課程體系
《商業(yè)銀行貸款風險五級分類管理方法》【課程收益】：1、掌握商業(yè)銀行風險五級貸款的方法和程序2、提高貸款質量，控制不良貸款發(fā)生【課程對象】：中層管理者、信貸經理、客戶經理、風險管理部、信用管理部、財務部、市場部、人力資源部、行政管理人員【課程時長】：1天【課程大綱】：一、商業(yè)銀行為什么進行五級分類二、五級分類各檔次的核心定義和基本特征三、貸款風險五級分類的方法...
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《商業(yè)銀行客戶經理如何在轄區(qū)開展批量營銷實現(xiàn)營銷新突破》【課程收益】：應用批量營銷新方法、探索批量營銷工具技巧，開創(chuàng)批量營銷新局面、創(chuàng)造批量營銷突出業(yè)績?！菊n程對象】：中層管理者、信貸經理、客戶經理、風險管理部、信用管理部、財務部、市場部、人力資源部、行政管理人員【課程時長】：2天【課程大綱】：一、批量營銷必須解決成本和風險控制兩大問題二、批量營銷理念的六個...
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《客戶信用分析方法和技巧（含財務分析與非財務因素分析）》【課程收益】：解決客戶經理和信貸人員快速閱讀財務報表及快速識別客戶風險能力?！菊n程對象】：中層管理者、信貸經理、客戶經理、風險管理部、信用管理部、財務部、市場部、人力資源部、行政管理人員【課程時長】：2天【課程大綱】：一、三張財務報表透視企業(yè)的償債能力和盈利能力二、三張財務報表反映企業(yè)的實力解讀三、從三...
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《商業(yè)銀行如何加強內部控制防范運營風險》【課程收益】：符合上級行政和監(jiān)管部門的要求，確保內部控制的有效性和實用性【課程對象】：高層管理者、商業(yè)銀行理事長、董事長、商業(yè)銀行行長銀行主任、合規(guī)總監(jiān)、風險管理總監(jiān)、審計委員會主任、信用管理總監(jiān)、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財務總監(jiān)、行政總監(jiān)等【課程時長】：2天【課程大綱】：一、如何完善法人治理結構,怎樣建立商業(yè)銀行的風...
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《國務院發(fā)展研究中心103個農村銀行運行情況大調查、銀行發(fā)展經驗分享、及我國現(xiàn)職813位銀行家風險管理經驗分享及問題解讀》【課程收益】：全面了解目前國內各商業(yè)銀行的風險管理水平及狀況，學習經驗汲取教訓?！菊n程對象】：高層管理者、商業(yè)銀行理事長、董事長、商業(yè)銀行行長銀行主任、合規(guī)總監(jiān)、風險管理總監(jiān)、審計委員會主任、信用管理總監(jiān)、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財務總監(jiān)...
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《財務報表真假識別方法與技巧》課程大綱（1天） 課時：6H
《財務報表真假識別方法與技巧》【課程收益】：1、主要解決客戶經理如何快速識別報表的虛假信息2、傳授揭露企業(yè)財務造假的有效方法【課程對象】：中層管理者、信貸經理、客戶經理、風險管理部、信用管理部、財務部、市場部、人力資源部、行政管理人員【課程時長】：1天【課程大綱】：一、半小時識破財務報表的虛假信息二、財務報表虛假信息有什么特點三、不懂財務的人怎樣判斷財務信息...
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《動力團隊三部曲》 課時：12H
動力團隊之三部曲挖掘潛能提升心智飛揚激情熔煉團隊課時設計：6天課程背景：你的心在哪里？你知道自己的盲點和潛能嗎？你認真地審視過自己嗎？你真的珍惜現(xiàn)在的生活嗎？你，潛能無窮，盲點多多；你，激情無限，缺陷不少。《動力團隊》，讓你體驗不一樣的人生，讓你放開地去激發(fā)自己的能量，讓你感受到自己心靈的成長?！秳恿F隊》——助你邁向動力人生！你是不是困惑團隊凝聚力不夠？你...
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系統(tǒng)營銷課程大綱：營銷是一個系統(tǒng)案例一、我們怎么哪？案例二、不急著裝討論：這兩個企業(yè)存在什么問題？企業(yè)常常出現(xiàn)的三大營銷問題營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)營銷戰(zhàn)術系統(tǒng)營銷渠道系統(tǒng)營銷活動系統(tǒng)營銷配套系統(tǒng)營銷合作系統(tǒng)營銷時代10大轉變：從隨性營銷到系統(tǒng)戰(zhàn)略營銷從價格營銷到整體價值鏈營銷從被動營銷到主動營銷從獨家營銷到合作營銷從線下營銷到線上線下一體營銷從淺層營銷到深度營銷從市場...
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《中國移動渠道建設》 課時：12H
《中國移動渠道建設》培訓內容提綱徐志培訓對象中國移動渠道主管；城市渠道客戶經理；區(qū)域營銷中心渠道經理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)經理課程時長14小時（2天）課程收益1.全面認識電信運營商渠道特性和渠道管理者的角色.2.如何設計渠道策略：?通過結合實戰(zhàn)案例對渠道體系三要素(結構、職能和動力)的詳盡分析，明確區(qū)域市場渠道如何規(guī)劃與重點、難點。3.如何管理渠道經銷商:?分享市場調查中獲...
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《互聯(lián)網(wǎng)+時代下客戶服務技巧》提綱徐志針對對象企業(yè)一線銷售人員、服務人員；和客戶直接溝通的各職能員工課程時長：2天(12小時)主要內容引言互聯(lián)網(wǎng)+時代下企業(yè)服務遇到的問題和難點是什么？大數(shù)據(jù)時代下服務應該做出什么改變和升級？第一部分互聯(lián)網(wǎng)+時代下的服務概念與特點1.服務的概念1)概念：服務是一種不以實物、而以活勞動的形式滿足他人特殊需求的價值創(chuàng)造活動。解釋2...
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《客戶服務與客戶關系管理》 課時：6H
《客戶服務與客戶關系管理》培訓大綱徐志針對對象企業(yè)一線服務人員；服務主管；和客戶直接溝通的各職能員工課程時長：1天主要內容第一部分服務創(chuàng)造價值新經濟贏利密碼新時代贏利的三種類型案例：燒香APP新經濟下的新服務服務的概念概念服務取勝的企業(yè)案例：胖東來案例：IBM/德勝洋樓總結：服務是所有企業(yè)要重視的事服務是為客戶創(chuàng)造價值認識商業(yè)價值案例：泰德煤網(wǎng)服務的本質案例...
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《渠道管理》 課時：12H
《渠道開發(fā)與經銷商管理》課程大綱徐志課程目的1、認清銷售經理自身的角色與營銷使命2、培養(yǎng)營銷創(chuàng)新的思維，掌握市場開發(fā)的規(guī)劃、流程與管理套路3、掌握經銷商選擇、培訓、激勵、協(xié)調、評估方法，提升經銷商積極性與忠誠度4、領會經銷商生意贏利模式，確保區(qū)域市場銷量持續(xù)增長課程時長13小時2天課程內容第一部分認識營銷與營銷渠道1.營銷的概念營銷的三大力量2.渠道的概念與...
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《服務戰(zhàn)略-解讀新經濟贏利密碼》 課時：12H
《服務戰(zhàn)略--解讀新經濟贏利密碼》課程大綱徐志學員對象老板、中高層管理、營銷團隊、客戶服務團隊.課程價值通過卓越的服務設計與一對一服務過程優(yōu)化創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，倍增企業(yè)利潤,提升企業(yè)整體服務水平.課程時間2天（12小時）課程大綱第一部分服務創(chuàng)造商業(yè)價值1.新經濟贏利密碼1.新時代贏利的三種類型案例：燒香APP新經濟下的新服務2.服務創(chuàng)造利潤案例：雅昌藝術網(wǎng)案例：...
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《工業(yè)品營銷提綱》 課時：18H
《工業(yè)品營銷》課程大綱徐志培訓對象總經理；企業(yè)高層營銷管理人員培訓時長14-21小時(2-3天)培訓內容第一部分營銷思維與工業(yè)品營銷特性1.營銷思維1.以交換環(huán)節(jié)引領經營1)價值和交換價值討論：產品庫存是否創(chuàng)造價值？討論:如何判定一個行為是否為客戶創(chuàng)造價值？2)以交換為始3)以交換為終2.以具體客戶為策略中心1)客戶和顧客的差異2)從客戶系統(tǒng)尋找價值3)客戶...
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《電信客服代表壓力緩解與投訴處理》 課時：12H
《壓力緩解與投訴處理》培訓大綱課程說明：當今客戶極之情緒化，他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外！當客戶的投訴排山倒海塴然而至，我們就難免驚慌失措，狼狽不堪！處理不好，甚至會上升到升級投訴，嚴重影響到聯(lián)通的品牌。如何從容不迫應對處理客戶的升級投訴，將危機巧妙轉化，化險為夷、化敵為友，是優(yōu)秀客戶服務、銷售人員必備素質。塑造五星級客戶服務體系，提...
