課程體系
打開(kāi)成功之門課程大綱： 上篇：心態(tài)篇 章、態(tài)度決定一切 馬斯洛說(shuō)到： 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變 性格改變，你的人生跟著改變 1、樂(lè)觀的心態(tài) 積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪就亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。 心態(tài)決定命運(yùn) 是“有利必有弊”還是“有弊必有利”呢？——消極與積極的心態(tài) 苦惱的老媽媽 把當(dāng)下的...
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一、心態(tài)訓(xùn)練 人為什么會(huì)害怕拒絕？ 二、如何不怕拒絕 三、成功與目標(biāo) 1、什么是成功？ 2、目標(biāo)的五個(gè)特性 3、如何分解你的目標(biāo) 目標(biāo)分解計(jì)劃公式 四、如何提高你的自信心 自信可以“裝”出來(lái)11個(gè)一點(diǎn)點(diǎn) 五、為銷售做好充分的準(zhǔn)備 機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的?！鴤髦尽 “藗€(gè)準(zhǔn)備包括 六、良好的心態(tài)—“享受拒絕” “享受拒絕”的四大理...
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一、領(lǐng)導(dǎo)們常犯的錯(cuò)誤1.只了解團(tuán)隊(duì)正面信息，不知道團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已經(jīng)千瘡百孔。2.老罵員工笨，仿佛從罵員工無(wú)能的過(guò)程中才能找到做老板的感覺(jué)3.員工犯錯(cuò)，老板當(dāng)眾訓(xùn)斥4.認(rèn)為員工做的好是應(yīng)該的5.老板忙死，員工閑死，效率不高，業(yè)績(jī)不上6.縱容“優(yōu)秀”屬下，終“養(yǎng)虎為患”二、各種領(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)裁型、支持型、授權(quán)型、教練型、賞識(shí)型三、賞識(shí)管理的定義四、賞識(shí)管理和其他管理方式...
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團(tuán)隊(duì)動(dòng)力提升課程大綱： 開(kāi)場(chǎng) 1、介紹課程介紹學(xué)習(xí)目的 2、宣讀課堂守則及誓言 課程目的：讓學(xué)員明白課程的重要性 暖身破冰 1、游戲：物以類聚 2、分三組選領(lǐng)隊(duì)、風(fēng)采展示 3、報(bào)數(shù)競(jìng)賽 課程目的：活躍氣氛，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，提高領(lǐng)導(dǎo)能力 團(tuán)隊(duì)互識(shí)、競(jìng)賽 1、彩虹橋 2、猜猜我是誰(shuí) 課程目的：活躍氣氛，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員相互熟悉以及默契感...
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章、現(xiàn)代管理者常犯的錯(cuò)誤 當(dāng)面批評(píng) “一視同仁” 錯(cuò)了也是對(duì)的 跟屬下稱兄道弟 拉幫結(jié)派搞對(duì)立 事必躬親 事事關(guān)心 官僚作風(fēng) 把員工當(dāng)上帝 第二章、新形式下的新管理模式——賞識(shí)管理 1、概論 2、如何“識(shí)” 認(rèn)識(shí)不同性格的員工 3、如何“賞” 學(xué)會(huì)看優(yōu)點(diǎn) 學(xué)習(xí)贊美技巧 如何避免“翹尾巴” 課堂實(shí)踐—— “三欣”運(yùn)動(dòng) ...
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態(tài)度決定一切課程大綱： 章心態(tài)篇 一、故事：老虎來(lái)了 危機(jī)意識(shí) 二、暖身破冰 三、互動(dòng)游戲：結(jié)繩結(jié) 我們無(wú)法改變別人，無(wú)法改變環(huán)境，我們唯一可以改變的就是自己 四、態(tài)度決定一切 老鷹與鴨子的故事 什么樣的心態(tài)決定什么樣的結(jié)果 故事：秀才考試、老婦心病 實(shí)驗(yàn)：聰明的老鼠 案例：非洲賣鞋 海倫.凱勒：當(dāng)你面對(duì)陽(yáng)光奔跑時(shí)，陰暗總是被你...
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贏在執(zhí)行課程大綱： “微軟在未來(lái)10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！薄葼柹w茨 “執(zhí)行力低下是企業(yè)管理中大的黑洞?！薄Ｐ哦麻L(zhǎng)周厚健 “一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于它的學(xué)習(xí)能力以及將知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為有效地提升執(zhí)行的能力?！薄芸隧f爾奇 章、執(zhí)行力的概念 第二章、心態(tài)決定執(zhí)行成敗 一、要有改變自己的心態(tài) 二、要有敢于認(rèn)錯(cuò)的心態(tài) 三、要有主...
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一線萬(wàn)金--電話營(yíng)銷技巧課程大綱： 一、如何接電話 1、讓電話響滿兩到三聲 2、保持微笑 3、禮貌用語(yǔ)：你好！泉家！ 4、紙、筆、資料準(zhǔn)備 5、客戶等待的大限度是17秒 6、要重視每一個(gè)來(lái)電，“有錢的來(lái)電” 7、記下來(lái)電確切時(shí)間 8、作好每一次電話紀(jì)錄 二、電話銷售前的準(zhǔn)備 1、硬件準(zhǔn)備、軟件準(zhǔn)備 夏目之郎的故事 聲音的準(zhǔn)備：如...
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【銀行廳堂服務(wù)效能綜合提升課程】：運(yùn)用場(chǎng)景：《銀行網(wǎng)點(diǎn)百佳、千佳、內(nèi)部星級(jí)創(chuàng)建》《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷綜合效能提升》《銀行新員工、基層在崗員工培訓(xùn)》在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融界，許多銀行通過(guò)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。作為金融服務(wù)行業(yè)，銀行轉(zhuǎn)向零售的趨勢(shì)明顯，再也不是等著客戶上門，銀行從業(yè)人員需緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求，做到人人開(kāi)口營(yíng)銷。以服務(wù)為...
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《演講與表達(dá)》 課時(shí)：12H
《演講內(nèi)容設(shè)計(jì)與提升》《魔力演講的六個(gè)引擎》課時(shí)：2天一、課程目標(biāo)1、演講表達(dá)內(nèi)容要設(shè)計(jì)，讓聽(tīng)眾聽(tīng)得進(jìn)、記得住、用得上，授予學(xué)員內(nèi)容設(shè)計(jì)的方法2、演講表達(dá)呈現(xiàn)要精彩，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)要有技術(shù)也要有藝術(shù)，授予學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的技巧；3、演講表達(dá)要有活力，有力量，有生命，能夠發(fā)揮生產(chǎn)力，現(xiàn)場(chǎng)分享演練，點(diǎn)評(píng)和反饋，讓學(xué)員切身感受，快速提升。二、授課對(duì)象管理者、內(nèi)訓(xùn)師、普通員工...
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【銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行及營(yíng)銷課程】：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融界，許多銀行通過(guò)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。作為金融服務(wù)行業(yè)，銀行轉(zhuǎn)向零售的趨勢(shì)明顯，再也不是等著客戶上門，金融從業(yè)人員需緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求，做到人人開(kāi)口營(yíng)銷。以服務(wù)為基礎(chǔ)，用營(yíng)銷促動(dòng)服務(wù)，不斷提升人員服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷技能，形成良好循環(huán)圈，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和效能提升。一、課程目標(biāo)本培訓(xùn)...
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《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》課時(shí)1-2天一、課程背景商務(wù)禮儀培訓(xùn)的宗旨是：良好的禮儀是幫助一個(gè)人走向成功的重要條件之一，也是適應(yīng)和提升工作崗位技能的基礎(chǔ)。禮儀從一般意義上說(shuō)是指人際交往中的溝通技巧。學(xué)習(xí)與運(yùn)用禮儀講究的是以尊重為本，善于表達(dá)并且要注意禮儀的規(guī)范性。商務(wù)禮儀對(duì)于職場(chǎng)人員有著重要影響，商務(wù)禮儀課程不僅對(duì)儀表禮儀、溝通技巧及交往原則進(jìn)行培訓(xùn),而且更重要的是培養(yǎng)...
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《領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤》 課時(shí)：12H
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》課時(shí)：2天一、課程效益培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的“商業(yè)才智”，商業(yè)才智這個(gè)用來(lái)描述商務(wù)活動(dòng)普遍規(guī)則的術(shù)語(yǔ)，正式當(dāng)今潮流。管理者們所需要的首要能力就是將那些復(fù)雜和令人畏懼的概念和術(shù)語(yǔ)變得簡(jiǎn)單易懂，并且把這些基本要素時(shí)時(shí)處處應(yīng)用于管理的過(guò)程及任何商務(wù)情形。1、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，是自己的行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)共同理念保持一致。2、建立領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)、提升領(lǐng)導(dǎo)者的...
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【銀行廳堂服務(wù)效能綜合提升課程】：運(yùn)用場(chǎng)景：《銀行網(wǎng)點(diǎn)百佳、千佳、內(nèi)部星級(jí)創(chuàng)建》《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷綜合效能提升》《銀行新員工、基層在崗員工培訓(xùn)》在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融界，許多銀行通過(guò)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。作為金融服務(wù)行業(yè)，銀行轉(zhuǎn)向零售的趨勢(shì)明顯，再也不是等著客戶上門，銀行從業(yè)人員需緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求，做到人人開(kāi)口營(yíng)銷。以服務(wù)為...
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《演講與表達(dá)課程大綱》 課時(shí)：12H
《演講內(nèi)容設(shè)計(jì)與提升》《魔力演講的六個(gè)引擎》課時(shí)：2天一、課程目標(biāo)1、演講表達(dá)內(nèi)容要設(shè)計(jì)，讓聽(tīng)眾聽(tīng)得進(jìn)、記得住、用得上，授予學(xué)員內(nèi)容設(shè)計(jì)的方法2、演講表達(dá)呈現(xiàn)要精彩，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)要有技術(shù)也要有藝術(shù)，授予學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的技巧；3、演講表達(dá)要有活力，有力量，有生命，能夠發(fā)揮生產(chǎn)力，現(xiàn)場(chǎng)分享演練，點(diǎn)評(píng)和反饋，讓學(xué)員切身感受，快速提升。二、授課對(duì)象管理者、內(nèi)訓(xùn)師、普通員工...
