課程體系
新形勢下醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與實踐暨醫(yī)院品牌學(xué)科建設(shè)的價值與實踐及長效機制科室是醫(yī)院的核心，管理程度的高低，決定著科室品牌建設(shè)和服務(wù)營銷的優(yōu)劣，科室是醫(yī)院實施醫(yī)療服務(wù)的主體，是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)，科室管理的成敗決定著醫(yī)院的成敗，為進一步深化臨床科室規(guī)范化管理，落實醫(yī)療核心制度，提高科主任管理素養(yǎng)，推進醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，有效貫徹醫(yī)院長遠發(fā)展戰(zhàn)略，保障醫(yī)院整體管理系統(tǒng)的高效...
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1.醫(yī)院科室管理基礎(chǔ)與核心競爭力打造管理基本概念與原則、基本管理思維建立、科主任基本要求、科室核心競爭力打造。2.醫(yī)院科室學(xué)科建設(shè)醫(yī)療服務(wù)特點與學(xué)科建設(shè)、學(xué)科建設(shè)的主要內(nèi)容、學(xué)科建設(shè)的基本方法、科室人才梯隊建設(shè)。3.醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)提升技巧醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療質(zhì)量評價、醫(yī)療質(zhì)量與患者滿意度提升、主要醫(yī)療環(huán)節(jié)（門診、查房、診斷、治療）質(zhì)量管理、常用醫(yī)療服務(wù)技巧。4.醫(yī)...
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一、醫(yī)療現(xiàn)狀與科室管理基礎(chǔ)二、真正認識科室管理者的角色三、管理者角色定位與行政、業(yè)務(wù)及管理職責四、卓越型臨床科主任、護士長的特征五、科主任、護士長重審科室團隊戰(zhàn)斗力六、如何構(gòu)建卓越型的執(zhí)行性團隊組織七、高效執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力的認知八、缺乏執(zhí)行力的因素與執(zhí)行力核心要素九、如何做一名高執(zhí)行力的科室領(lǐng)導(dǎo)十、科室、病區(qū)管理六大流程與高績效團隊建設(shè)-調(diào)整角色、調(diào)整關(guān)系...
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★科室主任如何做好自己的角色定位★科室主任怎樣組織好自己的員工章 醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力第二章 醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的管理素質(zhì)第三章 醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的影響力第四章 醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風格1、業(yè)務(wù)管理能力怎樣將醫(yī)院的策略轉(zhuǎn)化為目標怎樣制定計劃并實施怎樣系統(tǒng)解決問題并與過程控制2、團隊管理能力醫(yī)療團隊的特征與標準醫(yī)療團隊的溝通與合作怎樣建設(shè)一支成功的醫(yī)療團隊3、人員管...
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導(dǎo)言分析：管理者十大必改之惡習(xí)一、推卸責任，諉過同事二、工作不主動，撥一撥、動一動三、牢騷滿腹，背后亂講四、元老自居，居功自傲五、包庇下屬，當老好人六、成本觀念差，隨意浪費七、本位主義，沒有全局觀八、攀比收入，總覺吃虧九、斤斤計較，鉆牛角尖十、尋找借口，推卻工作沒有失敗的制度，只有失敗的執(zhí)行力有制度，就要有落實制度的制度——考核開會不落實=零員工只做領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心...
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一、醫(yī)療現(xiàn)狀與科室管理基礎(chǔ)二、真正認識科室管理者的角色三、管理者角色定位與行政、業(yè)務(wù)及管理職責四、卓越型臨床科主任、護士長的特征五、科主任、護士長重審科室團隊戰(zhàn)斗力六、如何構(gòu)建卓越型的執(zhí)行性團隊組織七、高效執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力的認知八、缺乏執(zhí)行力的因素與執(zhí)行力核心要素九、如何做一名高執(zhí)行力的科室領(lǐng)導(dǎo)十、科室、病區(qū)管理六大流程與高績效團隊建設(shè)-調(diào)整角色、調(diào)整關(guān)系...
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導(dǎo)言：1、國內(nèi)外營銷以及營銷管理的新理論、方法、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢2、醫(yī)院科室營銷管理的新思想、組織、體系與應(yīng)用3、營銷的內(nèi)涵與核心：怎么做一名現(xiàn)代醫(yī)院合格的營銷管理者4、醫(yī)院與科室、病人和顧客滿意度的新調(diào)研與研究5、臨床科室、護理、醫(yī)技科室營銷管理的難點與焦點是什么？6、現(xiàn)代醫(yī)院全員營銷的經(jīng)驗與營銷中的溝通技巧與藝術(shù)7、醫(yī)院與科室怎樣建立核心營銷技術(shù)人才及培養(yǎng)...
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節(jié)：醫(yī)院執(zhí)行力文化與執(zhí)行力意識的培育1、執(zhí)行力就是有效完成任務(wù)的（能力35努力65）復(fù)合力案例分析：60分與100分的具體區(qū)別在哪里？2、應(yīng)該有誰來執(zhí)行：院長、科主任還是基層醫(yī)護人員正確的做事：戰(zhàn)略流程VS醫(yī)院執(zhí)行力做正確的事：運營流程VS醫(yī)院執(zhí)行力用正確的人：人員流程VS醫(yī)院執(zhí)行力3、醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)的六大關(guān)鍵問題第二節(jié)：醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)1、什么樣的團隊具有高...
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1、優(yōu)勢學(xué)科的的建設(shè)與實施2、實施精品戰(zhàn)略，鑄造精品學(xué)科3、醫(yī)院學(xué)科發(fā)展與人才建設(shè)4、臨床路徑實施過程中的突出問題及解決方案5、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證體系和持續(xù)改進體系的建設(shè)6、醫(yī)院科室創(chuàng)新管理—科主任目標責任制、主診醫(yī)師負責制7、如何順利臨床重點?？萍谏u估工作8、教學(xué)科研與臨床學(xué)科建設(shè)9、臨床技術(shù)特色的有效構(gòu)建10、建立品牌科室的五大效應(yīng)11、打造品牌建...
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導(dǎo)言：1、國內(nèi)外營銷以及營銷管理的新理論、方法、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢2、醫(yī)院科室營銷管理的新思想、組織、體系與應(yīng)用3、營銷的內(nèi)涵與核心：怎么做一名現(xiàn)代醫(yī)院合格的營銷管理者4、醫(yī)院與科室、病人和顧客滿意度的新調(diào)研與研究5、臨床科室、護理、醫(yī)技科室營銷管理的難點與焦點是什么？6、現(xiàn)代醫(yī)院全員營銷的經(jīng)驗與營銷中的溝通技巧與藝術(shù)7、醫(yī)院與科室怎樣建立核心營銷技術(shù)人才及培養(yǎng)...
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一、管理的核心：提升員工實現(xiàn)組織目標的積極性二、激勵的作用：調(diào)動員工的積極性三、激勵的本質(zhì)：滿足員工的需求，從而獲得員工“積極工作”的回報。四、人的需求：需求層次理論五、激勵員工的核心：發(fā)現(xiàn)員工的需求并滿足他們。案例：護士長管理發(fā)展的四個階段案例：ICU科室護士長管理的三要素激勵的誤區(qū)：錢是調(diào)動人的積極性的唯一工具六：雙因素理論在激勵中的運用1、雙因素理論簡...
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前言一、困惑——醫(yī)院管理創(chuàng)新的動力，政府部門的財政投入與職能缺位第二，社?；鸬倪\轉(zhuǎn)不順暢第三，人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。第四，當前公立醫(yī)院在醫(yī)院管理、醫(yī)院經(jīng)營和醫(yī)院服務(wù)的差距二、挑戰(zhàn)——醫(yī)院管理創(chuàng)新的使命是新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。第二是新觀念的挑戰(zhàn)。第三是新產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)。第四是新生活的挑戰(zhàn)。第五是新醫(yī)療的挑戰(zhàn)。第六是新服務(wù)的挑戰(zhàn)。三、創(chuàng)新——醫(yī)院管理的核心1、創(chuàng)...
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單元：職業(yè)化醫(yī)務(wù)人員——工作態(tài)度1．把每件小事做到好一份工作就是一個機會付出———突出———杰出工作就意味著責任2．不找任何借口和理由沒有任何借口借口是拖延的溫床借口的實質(zhì)是推卸責任找借口，不如說"我不知道"執(zhí)行，不找任何借口3．對工作十足勤奮機會比薪水更重要放棄是為了獲得更多工作沒有貴賤之分把工作看作樂趣任何工作都值得做好4．對醫(yī)院、科...
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導(dǎo)言分析：管理者十大必改之惡習(xí)一、推卸責任，諉過同事二、工作不主動，撥一撥、動一動三、牢騷滿腹，背后亂講四、元老自居，居功自傲五、包庇下屬，當老好人六、成本觀念差，隨意浪費七、本位主義，沒有全局觀八、攀比收入，總覺吃虧九、斤斤計較，鉆牛角尖十、尋找借口，推卻工作沒有失敗的制度，只有失敗的執(zhí)行力有制度，就要有落實制度的制度——考核開會不落實=零員工只做領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心...
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★科室主任如何做好自己的角色定位★科室主任怎樣組織好自己的員工章 醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力第二章 醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的管理素質(zhì)第三章 醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的影響力第四章 醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風格1、業(yè)務(wù)管理能力怎樣將醫(yī)院的策略轉(zhuǎn)化為目標怎樣制定計劃并實施怎樣系統(tǒng)解決問題并與過程控制2、團隊管理能力醫(yī)療團隊的特征與標準醫(yī)療團隊的溝通與合作怎樣建設(shè)一支成功的醫(yī)療團隊3、人員管...
