危機(jī)公關(guān)課程體系
政府媒體公關(guān) 課時：6H
政府媒體公關(guān)------應(yīng)對與實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個擅長于接受及處理危機(jī)的...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)。二、課程背景當(dāng)今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進(jìn)行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。改革開放短短的三十多年，中國走過了西方發(fā)達(dá)國家上百年的發(fā)展歷程......我...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)輿情防控與危機(jī)公關(guān)體系建設(shè)課程背景：新媒體時代，輿情傳播已進(jìn)入“光速擴(kuò)散、情緒極化”的新常態(tài)，信息邊界被徹底打破，任何微小疏漏都可能在24小時內(nèi)演變?yōu)槿W(wǎng)危機(jī)，對企業(yè)聲譽(yù)、經(jīng)營業(yè)績甚至生存根基造成毀滅性打擊。從產(chǎn)品質(zhì)量投訴到高管言論失當(dāng)，從營銷活動爭議到社會責(zé)任質(zhì)疑，一則短視頻、一條熱搜都可能讓企業(yè)市值驟降、品牌信譽(yù)掃地，“危機(jī)常態(tài)化”已成為所有企業(yè)必須...
講師：趙琰咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)公關(guān)的道與術(shù)——全媒體時代的企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對實踐課程背景：全媒體時代，危機(jī)是“秒殺”式的。一則短視頻、一句內(nèi)部發(fā)言，可能在3小時內(nèi)引爆全網(wǎng)，直接沖擊股價、融資環(huán)境與供應(yīng)鏈信心。輿論場“情勝于理”的規(guī)律，使得現(xiàn)實中的強(qiáng)勢企業(yè)在輿論中極為脆弱。對于上市公司而言，危機(jī)公關(guān)不再是公關(guān)部門的職責(zé)，而是每一位管理者的“必修課”，直接關(guān)乎企業(yè)市值與生存安全。當(dāng)前企業(yè)普...
講師：金鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
一字千斤——危機(jī)公關(guān)口徑的設(shè)計與表達(dá)課程背景：在全媒體時代，一次不當(dāng)?shù)幕貞?yīng)、一個被誤解的詞語、一份缺乏共情的聲明，都可能成為引爆二次危機(jī)的“火藥桶”，讓百萬級的公關(guān)投入付諸東流。【危機(jī)公關(guān)的終極戰(zhàn)場，往往不在事實本身，而在語言的表達(dá)與公眾的感知之中?！慨?dāng)前企業(yè)在危機(jī)溝通中普遍存在兩大痛點：一是“有口徑，無力量”，內(nèi)容充斥著正確的廢話，無法平息公眾情緒，反而引...
講師：金鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)公關(guān)——新媒體時代企業(yè)的生死之戰(zhàn)課程背景：當(dāng)下的新媒體時代，正以驚人的速度重構(gòu)危機(jī)傳播的生態(tài)。2024年最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，負(fù)面信息從抖音發(fā)酵到登上微博熱搜TOP3，平均僅需37分鐘，較2022年的2.5小時大幅縮短；危機(jī)響應(yīng)的黃金時間也從傳統(tǒng)的24小時銳減至3小時，餐飲、電商等敏感行業(yè)更是面臨“60分鐘生死線”。在抖音、微博、小紅書等平臺的交織作用下，一...
講師：陳建光咨詢電話：010-82593357下載需求表
全媒體時代的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與輿情應(yīng)對課程背景：企業(yè)發(fā)生危機(jī)，如同面對稅收一樣不可避免。危機(jī)來臨之時，組織做出的一系列的管理與溝通動作，用以消除危機(jī)因素、降低經(jīng)營損失、減輕商譽(yù)損害、修復(fù)品牌形象，重新獲取內(nèi)部外部的信任和支持，就是危機(jī)公關(guān)。在當(dāng)下社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊階段，企業(yè)面臨來自多方面的不確定因素，特別是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情來勢洶洶，往往瞬間...
講師：田付咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】作為經(jīng)營企業(yè)，80的危機(jī)是由客戶投訴產(chǎn)生的。一線工作人員，作為窗口部門每天面對形形色色的客戶，是眾多客戶投訴的親身經(jīng)歷者。如何在眾多客訴中甄別出潛在危機(jī)，并在客訴發(fā)展成危機(jī)前就將它解決，對企業(yè)危機(jī)管理是關(guān)鍵一環(huán)。同時作為企業(yè)的基層代表，不光要在企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，做一個“守衛(wèi)者”，更應(yīng)該在日常工作中做好一個品牌價值的傳遞者。課程通過案例分享及和一線員...
講師：張珂瑜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機(jī)公關(guān)與輿情管理》 課時：12H
課程背景：危機(jī)是來自組織內(nèi)部或外部的原因，如疫情影響、管理不善、環(huán)境變化、產(chǎn)業(yè)競爭、惡意破壞、自然災(zāi)害、或突發(fā)事件的影響，帶給組織造成危害或損失。因此，企業(yè)針對危機(jī)所采取的一系列自救行動，包括事前預(yù)防、事發(fā)時的應(yīng)變與控制損害、以及善后的消除影響、恢復(fù)形象，就是危機(jī)管理。黑天鵝是比喻難以預(yù)見性、偶發(fā)性、小概率而影響巨大的事件，例：美國911、東南亞海嘯、地震等...
講師：丁興華咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、VP、品牌VP、品牌總監(jiān)，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等中高層管理人員【課程時間】1天【課程背景】網(wǎng)絡(luò)，伴隨傳播途徑的日益便捷和豐富，企業(yè)任何一點“真危機(jī)”或者“偽危機(jī)”被網(wǎng)絡(luò)放大的概率越來越大，面對更為復(fù)雜和隨機(jī)的輿情風(fēng)險，應(yīng)對不當(dāng)，極易將原本的火苗，升騰成燎原的大火，對企業(yè)形象和聲譽(yù)造成巨大的影響。在便捷的網(wǎng)絡(luò)時代，“好事不出門，壞事傳千...
講師：楊立咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)公關(guān)制勝心法15招 課時：6H
??專家姓名：馬龍照專家簡歷：????中國廣告主協(xié)會教育專家委員會委員????勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)會教育培訓(xùn)中心副主任????工信部網(wǎng)絡(luò)輿情分析師培訓(xùn)導(dǎo)師????中國企業(yè)家俱樂部企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師????中企聯(lián)合雇主品牌超級峰會特約嘉賓????商業(yè)新知特約撰稿人專家照片：1.課程名稱《企業(yè)危機(jī)公關(guān)制勝心法15招》2.所屬領(lǐng)域：管理類??課程獲國家版權(quán)局登記3.錄制課...
講師：馬龍照咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】無論是社會還是一個企業(yè)、一個組織，在前進(jìn)發(fā)展過程中都會有兩套系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)：一個是推動其前進(jìn)的動力系統(tǒng)，一個是保護(hù)其安全的剎車系統(tǒng)！只有動力系統(tǒng)而沒有剎車系統(tǒng)的社會、機(jī)構(gòu)或企業(yè)，早晚都會瘋掉。社會發(fā)展的動力系統(tǒng)是科學(xué)技術(shù)，他的剎車系統(tǒng)叫哲學(xué)與信仰；一個企業(yè)的動力系統(tǒng)叫做生產(chǎn)營銷，他的剎車系統(tǒng)就叫危機(jī)管理！我們看到，很多企業(yè)都只有一套動力系統(tǒng)，而缺少外...
講師：馬龍照咨詢電話：010-82593357下載需求表
《轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)&rdq 課時：12H
課程背景：現(xiàn)代商業(yè)的競爭不僅僅是質(zhì)量、價格、技術(shù)、服務(wù)的競爭，還包括知名度、信譽(yù)及形象的競爭。公共關(guān)系被作為一種形象競爭手段，在企業(yè)面臨不利的局面時，即產(chǎn)生危機(jī)公關(guān)。當(dāng)今社會，危機(jī)公關(guān)已成為企業(yè)中必不可少的一環(huán)。不管是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題、員工事件，還是市場競爭等原因，一旦遭遇困境，企業(yè)就需要迅速采取措施進(jìn)行公關(guān)處理，以減輕損失和影響。因此公關(guān)對于公司的價值體現(xiàn)...
講師：王雅楠咨詢電話：010-82593357下載需求表
輿情管理與危機(jī)公關(guān) 課時：12H
中國移動被謠言的查流量送話費事件、西安奔馳女事件、滴滴空姐遇害案、中興的芯片事件、長城應(yīng)對黑公關(guān)、海底撈的老鼠門、北大校長事件、郭美美事件、富士康跳樓事件……在互聯(lián)網(wǎng)透明時代，企業(yè)危機(jī)突發(fā)、輿情管理、媒體應(yīng)對已經(jīng)不是偶然，而是一種必然和常態(tài)。自媒體崛起的時代，無論對企業(yè)還是政府，任何一個經(jīng)營漏洞帶來的危機(jī)影響都變得空前重要，處理過程中稍有不慎便會將組織帶入萬...
講師：毛鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
2019年6月，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放5G商用牌照，標(biāo)志者中國正式進(jìn)入5G時代。5G通信具有高速率、低時延、廣連接的特性，將信息通信技術(shù)提高到一個全新的水平。工信部《5G經(jīng)濟(jì)社會影響白皮書》顯示，到2030年，5G發(fā)展將直接帶動經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)出6.3萬億，直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長值2.9萬億，造就800萬新的就業(yè)崗位。3G成就移動社交，4G成就網(wǎng)絡(luò)直播，5G將成就物聯(lián)網(wǎng)和...
