課程體系
銷售技能與互聯(lián)網(wǎng)營銷技能提升 課時(shí)：12H
綜合保險(xiǎn)營銷技能提升主講：金玉成課程對象：授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、場景模擬、啟發(fā)教學(xué)課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天課程大綱：第一部分：挖掘、識別與轉(zhuǎn)化篇一、深化專業(yè)銷售的視野1、銷售的本質(zhì)與專業(yè)精神A、銷售的唯一準(zhǔn)則與專業(yè)銷售本質(zhì)B、銷售之禪：專業(yè)化的三個(gè)階段C、專業(yè)銷售人員的專業(yè)精神D、專業(yè)銷售人員的心智模式E、銷售影響力的...
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消費(fèi)貸款市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢預(yù)測 課時(shí)：6H
消費(fèi)貸款市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢預(yù)測主講：金玉成課程對象：銀行各分行行長、產(chǎn)品經(jīng)理課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天授課方式：專題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：一、消費(fèi)信貸相關(guān)概述1、消費(fèi)信貸的基本介紹A消費(fèi)信貸的概念B消費(fèi)信貸的基本類型C消費(fèi)信貸的主要形式2、消費(fèi)信貸與同級產(chǎn)品：信用卡、無擔(dān)保產(chǎn)品、典當(dāng)行小貸、小貸公司3、中國消費(fèi)貸款行...
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我的大堂我做主 課時(shí)：6H
我的大堂我做主主講：金玉成課時(shí)安排：3天，6小時(shí)/天課程受眾：授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、現(xiàn)場演練、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、修煉成客戶無法拒絕的人——大堂經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與流程規(guī)范一、職業(yè)化道德1、從誠信談起：從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代、誠信為本與誠信缺失？案例：白銀帝國賞析、誠信讓企業(yè)渡過危機(jī)2、如何恪守誠信：實(shí)力、自信、謀略、堅(jiān)持3、遵...
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信用卡逾期欠款電話催收訓(xùn)練 課時(shí)：12H
信用卡逾期欠款電話催收訓(xùn)練主講：金玉成課程對象：信用卡中心電催坐席及管理人員授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天課程大綱：第一講、風(fēng)險(xiǎn)控制及催收案例熱點(diǎn)分析一、信用風(fēng)險(xiǎn)控制熱點(diǎn)1、當(dāng)今社會(huì)的信用環(huán)境分析2、逾期賬款出現(xiàn)的原因？3、國外經(jīng)營百年的催收公司是如何發(fā)展？如何催收的？4、應(yīng)收賬款管理...
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信用卡營銷管理技能提升 課時(shí)：12H
信用卡營銷管理技能提升主講：金玉成課程對象：授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天課程大綱：第一講、營銷經(jīng)理的角色與職責(zé)一、營銷經(jīng)理角色與職責(zé)1、營銷經(jīng)理的角色：A、管事與管人的區(qū)別B、具體與全面的區(qū)別C、非黑即白與非黑非白的區(qū)別D、關(guān)心過程與關(guān)心結(jié)果的區(qū)別E、終端作用與協(xié)調(diào)串聯(lián)作用的區(qū)別F、...
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信用卡上門營銷 課時(shí)：6H
信用卡上門營銷主講人：金玉成課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天受眾群體：授課方式：專題講授、案例分析、互動(dòng)提問、頭腦風(fēng)暴、小組研討、工具分享、啟發(fā)教學(xué)課程收益：1、學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)上門營銷流程2、學(xué)習(xí)掌握流程中各環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)及相關(guān)策略3、學(xué)習(xí)掌握適應(yīng)性工具及使用關(guān)鍵課程大綱：一、營銷概述1、營銷無處不在2、最好的職業(yè)——營銷3、營銷創(chuàng)造奇跡（故事分享）二、客戶營銷策略小...
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信用卡排他銷售策略設(shè)計(jì) 課時(shí)：6H
信用卡排他銷售策略設(shè)計(jì)主講：金玉成課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天課程對象：授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、信用卡，我們推廣什么？一、意義1、銀行加強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的需要2、銀行客戶市場細(xì)分服務(wù)的需要3、提高客戶對銀行品牌忠誠度二、作用1、銀行的流動(dòng)宣傳媒體2、銀行形象的代言人3、利用市場化運(yùn)作優(yōu)勢，有效擴(kuò)...
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信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控與不良資產(chǎn)清收 課時(shí)：6H
信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控與不良資產(chǎn)清收主講：金玉成課程背景：面對宏觀經(jīng)濟(jì)整體下行、利率市場化改革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化調(diào)整的大背景之下，銀行業(yè)將面臨較大的經(jīng)營困境，整個(gè)銀行業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)正逐步暴露出近10年來的高峰期，不良貸款凸顯，作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，能否正確認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)、能否有效管控風(fēng)險(xiǎn)，將決定商業(yè)銀行未來的生存與發(fā)展。本課程從商業(yè)銀行的工作實(shí)際出發(fā)，結(jié)合信貸業(yè)務(wù)管理的特點(diǎn)，并鋪...
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新生代員工執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講：金玉成【課程背景】執(zhí)行力是銀行貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問題的能力，是銀行管理在實(shí)踐過程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn)，是銀行生存和發(fā)展的關(guān)鍵。銀行的成功，完全是由于員工在每一環(huán)節(jié)、每一階段都能夠一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。《新生代員工執(zhí)行力培訓(xùn)》課程教給大家的就是這樣一套系統(tǒng)的結(jié)果管控執(zhí)行體系，掌握了這套體系，銀行將會(huì)實(shí)現(xiàn)“...
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續(xù)期業(yè)務(wù)催收與開發(fā)能力提升 課時(shí)：6H
續(xù)期業(yè)務(wù)催收與開發(fā)能力提升主講：金玉成【課程對象】【課時(shí)安排】1天，6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、情景模擬、小組研討、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場演練、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】導(dǎo)言：一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)一、催前作業(yè)1、清單管理A、信息分類B、迷失處理2、電話催收A、電話催收的四個(gè)目的B、電話催收的兩個(gè)關(guān)鍵3、清單信息管理A、清單信息管理的目的B、清單信息管理的核心...
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銷售情緒管理 課時(shí)：6H
銷售情緒管理主講：金玉成【課程對象】：一線銷售團(tuán)隊(duì)員工、管理者【課程目標(biāo)】：1、抗疲勞、化壓力為動(dòng)力；2、創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境與工作氛圍；3、給予自己一個(gè)和諧、健康、快樂的心境；4、快速提升業(yè)績；【課程時(shí)間】：1天，6小時(shí)/天【授課方式】：專題講授、案例分析、情境融入、小組研討、互動(dòng)提問、場景模擬、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：你碰到哪些關(guān)于情緒、壓...
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企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)主講：金玉成【課程背景】：如何確保企業(yè)經(jīng)營的效率和效果？如何確保企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性？如何保證企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)？。。。為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的上述目標(biāo)，企業(yè)必須建立有效的內(nèi)部控制體系。但什么是有效的內(nèi)部控制體系？如何建立、評價(jià)和改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部控制？這已日益成為困擾大多數(shù)企業(yè)的一個(gè)問題。隨著社會(huì)法制化的推進(jìn)及企業(yè)競爭的加劇，企業(yè)只有建立、健全...
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續(xù)期業(yè)務(wù)催收流程 課時(shí)：6H
續(xù)期業(yè)務(wù)催收流程主講：金玉成【課程對象】【課時(shí)安排】1天，6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、情景模擬、小組研討、頭腦風(fēng)暴、工具分享、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】導(dǎo)言：一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)一、催前作業(yè)1、清單管理A、信息分類B、迷失處理2、電話催收A、電話催收的四個(gè)目的B、電話催收的兩個(gè)關(guān)鍵3、清單信息管理A、清單信息管理的目的B、清單信息管理的核心C、清單記...
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續(xù)期關(guān)鍵指標(biāo)解析 課時(shí)：6H
續(xù)期關(guān)鍵指標(biāo)解析主講：金玉成【課程對象】【課時(shí)安排】1天，6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、情景模擬、小組研討、頭腦風(fēng)暴、工具分享、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】導(dǎo)言：掌握續(xù)期關(guān)鍵指標(biāo)的重要性一、續(xù)期主要業(yè)務(wù)指標(biāo)分類1、關(guān)鍵指標(biāo)A、13個(gè)月繼續(xù)率B、25個(gè)月繼續(xù)率C、計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率2、過程指標(biāo)A、當(dāng)月進(jìn)度率B、寬末達(dá)成率C、我行代扣率3、品質(zhì)指標(biāo)A、退保率B、...
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產(chǎn)險(xiǎn)客戶拓展與維護(hù) 課時(shí)：12H
產(chǎn)險(xiǎn)客戶拓展與維護(hù)主講：金玉成課程收益：■熟悉掌握開發(fā)人脈資源的方法和技巧■根據(jù)不同類型的客戶挖掘出他們的需求■掌握客戶維護(hù)與促使成交的技能■化解阻礙銷售正常進(jìn)行的一切問題課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：課程方式：專題講授、案例分析、場景模擬、頭腦風(fēng)暴、小組研討、互動(dòng)提問、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、人脈資源的開發(fā)一、人脈開發(fā)的重要性1．體現(xiàn)活動(dòng)量2．體現(xiàn)...
