溝通技巧課程體系
沖突管理與有效溝通 課時：6H
沖突管理與有效溝通課程背景： 根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調研，一位職業(yè)經理人至少會有24的工作時間是花在沖突管理上的。這是對時間的巨大浪費嗎？當管理者傳達決策時，都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示。這個團隊的績效會最優(yōu)嗎？ 孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產物。沒有人喜歡沖突，但有人
講師：劉海民 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通-尚峰 課時：12H
高效溝通【課程特色】【獨家精品新鮮出爐】溝通無處不在，溝通技巧是職場人士必備的基本技能之一。有效的溝通能使自我在工作中更加高效順暢，也會使自我在生活中因溝通而舒暢?？茖W掌握溝通原理、養(yǎng)成有效溝通習慣，嫻熟運用溝通技巧，對如何正確的表達自己和準確的理解他人，以及對我們個人的人際關系和事業(yè)成功都是十分重要的。本課程角度新穎，技術分解細致與模型理論前沿與實用。內容
講師：尚峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高品質溝通技巧 課時：6H
高品質溝通技巧主講：何瀾老師-參加對象：現(xiàn)代企業(yè)各級管理人員-授課方式：講授、案例、小組研討等互動式教學-培訓時間：壹天（6小時）-課程大綱：一、從認知到認可：溝通給我們帶來的幫助1、溝通的定義2、溝通給企業(yè)帶來的好處3、高品質溝通的前提二、溝通的藝術（如何建立良好人際關系）1.溝通的決定性因素；2.學會溝通；3.說話習慣及其影響；4.互動討論及案例分析三、
講師：何瀾 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行服務禮儀與溝通技巧 課時：12H
銀行服務禮儀與溝通技巧主講：何瀾老師課程目標：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內心開始改變，讓你的微笑、服務為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行服務禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂生活、快樂工作！培訓對象：銀行網(wǎng)點服務人員、客戶經理、新進員工等。培訓時間：貳天（每天6小時，共12小時）培訓提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人
講師：何瀾 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
連鎖企業(yè)NLP超級溝通模式 課時：12H
培訓效果：通過本課程的學習，將掌握全面系統(tǒng)掌握高效溝通的法則和技巧；提高對自我及對方溝通盲點的覺察能力；創(chuàng)造和諧高效的團隊合作關系；有效的引導對方走出行為誤區(qū)；有效的激勵他人；掌握與上級，平級和下級有效溝通的技巧；提升部署的執(zhí)行力；解除個人目前工作及生活中的溝通及交往困擾；初步掌握與自我溝通調整狀態(tài)的技巧。培訓方式：國際化課程結構、本土化實戰(zhàn)案例、互動體驗式
講師：李建軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
優(yōu)質溝通技巧研習 課時：12H
一.引言解問題？或換問題？新思考水平經營的眼光復雜的問題沒有簡單的答案錯的問題沒有對的答案局部優(yōu)化的總和總體優(yōu)化KCAB的循環(huán)0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s二.溝通的種類自我溝通人際溝通團隊溝通家庭溝通0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s三.優(yōu)質溝通人際溝通的真諦人際溝通的種類溝通的目的溝通的基本程序溝通的障礙分析有效的溝通應注意的要點0.5hrs講授
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通技巧研習 課時：12H
一溝通對組織的重要性部門主管溝通能力的重要性1.組織運作要義2.溝通能力強的人更善于管理;3.成功企業(yè)經理人的三大能力溝通協(xié)調信任4.新經濟時代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hr理論講授二溝通的意義，障礙和原則認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應注意的要點溝通
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
有效溝通技巧課程時間：1-2天課程目標●迅速地被他人接受●了解溝通的障礙以避免溝通的誤解●掌握聆聽和詢問技巧●心與心的交流使共同更深入●更多的自我袒露以建立彼此的信任●運用證據(jù)溝通以增強說服力●發(fā)展更大的自尊自信面對有挑戰(zhàn)的情景●彼此激勵創(chuàng)造巔峰績效課程大綱溝通的循環(huán)和溝通的障礙●溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)●迅速的打開人際之間僵局，順暢交流●掌握運用各種溝通工具，進行
講師：高思研 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客戶投訴處理能力及EQ溝通技巧 課時：12H
《客戶投訴處理能力及EQ溝通技巧》課程1.課程介紹：顧客永遠都是顧客，但是你---服務人員可以讓顧客滿意，也可以讓顧客瘋狂。如果擁有顧客投訴處理的能力和技巧，不但讓顧客滿意而歸，也可以實現(xiàn)企業(yè)留住顧客的戰(zhàn)略。本課程從客服人員角色認知、服務于顧客的概念、認識顧客投訴的期望、投訴處理的步驟、EQ溝通使客戶開心的技巧等多個角度詮釋客戶投訴處理能力和技巧。適合一線服
講師：覃曦 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《教練式高效溝通》 課時：12H
教練式高效溝通課程背景：一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO就是偉大的教練——杰克.韋爾奇。進入知識經濟時代，商業(yè)的節(jié)奏越加快速，在信息繁雜的商業(yè)溝通中，要想高效的互動交流，清晰目標，達成結果，領導者要學習教練式的高效溝通。什么是NLP身心語言程序學？有效溝通的難點在哪里？為何NLP結合教練對話能夠極大提升溝通水平？我們認為溝通的目的在于說者清晰聽者明白
講師：溫明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通——打動人心的方法 課時：6H
高效溝通——打動人心的方法授課老師：晏世樂【課程背景】可以說，現(xiàn)代人最重要的技能就是溝通！溝通的重要性不言而喻，工作、生活中的大部分矛盾、誤會與溝通不當有關，溝通問題已經成為當今組織面臨的主要問題。溝通不當會造成組織：愿景不明、文化不暢、客戶不滿、執(zhí)行低下、互相推諉、關系渙散、人際緊張、情緒苦悶、沖突增加……【課程目的】系統(tǒng)學習高效溝通，使學員在工作、生活中
講師：晏世樂 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
醫(yī)美咨詢師溝通技巧與醫(yī)美社群營銷實戰(zhàn)實訓大綱培訓老師：牛犇（原創(chuàng)版權課程）受益群體：醫(yī)藥企業(yè)（商業(yè)）負責人，副總以上級別。培訓模式及物料要求：訓練營模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競選出組長（眾籌激勵）會場要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動運動），音響設施齊全、講臺平攤寬大。物料需求：撲克牌2副、白板一面（立式）、白板筆（黑
講師：牛犇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《新型領導力與職場溝通技巧》課程綱要一、課程目標讓學員理解新型領導力的內涵與特點，掌握多種職場溝通技巧，提升在工作場景中的溝通能力和領導素養(yǎng)，能夠有效處理團隊協(xié)作、沖突解決等問題，增強團隊凝聚力和工作效率。二、課程對象職場人士，尤其是有晉升意愿、初任管理崗位以及渴望提升溝通和領導能力的員工。三、課程時間與地點時間：[具體時間]，共計[6]小時。地點：[詳細地
講師：詹東千 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《非暴力溝通——高情商溝通技巧》 課時：12H
非暴力溝通——高情商溝通技巧課程背景：為什么在企業(yè)當中大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么在組織內我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應該如何調整溝通的方式？如何讓組織內的溝通變得更有效？非
講師：楊勇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《溝通無界-管理者高效溝通實戰(zhàn)技巧》2天 課時：12H
溝通無界-管理者高效溝通實戰(zhàn)技巧課程背景：各行各業(yè)的職場當中，80的問題來自溝通不良。部門間沖突每天都會發(fā)生，同事間溝通不良造成的矛盾和內耗無處不在，上下級溝通不良造成的員工離職和磨洋工屢見不鮮，員工不信任管理層，管理層不信任員工經常存在……。如何傾聽、如何提問、如何有效反饋、如何處理上下左右的矛盾，如何開會，如何處理沖突，出海之后如何進行跨文化溝通等等問題
