溝通技巧課程體系
職場高效溝通力1天 課時：6H
職場高效溝通---高情商職場溝通力|課程收益|?掌握職場情商，能夠提高自我情緒覺察力以及處理好與他人溝通中的負面情緒?掌握職場溝通的理法，了解溝通的基本原理并可以靈活運用在不同溝通場景中?掌握職場溝通的功法，做到能夠清晰表達，有效傾聽，善于引導(dǎo)?掌握職場溝通的技法，自如運用多種有效的溝通工具，實現(xiàn)組織內(nèi)部的高效能溝通。|課程時間|6課時|課程大綱|小組討論：
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！睖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蜕钪袩o處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關(guān)鍵是要達成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)》課程大綱【課程收益】1.通過課程學(xué)習，使學(xué)員建立對客戶服務(wù)理念的全面理解。2.全方位打造電力一線員工職業(yè)形象，使電力服務(wù)形象統(tǒng)一更統(tǒng)一、更專業(yè)。3.3.通過此次培訓(xùn)，緩解學(xué)員的工作壓力，正確面對服務(wù)中的各種疑難問題。4通過此次培訓(xùn)，能夠提升電力員工日常工作溝通應(yīng)變能力；5通過本課程學(xué)習，能夠掌握更多地投訴處理方法，并能夠提升員工客戶投訴處
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)新服務(wù)與客戶溝通技巧 課時：12H
《創(chuàng)新服務(wù)理念與客戶溝通技巧》教學(xué)對象：一線員工教學(xué)目標：客戶維護、盤活、提質(zhì)日益重要。課程重點解決與客互動、需求挖掘、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議處理、促成交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要點！教學(xué)時間：1-2天第一講、創(chuàng)新服務(wù)理念與溝通特點1、新時代新理念客戶體驗與金融消保理念客戶心理與關(guān)鍵瞬間理念客戶動線與客戶觸點理念2、客戶溝通誤區(qū)1、基本溝通誤區(qū)忽略情感情緒忽略換位思考忽略因人
講師：謝嘉凌咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通：提升組織效能》 課時：12H
《高效溝通：提升組織效能》［課程背景］溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實現(xiàn)共同目標，滿足各種需要的重要工具。管理工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會將50以上的工作時間用于部屬之間的良性溝通之中。透過清晰的指導(dǎo)與決策節(jié)省時間與精力，減少重復(fù)勞動，提高工作效率。國內(nèi)外事業(yè)有成的名企，無不視溝通為管理的真諦。 企業(yè)實現(xiàn)高效率和
講師：杜良鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通實戰(zhàn)訓(xùn)練工作坊》 課時：12H
《高效溝通實戰(zhàn)訓(xùn)練工作坊》一、課程背景課程涵蓋溝通基礎(chǔ)與重要性，深入剖析有效溝通的核心要素，助力應(yīng)對日常溝通挑戰(zhàn)。學(xué)習設(shè)定目標與期望、確保信息準確傳遞與接收、掌握反饋技巧。重點介紹聆聽技巧與實踐，建立信任與理解。還教授談判式、說服式和辯論式溝通策略，提升溝通效果。課程助您全面提升溝通能力，實現(xiàn)共贏，展現(xiàn)卓越人際交往能力。本課程需要結(jié)合企業(yè)/組織實際情況加以調(diào)
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《九型人格與高效溝通》 課時：18H
《九型人格與高效溝通》一、課程背景課程旨在培養(yǎng)學(xué)員的高效溝通能力、闡述了高效溝通的基礎(chǔ)知識和九型人格理論，課程還通過實戰(zhàn)演練和案例分析，讓學(xué)員掌握快速識人技巧，提升溝通效率，課程價值：●了解個人性格的核心價值觀和注意力焦點●訓(xùn)練并掌握與不同性格的上級、下級、平級以及客戶的溝通策略及技巧●快速識別溝通對象的個性，掌握與不同性格類型人的溝通策略●增強對人的洞察力
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與采購談判 課時：12H
【課程背景】□采購人員幾乎每天都在面對談判，主戰(zhàn)場是跟供應(yīng)商之間就價格/成本、交期、質(zhì)量、服務(wù)和其他的合同交易問題進行談判；另外一個副戰(zhàn)場是跟內(nèi)部客戶之間的大量談判。從某種意義上來說，擁有豐富的談判經(jīng)驗和高超的談判技巧是采購與合同管理專家的財富和利器。但實際情況是，大多數(shù)采購與合同管理人員經(jīng)驗缺乏、談判技巧欠缺，影響了個人、部門和公司績效?！醣菊n程講解談判的
講師：王振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報與跨部門共贏溝通》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一，根據(jù)經(jīng)理人工作時間分布的研究表明，在經(jīng)理人一天的工作中，有80的時間用于溝通。本課程將引領(lǐng)經(jīng)理人從向上匯報與溝通的思維構(gòu)建到實操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對上與跨部門的溝通策略，以“應(yīng)用心理學(xué)--高效問題解決SF+”理論體系為核心，分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《國網(wǎng)基層班組長溝通技巧》 課時：18H
國網(wǎng)基層班組長溝通技巧主講：張朝輝【課程背景】在國家電網(wǎng)組織體系中，一所三員三班長是基層供電單位最為常見的組織架構(gòu)，在這個組織中，存在著領(lǐng)導(dǎo)對下屬、下屬對領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、員工與客戶等多方面的溝通情境，且各種溝通是時時刻刻都在發(fā)生的。如果基層管理者不能掌握有效溝通的技能，就會出現(xiàn)雖然表面是在“溝通”，但效果卻是“溝而不通”，甚至形成了一堵堵溝通障礙之墻，這不
講師：張朝輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：6H
《職場高效溝通》課程大綱【課程背景】企業(yè)的管理離不開溝通，溝通滲透于企業(yè)運作的方方面面。松下幸之助說:“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”杰克.韋爾奇說過:“管理就是溝通、溝通再溝通?！睙o論對于管理者還是執(zhí)行者，溝通能力都是個人成功的必要條件。個人成功的主要因素75靠溝通，25靠天才和能力。職業(yè)人必須建立溝通意識，理解溝通理論、運用溝通技巧。職
講師：石恩惠咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理者的溝通技巧提升 課時：6H
中層管理者的有效溝通技巧[課程方式]：全程運用情景式學(xué)習，完全區(qū)別于傳統(tǒng)的授課方式，徹底改變了以往“聽聽激動，想想感動，回去不動”的培訓(xùn)效果，真正提升到學(xué)員的素質(zhì)，并令到學(xué)員在日后的工作、生活中激發(fā)潛能創(chuàng)造出前所未有的業(yè)績，課程通過游戲活動、互動交流、?導(dǎo)師講授、角色扮演、激情節(jié)奏、心靈溝通、音樂瞑想、案例分析、頭腦風暴、實景演練【課程背景】：企業(yè)中層是企業(yè)
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通—管理者必修課》2天版 課時：12H
高效溝通—管理者必修課課程背景：日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題”。確實，很多企業(yè)的工作差錯都是源于溝通不足和溝通不良。那么，對上溝通如何提高效率和效度？對下溝通如何更精準與同頻，減少表達和理解之間的偏差？對外溝通如何提高共識，降低沖突，促進合作？跨部門溝通如何跨越部門墻，減少本位思維，有效處理意見分歧？好的溝
講師：左百泉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通修煉》 課時：12H
主講：張朝輝【課程背景】員工希望與團隊溝通順暢，團結(jié)協(xié)作，并與大家建立起良好的人際關(guān)系，展示自己的工作能力，但由于社會經(jīng)驗和溝通能力的缺乏，以及個人性格的差異，往往感覺到與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶在溝通中總是不順暢，不能實現(xiàn)自己想要的結(jié)果，如不能清晰的理解領(lǐng)導(dǎo)交代的工作、不知道何時該去向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作以及如何匯報、與本部門同事或其他部門同事在溝通中總是出現(xiàn)一堵“墻
講師：張朝輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
主講：張朝輝反向思考——在競爭中認知合作和溝通親身體驗——在體驗中學(xué)習技能和工具自我思考——在反思中總結(jié)成果和收獲【課程背景】員工希望與團隊溝通順暢，團結(jié)協(xié)作，并與大家建立起良好的人際關(guān)系，展示自己的工作能力，但由于社會經(jīng)驗和溝通能力的缺乏，以及個人性格的差異，往往感覺到與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶在溝通中總是不順暢，不能實現(xiàn)自己想要的結(jié)果，如不能清晰的理解領(lǐng)導(dǎo)交
