溝通技巧課程體系
提升景區(qū)服務(wù)魅力：溝通技巧與情感共鳴的魔法 課時(shí)：6H
課程目標(biāo)：1.掌握有效的溝通技巧，提升與游客的互動(dòng)質(zhì)量。2.學(xué)習(xí)情感共鳴的方法，打造溫暖貼心的服務(wù)體驗(yàn)。3.提升景區(qū)服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，塑造景區(qū)良好形象。課程特色：1.理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)操性2.案例分析、角色扮演、小組討論等多種教學(xué)方式3.互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員參與度高預(yù)期效果：1.提升景區(qū)服務(wù)人員的溝通技巧和服務(wù)意識2.增強(qiáng)與游客的情感共鳴，提升游...
講師：滕佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程對象】企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、行政\HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）【課程收益】理解高效溝通的意義價(jià)值和基本信念；掌握高效溝通的技巧和方法；掌握打開溝通通路提高跨部門溝通效果的方法；系統(tǒng)掌握提升執(zhí)行力的方法；系統(tǒng)掌握高效執(zhí)行力的切入點(diǎn)；系統(tǒng)理解高效執(zhí)行力對組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義；系統(tǒng)理解什么是真正的負(fù)責(zé)任，什...
講師：丁云峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
結(jié)構(gòu)性高效匯報(bào)與溝通技巧提升 課時(shí)：6H
課程背景：說話、表達(dá)、匯報(bào)、思考沒有結(jié)構(gòu)，說再多也是徒勞！沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的溝通效率和工作成效。究其原因是他們在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。本課程融合結(jié)構(gòu)性思維的精華，可以幫助我們在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有據(jù)、有理、有力、有趣、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，...
講師：李博釗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力與職場高效溝通》 課時(shí)：6H
課程背景：財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)非常特殊的管理崗位，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值對于一個(gè)企業(yè)而言，非常重要，可要做好這個(gè)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)又不容易。她既需要懂業(yè)務(wù)又要做后臺服務(wù)，需要懂得經(jīng)營還要對內(nèi)部進(jìn)行管理。通過收、支、存、流、險(xiǎn)、優(yōu)數(shù)據(jù)采集與分析，為CEO、老板、第一負(fù)責(zé)人提供企業(yè)變革與管理的決策支撐是財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作。而領(lǐng)導(dǎo)力包含兩個(gè)層面：一是引領(lǐng)組織向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)變革的能力；二...
講師：田野咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識與高效溝通》 課時(shí)：6H
課程背景：財(cái)務(wù)人員的溝通技能非常重要，對內(nèi)要實(shí)現(xiàn)好的對上、對下與平級的溝通，對外需要處理好與客戶的關(guān)系，做好客戶的溝通！溝通的結(jié)果決定了我們工作的效率、與客戶溝通的好壞決定了工作的品質(zhì)，我們必須持續(xù)提升溝通的技巧與水平。溝通是信息從發(fā)出者到解碼者的互動(dòng)過程，個(gè)人溝通上受自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限等人性的障礙影響會導(dǎo)致我們溝通效果很差，部門溝通由于受部門本...
講師：田野咨詢電話：010-82593357下載需求表
《創(chuàng)造性財(cái)務(wù)管理思維與高效溝通》 課時(shí)：6H
課程背景：財(cái)務(wù)人是企業(yè)非常特殊的管理崗位，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值對于一個(gè)企業(yè)而言，非常重要，可要做好這個(gè)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)又不容易，財(cái)務(wù)管理者需要?jiǎng)?chuàng)造性財(cái)務(wù)管理思維。她既需要懂業(yè)務(wù)又要做后臺服務(wù)，需要懂得經(jīng)營還要對內(nèi)部進(jìn)行管理。通過收、支、存、流、險(xiǎn)、優(yōu)數(shù)據(jù)采集與分析，為第一負(fù)責(zé)人提供企業(yè)變革與管理的決策支撐是財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作。因此財(cái)務(wù)管理者的管理思維決定了財(cái)務(wù)工作的有效...
講師：田野咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升》 課時(shí)：6H
課程背景：???管理就是溝通，溝通的結(jié)果決定了職場的指令傳遞與落實(shí)，部門間、成員間的協(xié)調(diào)與配合。企業(yè)經(jīng)常有好的計(jì)劃無法落地，好的決策總是一而再，再而三地付之東流？很多正確的指令要求，需要部門間協(xié)調(diào)溝通執(zhí)行、落地貫徹時(shí)就出現(xiàn)問題？員工之間信任缺失、部門間溝通不暢、戰(zhàn)略執(zhí)行黑洞、指令執(zhí)行危機(jī)深深影響著團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和企業(yè)業(yè)績的提升。這是大部分中國企業(yè)普遍存在的現(xiàn)狀...
講師：田野咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者的高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
課程背景：?溝通是組織成員必備的技能，對內(nèi)要實(shí)現(xiàn)好的對上、對下與平級的溝通，對外需要處理好與客戶的關(guān)系，做好客戶的溝通！溝通的結(jié)果決定了我們工作的效率、與客戶溝通的好壞決定了工作的業(yè)績，我們必須持續(xù)提升溝通的技巧與水平。?溝通是信息從發(fā)出者到解碼者的互動(dòng)過程，個(gè)人溝通上受自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限等人性的障礙影響會導(dǎo)致我們溝通效果很差，部門溝通由于受部門...
講師：田野咨詢電話：010-82593357下載需求表
《信任五環(huán)—-大客戶超級溝通技巧》 課時(shí)：6H
在日常銷售中，很多客戶經(jīng)理經(jīng)常會遇到如下問題和困惑：→有效商機(jī)不足→很難約到客戶（經(jīng)銷商），特別是高層→見客戶不知道說什么→把握不好客戶心理，不知道客戶在想什么→客戶總說沒需求、不需要我們的產(chǎn)品→客戶不著急，總立不了項(xiàng)，立了項(xiàng)也遲遲不決策→項(xiàng)目進(jìn)度緩慢，無法按計(jì)劃推進(jìn)→我們認(rèn)為方案很有價(jià)值，客戶卻不這么認(rèn)為，怎么樣才能讓客戶認(rèn)可我們的價(jià)值→如何清晰地告訴客戶...
講師：曹勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》主講：謝迪老師【課程背景】企業(yè)在運(yùn)營過程中都需要員工之間的配合，在配合過程中溝通是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，且占據(jù)了員工很大一部分時(shí)間和精力。溝通這件事看似很簡單，會說話就可以，但是實(shí)際卻很難：一方面是人與人之間的差異是客觀存在的，另一方面在企業(yè)中員工有不同的層級、立場、角色，這些都會導(dǎo)致大家在溝通過程中產(chǎn)生內(nèi)耗。本課程希望從理念的輸入到針對型練習(xí)...
講師：謝迪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團(tuán)隊(duì)高效溝通2.0》 課時(shí)：6H
《團(tuán)隊(duì)高效溝通2.0》管理過程其實(shí)就是溝通過程，處理好溝通，就解決了問題的70主講：趙曉東【課程背景】溝通是職業(yè)人士必須具備的職場技能，也是應(yīng)該首先需要第一完成的職業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)。無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，中基層管理者，還是基層一線職員，每天的溝通都無處不在，布置工作，上傳下達(dá)，匯報(bào)工作，輔導(dǎo)員工，跨部門交流都需要用到溝通這門最基本卻是最必須應(yīng)該掌握的語言傳遞功能。但目...
講師：趙曉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶溝通技巧-信任2公式+5口訣》 課時(shí)：6H
《客戶溝通技巧-信任2公式+5口訣》主講：孫琦【課程背景】信任力=經(jīng)濟(jì)力+幸福力，建立信任的能力直接影響個(gè)人的經(jīng)濟(jì)能力和獲得幸福的能力，而這兩者無疑是當(dāng)今生活的每個(gè)人的終身追求的不變主題。?BAIN的時(shí)代很多人都覺得建立信任越來越難了，銷售與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與下屬、團(tuán)隊(duì)成員之間、常常是接觸了很多次卻無法走進(jìn)對方的心，對人際關(guān)系遞進(jìn)，陌生接觸力束手無策突破傳統(tǒng)培訓(xùn)場...
講師：孫琦咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通術(shù) - 2天 課時(shí)：12H
-1151255-93154500【課程背景】現(xiàn)代管理過程中，企業(yè)越來越重視崗位合作、部門（跨部門）合作、團(tuán)隊(duì)合作。合作過程中，溝通的效率與效果成為衡量合作有效性的重要因素。然而，在企業(yè)實(shí)際的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，公司與客戶、部門與部門、個(gè)人與個(gè)人的溝通與合作中，經(jīng)常出現(xiàn)如下障礙，嚴(yán)重阻礙了工作的順利開展：·溝通之前不做思考，張嘴就說，說出去就得罪人；·明明想的很清楚...
講師：杜程咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通》 課時(shí)：12H
高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通沙盤拓展主講：任臻老師【課程背景】高效團(tuán)隊(duì)和高效溝通，是每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）所追求的一種狀態(tài)，是需要通過大量的實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過課堂學(xué)習(xí)，灌輸理念，學(xué)習(xí)技巧；通過現(xiàn)場互動(dòng)與情景模擬的環(huán)節(jié)引發(fā)反思和總結(jié)，結(jié)合過往經(jīng)驗(yàn)、相互印證，從而回到實(shí)際工作中能夠更好的處理沖突，從而提升工作效率，加速經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而更好的為企業(yè)的運(yùn)...
講師：任臻咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效的溝通與合作搭建和諧高效工作環(huán)境主講老師：羅紹全【課程背景】隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，我們正現(xiàn)在處于溝通依賴程度最小的時(shí)代了，購物、聊天、追劇等都要靠網(wǎng)絡(luò)去解決，人與人之間的溝通，越來越少，甚至家人間的面對面的溝通，都沒有用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)溝通時(shí)間長，科技的進(jìn)步和發(fā)展，反而讓人與人之間的溝通變得困難了。那么，我們?nèi)绾文鼙舜碎g真誠的溝通，同事間如何能保持高效的溝通？其...
