課程體系
、門店利潤從哪里來？ 利潤＝開源＋節(jié)流 門店開源基本策略 門店如何節(jié)流 利潤＝產(chǎn)出－投入 門店應(yīng)該有哪些方面的投入 利潤＝進(jìn)店率×成交率×客單價(jià)×忠誠度 進(jìn)店率分析 成交率分析 提高如何提高客單價(jià) 忠誠度從哪些方面突破 總結(jié)：門店業(yè)績(jī)?cè)\斷圖 二、門店經(jīng)營技術(shù) 營業(yè)計(jì)劃的制定和下達(dá)促成技術(shù) 自然增長法則 平效的預(yù)估 顧客數(shù)與...
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一、塑造老板黃金心態(tài)1.只有認(rèn)清定位，擺正位置才能做好事情2.扼殺業(yè)績(jī)的六種老板類型3.如何提高員工對(duì)品牌的信心和凝聚力4.規(guī)劃未來的4個(gè)基本點(diǎn)-時(shí)間點(diǎn)：-財(cái)務(wù)點(diǎn)：-經(jīng)營點(diǎn)：-人事點(diǎn)：5.對(duì)人對(duì)事應(yīng)有的態(tài)度二、將焦點(diǎn)放在員工身上1.門店業(yè)績(jī)不一，門店老板能力不均是主因2.角色變化，能力的焦點(diǎn)也要發(fā)生變化3.培養(yǎng)對(duì)員工敏感度：?jiǎn)T工表現(xiàn)類型4.門店員工工作心態(tài)分...
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課程大綱：講：區(qū)域經(jīng)理的角色認(rèn)知1.區(qū)域管理者的意義2.區(qū)域管理的角色定位企業(yè)對(duì)你的期待業(yè)務(wù)員所盼望的上司經(jīng)銷商喜歡的“邊疆大臣”3.區(qū)域經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度4.區(qū)域經(jīng)理的職能5.做好區(qū)域管理工作5個(gè)基點(diǎn)A.復(fù)制分支機(jī)構(gòu)B.財(cái)務(wù)與攻關(guān)C.業(yè)績(jī)管理D.打造團(tuán)隊(duì)E.常規(guī)工作的順暢運(yùn)作第二講：營銷計(jì)劃與執(zhí)行1.營銷計(jì)劃的PDCA2.年度營銷計(jì)劃的制定和業(yè)績(jī)分解3.制定區(qū)...
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課程大綱： 1.店長――從賣貨到管理到經(jīng)營 關(guān)鍵詞： a)店長類型 b)店長職業(yè)化內(nèi)涵 c)店長職業(yè)化培養(yǎng)的動(dòng)作 2.培訓(xùn)――從心態(tài)到個(gè)性到共性 關(guān)鍵詞： a)終端人員訓(xùn)練的誤區(qū) b)心態(tài)、個(gè)性與共性的進(jìn)步 c)共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動(dòng)作 焦點(diǎn)2：事 3.作業(yè)――從經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律到流程 關(guān)鍵詞： a)作業(yè)流程的監(jiān)控 b)營業(yè)前、中、后 ...
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技巧一、角色認(rèn)知：企業(yè)培訓(xùn)師的定位 1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)的4個(gè)功能 培訓(xùn)師的自我成長 企業(yè)和部門員工培訓(xùn)常見問題 2、管理者的培訓(xùn)職責(zé) 員工績(jī)效為什么不能達(dá)標(biāo)？ 管理者成為教練的必備技能 管理者如何成為培訓(xùn)師？ 3、培訓(xùn)講師的角色定位與素質(zhì)要求 4、培訓(xùn)師的類型 5、初階練習(xí)：培訓(xùn)師1分鐘臺(tái)功考驗(yàn) 技巧二、如何掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)心理...
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講：公司化運(yùn)作的四大觀念 一、代理商的“顯性優(yōu)勢(shì)”和“隱性擔(dān)憂” 二、代理商的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：面臨的環(huán)境威脅 三、代理商實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的四大轉(zhuǎn)變 A.企業(yè)家觀念 B.公司化經(jīng)營 C.服務(wù)化營銷 D.品牌化生存 第二講、如何實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作 一、公司化運(yùn)作的5大基點(diǎn)； 突破瓶頸、多店經(jīng)營、利潤提升、降低成本、抵御風(fēng)險(xiǎn) 二、代理商公司組織的特點(diǎn)...
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課程大綱：STEP1：理念構(gòu)建―――服務(wù)從心開始講：服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代－－滿意經(jīng)營的真諦（一）服務(wù)利潤鏈的產(chǎn)生（二）我們的顧客到底有什么特質(zhì)（三）接觸點(diǎn)就是滿意點(diǎn)――營業(yè)廳的26個(gè)滿意點(diǎn)（四）顧客期望層次（五）國內(nèi)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨和存在的問題（六）客戶服務(wù)狀態(tài)的的4種類型第二講：客戶服務(wù)人員自我價(jià)值認(rèn)知（一）客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義服務(wù)人員形象就是企業(yè)品牌顧客更關(guān)...
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一、終端門店“連而不鎖”的原因 1.沒有標(biāo)準(zhǔn)化單店?duì)I運(yùn)管理模式輸出 2.輸出過于復(fù)雜或簡(jiǎn)單 3.不切合市場(chǎng)實(shí)際情況，非市場(chǎng)人做市場(chǎng)事； 4.沒有有效的推動(dòng)機(jī)制 二、如何打造終端種子部隊(duì) 1、店長職業(yè)化 先開店還是先有店長 什么是店長職業(yè)化 店長職業(yè)化包括什么內(nèi)容 店長職業(yè)化養(yǎng)成的三個(gè)階段：掃盲――固化――養(yǎng)成 2、培訓(xùn)共性化 終端...
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一、連鎖經(jīng)營的基本特征1、連鎖經(jīng)營的概念2、連鎖經(jīng)營在國外的發(fā)展歷史3、連鎖經(jīng)營在中國的前景4、三種擴(kuò)張模式①.自營（直營）②.特許加盟③.自由連鎖5、特許經(jīng)營的3S原則6、國內(nèi)外成功個(gè)案剖析二、連鎖經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)張技術(shù)1、擴(kuò)張模式選擇2、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃技術(shù)3、6種入市技術(shù)規(guī)劃4、商業(yè)模式推廣技術(shù)三、連鎖經(jīng)營的核心管控技術(shù)1、連鎖經(jīng)營合同基本要素2、不同業(yè)態(tài)組織架構(gòu)設(shè)...
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一、終端門店“連而不鎖”的原因1.沒有標(biāo)準(zhǔn)化單店?duì)I運(yùn)管理模式輸出2.輸出過于復(fù)雜或簡(jiǎn)單3.不切合市場(chǎng)實(shí)際情況，非市場(chǎng)人做市場(chǎng)事；4.沒有有效的推動(dòng)機(jī)制二、如何打造終端種子部隊(duì)1、店長職業(yè)化先開店還是先有店長什么是店長職業(yè)化店長職業(yè)化包括什么內(nèi)容店長職業(yè)化養(yǎng)成的三個(gè)階段：掃盲――固化――養(yǎng)成2、培訓(xùn)共性化終端培訓(xùn)的迷思公司提供的作業(yè)手冊(cè)存在的問題公司終端訓(xùn)練存...
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一、觀念：轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)1.代理商的“顯性優(yōu)勢(shì)”和“隱性擔(dān)憂”2.代理商的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：面臨的環(huán)境威脅3.代理商實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的四大轉(zhuǎn)變A.企業(yè)家觀念B.公司化經(jīng)營C.服務(wù)化營銷D.品牌化生存二、組織：如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營1.為什么要規(guī)范化經(jīng)營；5大基點(diǎn)：突破瓶頸、多店經(jīng)營、利潤提升、降低成本、抵御風(fēng)險(xiǎn)2.代理商組織的特點(diǎn)3.搭建什么樣的組織架構(gòu)4.代理商核心...
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一、塑造老板黃金心態(tài)1.只有認(rèn)清定位，擺正位置才能做好事情2.扼殺業(yè)績(jī)的六種老板類型3.如何提高員工對(duì)品牌的信心和凝聚力4.規(guī)劃未來的4個(gè)基本點(diǎn)-時(shí)間點(diǎn)：-財(cái)務(wù)點(diǎn)：-經(jīng)營點(diǎn)：-人事點(diǎn)：5.對(duì)人對(duì)事應(yīng)有的態(tài)度二、將焦點(diǎn)放在員工身上1.美容院業(yè)績(jī)不一，美容院老板能力不均是主因2.角色變化，能力的焦點(diǎn)也要發(fā)生變化3.培養(yǎng)對(duì)員工敏感度：?jiǎn)T工表現(xiàn)類型4.美容院?jiǎn)T工工作...
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一、轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)1.經(jīng)銷商的“顯性優(yōu)勢(shì)”和“隱性擔(dān)憂”2.經(jīng)銷商的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：面臨的環(huán)境威脅3.經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的四大轉(zhuǎn)變A.企業(yè)家觀念B.公司化經(jīng)營C.服務(wù)化營銷D.品牌化生存二、如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營1.為什么要規(guī)范化經(jīng)營；5大基點(diǎn)：突破瓶頸、多店經(jīng)營、利潤提升、降低成本、抵御風(fēng)險(xiǎn)2.經(jīng)銷商組織的特點(diǎn)3.搭建什么樣的組織架構(gòu)4.經(jīng)銷商核心部門職能說明5...
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講：管理的基本認(rèn)知管理的意義管理者的角色定位管理者應(yīng)具備的態(tài)度計(jì)劃的重要擬訂計(jì)劃的思維與原則人與事的結(jié)合工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則第二講：組織管理的原則組織的意義與功能指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一管理幅度適中職務(wù)的認(rèn)知授權(quán)的運(yùn)用STEP2：管理才能“先科學(xué)后藝術(shù)”——中堅(jiān)干部的專業(yè)管理技能第三講：關(guān)鍵會(huì)議經(jīng)營和公眾演講（一）如何提高會(huì)議成效影響會(huì)議有效性的因素。高效會(huì)議的8項(xiàng)...
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一、門店利潤從哪里來？1、利潤＝開源＋節(jié)流-門店開源基本策略-門店如何節(jié)流2、利潤＝產(chǎn)出－投入-門店應(yīng)該有哪些方面的投入3、利潤＝進(jìn)店率×成交率×客單價(jià)×忠誠度-進(jìn)店率分析-成交率分析-提高如何提高客單價(jià)-忠誠度從哪些方面突破4、總結(jié)：門店業(yè)績(jī)?cè)\斷圖二、門店經(jīng)營技術(shù)1.營業(yè)計(jì)劃的制定和下達(dá)促成技術(shù)-自然增長法則-平效的預(yù)估-顧客數(shù)與顧客單價(jià)預(yù)估-營利平衡點(diǎn)的...
