溝通技巧課程體系
經(jīng)理人跨部門溝通技巧（1-2天） 課時：12H
經(jīng)理人跨部門溝通技巧課程簡述：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力，顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條
講師：林俞丞咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務中的溝通技巧》課綱 課時：12H
《服務中的溝通技巧》【課程背景】 企業(yè)面臨各種機遇與挑戰(zhàn)，比爾．蓋茨說:在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)競爭。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟競爭，永遠立于不敗之地的基本保證。如今，各行各業(yè)都在不斷地賦予服務全新的內(nèi)涵，企業(yè)員工必須真正提高對優(yōu)質(zhì)服務理念認識，增強主動服務意識，規(guī)范服務行為，提
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》 課時：12H
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》（標準版：12課時）【課程背景】進入服務經(jīng)濟時代，“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服務
講師：李健霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商的溝通技巧》 課時：12H
《高情商的溝通技巧》（標準版：12課時）【課程背景】我們在銷售工作中常常會有以下問題：知道和客戶建立關(guān)系很重要，不知道如何和客戶建立好信賴關(guān)系知道客戶需求很重要，不知道如何真的了解客戶需求知道解決客戶異議很重要，不知道如何恰當?shù)慕獬蛻舢愖h面對客戶不同部門的訴求，如何對待和滿足不同的需求？面對客戶的誤會指責，不知道如何應對，除了無限度的討好，還有別的方法嗎？
講師：李健霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《廉政談話與績效溝通技巧》聞方課程對象：黨委委員、黨總支和黨支部書記和支部委員、黨員、企業(yè)高中基層管理干部課程大綱溝通的認知二、辯證施治變身溝通達人一、成功溝通六步法1.事前準備；確認需求；闡述觀點；處理異議；達成協(xié)議；共同實施情景游戲：我說你做二、不同層級人員角色的溝通特點三、理想的溝通八種境界四、溝通的五項基本原則五、投訴處理六脈神劍1.控制：控制自己的
講師：聞方咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》高云鵬老師課程概述課程基于日常實戰(zhàn)場景開發(fā)，以提升職場、商業(yè)溝通表達能力與技巧為出發(fā)點，結(jié)合心理學、談判學、關(guān)公關(guān)系學、教練技術(shù)等多學科知識體系，全方位解析溝通表達本質(zhì)，針對工作中常見的客戶溝通、上下級溝通、跨部門溝通等實戰(zhàn)內(nèi)容進行剖析，傳授實戰(zhàn)技巧，將理論與實戰(zhàn)應用完美結(jié)合。通過大量現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練，可以讓學員從思想上轉(zhuǎn)變溝通理念，快速掌握溝通表達
講師：高云鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程目標：1、掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿2、掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學習、可提高的行為3、掌握與上級、平級、下級溝通的技巧，提升溝通效率4、了解人際風格溝通的共同技巧課程大綱：1.正確認識溝通——溝通是一門大學問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個
講師：孟德凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC性格認知－高效溝通技巧 課時：6H
DISC性格認知－高效溝通技巧課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，人員的不斷增加，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大，部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機。明明可以提早預防卻要出了問題才會解決，解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來，員工有言也不敢發(fā)，缺乏創(chuàng)新的意識和信息的開放意識，沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺，各有各的心思，各有各的苦
講師：許慧梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力資源工作溝通技巧訓練 課時：12H
《人力資源工作溝通技巧訓練》人力資源實戰(zhàn)專家—魏云東【課程背景】人力資源作為企業(yè)最關(guān)鍵的資源之一，管理的成效直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。溝通是指信息的交流和傳遞的過程，有效溝通是每個企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和成功的重要法寶。本課程從招聘談判技巧、薪酬談判技巧、績效面談技巧和跨部門溝通技巧四個維度，用案例的形式講解了企業(yè)人力資源管理中溝通的重要地位和作用，從人力資源管
講師：魏云東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《績效設(shè)計及績效溝通技巧》 課時：12H
《績效設(shè)計及績效溝通技巧》人力資源實戰(zhàn)專家：魏云東【課程背景】企業(yè)在快速發(fā)展中，如何做好團隊的績效管理一直困擾著每一個領(lǐng)導者?？冃Ч芾硎峭苿悠髽I(yè)發(fā)展的動力，一個管理者能否有效管理員工績效，將直接影響員工積極性的發(fā)揮和潛能的開發(fā)，影響員工的生產(chǎn)率和人才的保留率?？冃Ч芾硎蔷C合管理組織和員工績效的系統(tǒng)。特別是在績效指標設(shè)計如何與員工做好溝通，如何在績效考核中出現(xiàn)
講師：魏云東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領(lǐng)導力，從高效溝通開始-領(lǐng)導者溝通技巧》大綱【課程背景】領(lǐng)導者在組織管理的過程中要解決的問題十分龐雜,如何有效溝通是任何一名管理者都會關(guān)注的問題。領(lǐng)導者溝通的作用在于加強組織的凝聚力,使領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者上下一心共同實現(xiàn)企業(yè)愿景。高效的溝通,包括領(lǐng)導者對自身的準確定位、對領(lǐng)導者信息的有效傳達,還要保證被領(lǐng)導者對信息做出正確的反應，掌握溝通的底層邏輯及驅(qū)動力，
講師：趙鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理干部必備的溝通技巧及士氣激勵（1天） 課時：6H
管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵【課程名稱】管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵【課程背景】管理干部在企業(yè)中承擔管理角色，為了更好地提高工作效率，實現(xiàn)公司的目標，需要與上級、與下級還要與平級進行溝通，如何通過有效的溝通，提升管理干部的工作成效，是每個管理干部必須掌握的技巧。同時，管理干部還需要掌握如何調(diào)動員工的積極性，激勵員工的士氣，也是管理干部必備的技能?！九?/p>
講師：李見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通能力打造》 課時：2H
《職場高效溝通能力打造》課程大綱課程背景：無論是在社會環(huán)境中、家庭環(huán)境中、還是職場當中，溝通都是每個人、每個組織都會遇到的問題，在實際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況大家都深知溝通的重要性。那么究竟問題出在哪呢？其實主要還是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，高效溝通課程就是通過工具化、公式化的溝通技巧訓練，幫助學員切實提高溝通技巧。課程對象：
講師：李亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
“執(zhí)行力提升與高效溝通”培訓方案培訓目標：??近年來，越來越多的企業(yè)意識到，執(zhí)行力提升和溝通提升是決定企業(yè)決策成功與否的一個重要因素，是21世紀企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。????員工執(zhí)行力和上下級溝通是個復雜的問題，這里面包含著素養(yǎng)、管理、文化層面的相互影響，但就操作層面來講是可以通過提升員工執(zhí)行意識和大局意識，幫助員工提升執(zhí)行技巧和溝通技巧，合理建立執(zhí)行標
講師：迮繼明咨詢電話：010-82593357下載需求表
在線渠道政企產(chǎn)品營銷與溝通技巧 課時：12H
講授專家：楊茂林培訓對象：在線政企產(chǎn)品營銷服務人員課程時間：2天在線渠道政企類產(chǎn)品的營銷服務，目前存在以下的難點：1、從企業(yè)端來看，大部分人員是從10086服務人員中挑選，服務素養(yǎng)高、業(yè)務知識好。但是面對政企類產(chǎn)品的營銷，通常會遇到兩個難點，一是從被動服務轉(zhuǎn)為主動營銷推薦，這就要求員工在服務中積極的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并能夠有針對性的進行推薦，目前員工的意識和技
