場(chǎng)有效溝通技巧提升課程背景：管理大師杰克.韋爾奇說過：“企業(yè)管理就是溝通、溝通、再溝通?！睂?duì)于企業(yè)而言，溝通無處不在，上級(jí)對(duì)下級(jí)部署工作需要溝通，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作需要溝通，平級(jí)之間合作也需要溝通。我們每天都在溝通，但我們真的會(huì)溝通嗎？你熟悉下面的場(chǎng)景嗎？面對(duì)客戶，我們口若懸河地介紹了我們的產(chǎn)品，客戶最終卻選擇了競(jìng)爭對(duì)手；面對(duì)下屬，我們語重心長地指導(dǎo)下屬，
講師：蘆長安咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效管理溝通》課程大綱課程說明：美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組經(jīng)典的調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。在新的時(shí)代背景和職場(chǎng)環(huán)境下，溝通的價(jià)值更加的無可替代。作為職場(chǎng)任何層級(jí)中
講師：孫繼東咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與跨部門溝通 課時(shí)：2H
溝通技巧與跨部門溝通〖課程大綱〗第一講情商與情緒管理1.你了解別人（客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人）對(duì)你的需求嗎？?不滿意?滿意?感動(dòng)2.你會(huì)識(shí)別和控制你的情緒嗎？3.什么是情緒4.積極情緒與消極情緒5.情緒對(duì)人的影響6.如何調(diào)控情緒7.什么是情商8.情商的重要性9.情商的內(nèi)涵?自我意識(shí)?自我調(diào)節(jié)?有同情心?社交技能10.如何提升情商第二講學(xué)會(huì)溝通、減少誤會(huì)和矛盾1
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.九型人格與高效溝通 課時(shí)：12H
推薦課程：九型人格與高效溝通主講：歐陽老師【課程背景】您是否存在以下困惑？1、作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？2、作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？3、我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施？4、我的優(yōu)秀員工總是流動(dòng)性很大，他們到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他們呢5、我怎么為
講師：歐陽京濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《建設(shè)工程市場(chǎng)商務(wù)談判與溝通技巧》課程提綱：一、建設(shè)工程市場(chǎng)營銷商務(wù)禮儀（一）建設(shè)工程市場(chǎng)營銷商務(wù)禮儀1.建設(shè)工程市場(chǎng)營銷前需要做的基礎(chǔ)工作2.設(shè)工程市場(chǎng)營銷基本禮儀（二）建筑工程市場(chǎng)商務(wù)營銷1.建筑工程市場(chǎng)營銷方法2.建筑工程市場(chǎng)營銷工具3.建筑工程市場(chǎng)營銷策略4.建筑工程市場(chǎng)談判需要注意的問題5.建筑工程市場(chǎng)營銷經(jīng)典案例分析二、建設(shè)工程市場(chǎng)商務(wù)營銷前期策
