溝通技巧課程體系
高效溝通與采購談判 課時：12H
【課程背景】□采購人員幾乎每天都在面對談判，主戰(zhàn)場是跟供應商之間就價格/成本、交期、質量、服務和其他的合同交易問題進行談判；另外一個副戰(zhàn)場是跟內部客戶之間的大量談判。從某種意義上來說，擁有豐富的談判經驗和高超的談判技巧是采購與合同管理專家的財富和利器。但實際情況是，大多數采購與合同管理人員經驗缺乏、談判技巧欠缺，影響了個人、部門和公司績效。□本課程講解談判的
講師：王振宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《經理人高效溝通--向上匯報與跨部門共贏溝通》 課時：6H
《經理人高效溝通--向上匯報與跨部門共贏溝通》【課程背景】溝通是經理人最重要的工作之一，根據經理人工作時間分布的研究表明，在經理人一天的工作中，有80的時間用于溝通。本課程將引領經理人從向上匯報與溝通的思維構建到實操技巧逐步深入談及經理人在日常工作中對上與跨部門的溝通策略，以“應用心理學--高效問題解決SF+”理論體系為核心，分享可以即學即用的工作技巧。通過
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《國網基層班組長溝通技巧》 課時：18H
國網基層班組長溝通技巧主講：張朝輝【課程背景】在國家電網組織體系中，一所三員三班長是基層供電單位最為常見的組織架構，在這個組織中，存在著領導對下屬、下屬對領導、同事與同事、員工與客戶等多方面的溝通情境，且各種溝通是時時刻刻都在發(fā)生的。如果基層管理者不能掌握有效溝通的技能，就會出現雖然表面是在“溝通”，但效果卻是“溝而不通”，甚至形成了一堵堵溝通障礙之墻，這不
講師：張朝輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通 課時：6H
《職場高效溝通》課程大綱【課程背景】企業(yè)的管理離不開溝通，溝通滲透于企業(yè)運作的方方面面。松下幸之助說:“企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”杰克.韋爾奇說過:“管理就是溝通、溝通再溝通。”無論對于管理者還是執(zhí)行者，溝通能力都是個人成功的必要條件。個人成功的主要因素75靠溝通，25靠天才和能力。職業(yè)人必須建立溝通意識，理解溝通理論、運用溝通技巧。職
講師：石恩惠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中層管理者的溝通技巧提升 課時：6H
中層管理者的有效溝通技巧[課程方式]：全程運用情景式學習，完全區(qū)別于傳統的授課方式，徹底改變了以往“聽聽激動，想想感動，回去不動”的培訓效果，真正提升到學員的素質，并令到學員在日后的工作、生活中激發(fā)潛能創(chuàng)造出前所未有的業(yè)績，課程通過游戲活動、互動交流、?導師講授、角色扮演、激情節(jié)奏、心靈溝通、音樂瞑想、案例分析、頭腦風暴、實景演練【課程背景】：企業(yè)中層是企業(yè)
講師：鐘明輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通—管理者必修課》2天版 課時：12H
高效溝通—管理者必修課課程背景：日本經營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題”。確實，很多企業(yè)的工作差錯都是源于溝通不足和溝通不良。那么，對上溝通如何提高效率和效度？對下溝通如何更精準與同頻，減少表達和理解之間的偏差？對外溝通如何提高共識，降低沖突，促進合作？跨部門溝通如何跨越部門墻，減少本位思維，有效處理意見分歧？好的溝
講師：左百泉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通修煉》 課時：12H
主講：張朝輝【課程背景】員工希望與團隊溝通順暢，團結協作，并與大家建立起良好的人際關系，展示自己的工作能力，但由于社會經驗和溝通能力的缺乏，以及個人性格的差異，往往感覺到與領導、與同事、與客戶在溝通中總是不順暢，不能實現自己想要的結果，如不能清晰的理解領導交代的工作、不知道何時該去向領導匯報工作以及如何匯報、與本部門同事或其他部門同事在溝通中總是出現一堵“墻
講師：張朝輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商戰(zhàn)博弈：高效溝通修煉》版權沙盤 課時：12H
主講：張朝輝反向思考——在競爭中認知合作和溝通親身體驗——在體驗中學習技能和工具自我思考——在反思中總結成果和收獲【課程背景】員工希望與團隊溝通順暢，團結協作，并與大家建立起良好的人際關系，展示自己的工作能力，但由于社會經驗和溝通能力的缺乏，以及個人性格的差異，往往感覺到與領導、與同事、與客戶在溝通中總是不順暢，不能實現自己想要的結果，如不能清晰的理解領導交
講師：張朝輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務搭橋：建立與國際客戶的高效溝通策略主講人：楊洪課程背景在當今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)越來越多地發(fā)現自己處于一個多元文化的商業(yè)環(huán)境中，有效地與國際客戶溝通是成功的關鍵。隨著市場邊界的消融，企業(yè)越來越需要具備跨文化溝通的能力來促進業(yè)務增長和構建持久的合作關系。然而，文化差異、溝通障礙和誤解經常阻礙有效的國際業(yè)務交流。為了解決這些挑戰(zhàn)，提高專業(yè)人士在國際舞臺上
講師：楊洪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
DISC系列：《保有自我 適應他人》高效溝通 課時：6H
DISCUS系列課程?高效溝通——保有自我，適應他人，溝通無障礙主講人:陳演泰課程背景現代企業(yè)經營和管理環(huán)境不斷變化，對溝通管理工作提出了新的標準和要求。企業(yè)的管理者要適應環(huán)境的變化和信息交互的告訴發(fā)展，不斷豐富溝通手段，加強溝通管理，提高企業(yè)的效能和效率。美國著名未來學家奈斯比特說:“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組
講師：陳演泰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
經理人跨部門溝通技巧（1-2天） 課時：12H
經理人跨部門溝通技巧課程簡述：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數據統計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經理94的時間在溝通；美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協作之能力，顯已成為現代職業(yè)經理人成功不可缺少的必備條
講師：林俞丞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《服務中的溝通技巧》課綱 課時：12H
《服務中的溝通技巧》【課程背景】 企業(yè)面臨各種機遇與挑戰(zhàn)，比爾．蓋茨說:在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質競爭。因此培養(yǎng)一支高素質的職工隊伍。不僅是企業(yè)生產經營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經濟競爭，永遠立于不敗之地的基本保證。如今，各行各業(yè)都在不斷地賦予服務全新的內涵，企業(yè)員工必須真正提高對優(yōu)質服務理念認識，增強主動服務意識，規(guī)范服務行為，提
講師：李培英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》 課時：12H
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》（標準版：12課時）【課程背景】進入服務經濟時代，“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好服務工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服務
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高情商的溝通技巧》 課時：12H
《高情商的溝通技巧》（標準版：12課時）【課程背景】我們在銷售工作中常常會有以下問題：知道和客戶建立關系很重要，不知道如何和客戶建立好信賴關系知道客戶需求很重要，不知道如何真的了解客戶需求知道解決客戶異議很重要，不知道如何恰當的解除客戶異議面對客戶不同部門的訴求，如何對待和滿足不同的需求？面對客戶的誤會指責，不知道如何應對，除了無限度的討好，還有別的方法嗎？
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《廉政談話與績效溝通技巧》聞方課程對象：黨委委員、黨總支和黨支部書記和支部委員、黨員、企業(yè)高中基層管理干部課程大綱溝通的認知二、辯證施治變身溝通達人一、成功溝通六步法1.事前準備；確認需求；闡述觀點；處理異議；達成協議；共同實施情景游戲：我說你做二、不同層級人員角色的溝通特點三、理想的溝通八種境界四、溝通的五項基本原則五、投訴處理六脈神劍1.控制：控制自己的
