危機媒體課程體系
客戶投訴處理與投訴危機管理 課時：12H
客戶投訴處理與投訴危機管理課程背景：客戶服務(wù)體系的宗旨是客戶永遠是第一位，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的...
講師：侯海倫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
集郵業(yè)務(wù)私域流量池打造與新媒體全渠道營銷密碼微信+社群+短視頻+場景+裂變活動營銷講師：劉軍榮【課程背景】集郵行為，所為何來？收藏或交易！新媒體營銷，所為何來？鏈接客戶，促進購買！任何一種產(chǎn)品都需要在保有既定客群的同時，不斷拓展新的客群。郵票的銷售也是如此。傳統(tǒng)集郵客群需要不斷加深關(guān)系，新的年輕客群則需要不斷拓展。然而，如何給到年輕客群一個進入與購買的理由呢...
講師：劉軍榮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
顛覆式創(chuàng)新思維與新媒體營銷實戰(zhàn)兵法——賽道革新新媒賦能講師：劉軍榮【課程背景】移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展帶來了新的營銷手段。產(chǎn)品成交不再拘泥于實體店與網(wǎng)店，朋友圈、社群、短視頻與直播間成為新的產(chǎn)品成交陣地。但成交只是營銷的最后一步，為促成交易，我們需要把成交的前置工作給做好，那就是依托新媒體工具進行有效連接與價值傳遞。那么，在新媒體工具不斷推陳出新的今天，IP人設(shè)...
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社交電商運營模式與新媒體營銷爆款密碼——時代變了，玩法變了講師：劉軍榮【課程收益】：全面解析中國社交電商發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢了解社交電商的概念、特征、4大代表性模式與5步運營策略了解朋友圈營銷、社群營銷在社交電商實踐中的營銷策略與技巧掌握抖音短視頻營銷中的企業(yè)藍V5維定位法、C-MAD運營法，打造人格化IP與爆款內(nèi)容的策略與技巧，并基于自有產(chǎn)品構(gòu)建抖音營銷商業(yè)...
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打造超級賺錢機器-社群化新媒體私域營銷系統(tǒng)講師：劉軍榮【課程背景】疫情的發(fā)生給零售與服務(wù)業(yè)敲響了警鐘——光依托實體門店做生意有著巨大的不足，唯有“實體+網(wǎng)絡(luò)”兩條腿走路，零售與服務(wù)業(yè)的生意才能走得穩(wěn)走得快。零售與服務(wù)企業(yè)必須通過新媒體營銷工具的使用構(gòu)建起自己的社群私域流量池才能真正把命運掌握在自己的手里?？墒鞘裁词巧缛核接驙I銷系統(tǒng)？零售與服務(wù)企業(yè)要構(gòu)建自己的...
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打造超級賺錢機器新媒體私域營銷·全流程實操方案班講師：劉軍榮【課程背景】疫情的發(fā)生給零售與服務(wù)業(yè)敲響了警鐘——光依托實體門店做生意有著巨大的不足，唯有“實體+網(wǎng)絡(luò)”兩條腿走路，零售與服務(wù)業(yè)的生意才能走得穩(wěn)走得快。零售與服務(wù)企業(yè)必須通過新媒體營銷工具的使用構(gòu)建起自己的社群私域流量池才能真正把命運掌握在自己的手里?？墒鞘裁词撬接驙I銷系統(tǒng)？零售與服務(wù)企業(yè)要構(gòu)建自己...
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旅游行業(yè)社交電商模式解析與新媒體私域營銷系統(tǒng)——時代變了，玩法變了導(dǎo)師：劉軍榮【課程背景】近年來我國國內(nèi)旅游市場的游客人數(shù)一直保持著穩(wěn)定增長的趨勢。大眾旅游時代，旅游休閑已成為百姓的生活常態(tài)。如今的旅游行業(yè)正走到了一個分水嶺--從賣方市場走向買方市場，賣方的特點是標準化、同質(zhì)化、規(guī)?；?，而買方的特點是細分、個性以及專業(yè)化，如何抓住個性化的細分需求，將是未來旅...
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旅游景區(qū)營銷創(chuàng)新與全渠道新媒體實戰(zhàn)兵法——時代變了，玩法變了講師：劉軍榮【課程背景】：隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中產(chǎn)家庭基礎(chǔ)變大，旅游產(chǎn)業(yè)得以蓬勃發(fā)展，喜歡旅游的人越來越多。相對應(yīng)的，景區(qū)與景區(qū)之間的競爭也越來越激烈。在保持傳統(tǒng)營銷手段不變的前提下，借力新媒體工具拓展新的營銷邊界成為了各大景區(qū)攬客增收的重要發(fā)力點。游客旅行行為背后真正的心理動機是什么？景區(qū)在營銷活...
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【運營商】新媒體營銷系統(tǒng)之抖音營銷密碼與直播帶貨寶典——贏在系統(tǒng)破局有方講師：劉軍榮【課程背景】當營銷手段從圖文走向視頻，營銷范圍從公域走向私域；營銷策略從單一走向矩陣；營銷表達從品牌走向內(nèi)容。外部環(huán)境的變化給電信運營商帶來了新的挑戰(zhàn)和機會。當內(nèi)容與產(chǎn)品相結(jié)合，當娛樂與商業(yè)相結(jié)合，當人格化IP與品牌相結(jié)合，新的營銷力量開始顛覆著傳統(tǒng)的商業(yè)格局。以抖音為主要介...
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運營商新媒體營銷系統(tǒng)之微信內(nèi)容營銷與引流加粉方法論——贏在系統(tǒng)，破局有方講師：劉軍榮【課程背景】疫情肆虐之下，傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)正漸漸失效，亟待有新的營銷系統(tǒng)創(chuàng)造價值。從持續(xù)性創(chuàng)新到顛覆式創(chuàng)新，這是一條必然要走的道路。重構(gòu)企業(yè)經(jīng)營者與客戶之間的關(guān)系成為當務(wù)之急。流量包、話費套餐、寬帶、手機與智能家居產(chǎn)品構(gòu)成了電信運營商的主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。當客戶越來越少地前往營業(yè)廳店...
講師：劉軍榮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力系統(tǒng)應(yīng)急事件處理及危機公關(guān)課程背景：隨著社交媒體的普及和信息傳播的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的輿情風險不斷增加。特別是供電公司這類公共事業(yè)單位，其業(yè)務(wù)涉及到民生，一旦出現(xiàn)負面輿情，將會帶來不可估量的影響。如何及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對負面輿情則成為所有電力行業(yè)管理者必須關(guān)注的大事。本課程將從理論到實踐帶領(lǐng)學員了解輿情的風險，以及如何在關(guān)鍵時刻盡可能保護自己、保護公司的最大利...
講師：李洪源 咨詢電話：010-82593357下載需求表
好內(nèi)容好傳播——新媒體傳播助理品牌增長 課時：6H
好內(nèi)容好傳播——新媒體傳播助理品牌增長課程背景-------------------------------------------------隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使得傳播形式越來越多樣化，越來越多的信息平臺和媒體涌現(xiàn)出來，受眾的需求也在不斷的提升，但是不管用戶如何變化、需求如何變化、渠道如何變化，從文字到圖片，從視頻到直播，變得只是內(nèi)容形式，唯一不...
講師：曲琦 咨詢電話：010-82593357下載需求表
“贏“在內(nèi)容——全媒體內(nèi)容運營實操課課程背景-------------------------------------------------新媒體作為主流量入口可以幫助企業(yè)、政府、機關(guān)、學校、銀行等企事業(yè)單位對外樹立形象、宣傳推廣傳播甚至間接業(yè)務(wù)結(jié)果轉(zhuǎn)化，而能夠讓新媒體效果有本質(zhì)區(qū)別的一定是內(nèi)容，所謂“內(nèi)容為王”時代，內(nèi)容決定了曝光、決定了傳播效果、決定了...
講師：曲琦 咨詢電話：010-82593357下載需求表
ToB新媒體私域流量轉(zhuǎn)化訓(xùn)練營課程背景：互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了一大批新媒體的誕生，它們不僅帶來了信息、資訊、知識，還有商機。市場上大多對新媒體的培訓(xùn)課程都集中在ToC的領(lǐng)域，但其實越來越多的ToB企業(yè)已經(jīng)開始通過新媒體觸達和孵化潛在客戶，培育和建設(shè)企業(yè)的私域流量，甚至直接在線上完成轉(zhuǎn)化，越是提早布局的企業(yè)，越能在這一輪新的營銷趨勢中獲得更高的客戶轉(zhuǎn)化...
講師：向立黎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)新媒體文案寫作全攻略》 課時：12H
企業(yè)新媒體文案寫作全攻略課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機的普及和5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與發(fā)展，人們的生活方式和購物習慣發(fā)生了巨大的改變。新媒體平臺在人們的生活中占據(jù)著越來越巨大的比重，人們將大量時間花費在抖音、微信、淘寶等網(wǎng)絡(luò)媒體上，對紙質(zhì)媒體的需求日漸降低。這些新媒體的盛行使不少企業(yè)將目標市場和廣告渠道從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)接到新媒體中，力求為自己創(chuàng)造更多的商業(yè)機會...
