溝通技巧課程體系
跨部門溝通與有效協(xié)作 課時(shí)：6H
跨部門溝通與有效協(xié)作培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理、部門主管課程目標(biāo)：了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識(shí)；學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質(zhì)；了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關(guān)系；學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻的溝通
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“步步為贏”—溝通與談判技巧及客戶心理分析 課時(shí)：6H
步步為贏溝通與談判技巧及客戶心理分析目標(biāo)學(xué)員：客戶經(jīng)理課程課時(shí)：1-2天培訓(xùn)形式：講解+模塊組合+案例研究+實(shí)戰(zhàn)分析【課程背景】-與成功企業(yè)對(duì)接的國(guó)際談判新理念-談判技能的實(shí)戰(zhàn)化分析和互動(dòng)模式-基于講師在一流企業(yè)體驗(yàn)咨詢實(shí)踐-講授、討論、演練、案例糅合體驗(yàn)【課程目標(biāo)】-使學(xué)員掌握雙贏談判策略-學(xué)會(huì)在談判中找準(zhǔn)雙方的需求和利益所在-有效識(shí)別、回避和突破談判中的
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高效溝通-唐惠玲 課時(shí)：6H
高效溝通一、課程前言根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過80的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求,有60以上的員工表示在與上級(jí)、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾，也有的看過不少溝通書籍，但不知如何實(shí)際運(yùn)用。本課程不是簡(jiǎn)單、空洞的介紹什么是溝通，如何溝通，而是針對(duì)工作開展、如何達(dá)成企業(yè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)，每一個(gè)理論都有案例分解和演練，讓學(xué)員于開心、歡笑中掌握到實(shí)用的技能。二、
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高效溝通與協(xié)調(diào)技能 課時(shí)：6H
高效溝通與協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)目的：深入認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要性、營(yíng)造主動(dòng)和諧溝通氛圍；掌握與不同個(gè)性、不同層級(jí)的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：銀行中基層管理干部課程概要：討論：和什么樣的下屬溝通最困難？第一部分、溝通深度認(rèn)知1、德魯克：兩個(gè)702、什么是有效的溝通？游戲：折紙3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙4、克服障礙的九大策略5、溝通
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《職場(chǎng)高效溝通與協(xié)作》1天版課程大綱—— 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)高效溝通與協(xié)作》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場(chǎng)新人【課程收益】通過對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效表達(dá)六步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次溝通表達(dá)的設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)。學(xué)員能夠掌握基本的職場(chǎng)商務(wù)禮儀
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《職場(chǎng)高效溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場(chǎng)新人【課程收益】通過對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效表達(dá)六步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次溝通表達(dá)的設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)。學(xué)員能夠掌握基本的職場(chǎng)商務(wù)禮
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《職場(chǎng)高效溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場(chǎng)新人【課程收益】通過對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效表達(dá)六步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次溝通表達(dá)的設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)。學(xué)員能夠掌握基本的職場(chǎng)商務(wù)禮
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《優(yōu)秀管理者的高效溝通訓(xùn)練》課程大綱—— 課時(shí)：12H
《優(yōu)秀管理者高效溝通訓(xùn)練》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中高層管理者【課程收益】通過對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效表達(dá)六步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次溝通表達(dá)的設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)。【課程大綱】第一篇高效溝通的基礎(chǔ)理論篇
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《想清楚、說明白——以結(jié)構(gòu)化為基礎(chǔ)的高效溝通》課程大綱—— 課時(shí)：6H
《想清楚、說明白——以結(jié)構(gòu)化為基礎(chǔ)的高效溝通》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：適用于中基層管理者【課程背景】：沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)?！敖Y(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做
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《高效溝通匯報(bào)與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)思維》2天版課程大綱—— 課時(shí)：12H
《高效溝通匯報(bào)與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)思維》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中層和基層管理者【課程背景】：沒有要點(diǎn)、雜亂無章工作溝通，不管是書面的還是口頭的，都同樣缺乏對(duì)對(duì)方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)。有效的職場(chǎng)思維模式，諸如結(jié)構(gòu)性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的
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《360度高效能溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時(shí)：6H
《360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：基層管理者、班組長(zhǎng)、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報(bào)九步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次重要的匯報(bào)設(shè)計(jì)。學(xué)員能夠掌握跨部門溝通
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《360度高效能溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時(shí)：12H
《班組長(zhǎng)360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對(duì)象】：基層管理者、班組長(zhǎng)、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報(bào)九步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次重要的匯報(bào)設(shè)計(jì)。學(xué)員能夠掌握跨部
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《高效溝通協(xié)作-報(bào)聯(lián)商》 課時(shí)：6H
《高效溝通協(xié)作-報(bào)聯(lián)商》課程大綱【課程背景】：現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要提升員工的執(zhí)行力，而執(zhí)行力是需要用有效的溝通來支撐的。在國(guó)外，大多數(shù)企業(yè)在員工走上社會(huì)，進(jìn)入公司之初就集中進(jìn)行“就職培訓(xùn)”，教授有關(guān)禮儀、溝通（包括報(bào)聯(lián)商）等技巧。而中國(guó)企業(yè)目前普遍缺失這一入門基礎(chǔ)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，盡管工作了若干年，做到了管理人員，對(duì)“何時(shí)該匯報(bào)？”、“聯(lián)絡(luò)什么？”、“怎么商量？”等并不
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《高效溝通》中基層溝通必修課【課程背景】你會(huì)不會(huì)覺得有時(shí)候自己和父母、朋友、同事越來越無話可說，成為了精神上的陌生人？為什么你總是習(xí)慣性的討好，卻還是換不來同事的友好？為什么你絞盡腦汁，避免尷尬，卻還是會(huì)把天給聊死？我們生活中的所有關(guān)系問題，歸根結(jié)底，是溝通的問題，溝通不僅表達(dá)自己，還是要關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，體會(huì)其內(nèi)心感受。如何才能讓對(duì)方愿意聽，并得到有效的反饋
講師：趙振東咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理類《九型人格與高效溝通》 課時(shí)：12H
九型人格與高效溝通課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施？我的
