管理技能課程體系
講班組管理的基本認(rèn)知管理的基本概念班組與班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)的使命和作用班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限班組長(zhǎng)的素質(zhì)與技能班組長(zhǎng)知名力的來(lái)源班組長(zhǎng)的五大修煉第二講班組生產(chǎn)與質(zhì)量管理班前計(jì)劃班中控制班后總結(jié)處理并減少“救火”現(xiàn)象PDCA工作循環(huán)員工質(zhì)量意識(shí)再造質(zhì)量實(shí)現(xiàn)"三大控制"品管“三招半”第三講班組長(zhǎng)如何進(jìn)行有效溝通
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講班組管理的基本認(rèn)知管理的基本概念班組與班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知案例：技術(shù)型班組長(zhǎng)小李的困惑班組長(zhǎng)的使命和作用班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限班組長(zhǎng)的素質(zhì)與技能班組長(zhǎng)知名力的來(lái)源案例：班組長(zhǎng)如何運(yùn)用權(quán)力班組長(zhǎng)的五大修煉第二講班組生產(chǎn)與質(zhì)量管理班前計(jì)劃班中控制班后總結(jié)處理并減少“救火”現(xiàn)象案例：這樣的“救火”你有嗎？PDCA工作循環(huán)游戲：班組工作任務(wù)
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單元自我管理能力修煉一、角色認(rèn)知sup2;什么是管理sup2;管理能力的基本要素sup2;管理者知名力的基礎(chǔ)sup2;管理者的三種角色sup2;管理者的四項(xiàng)職責(zé)sup2;管理者的五大修煉二、時(shí)間管理sup2;把你的時(shí)間花在刀刃上sup2;做個(gè)會(huì)開(kāi)會(huì)的管理者sup2;簡(jiǎn)單管理，結(jié)果為王sup2;什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的sup2;善于計(jì)劃，贏得時(shí)間sup2;
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篇：思因篇 部分：職責(zé)分清，以達(dá)共贏——人力資源定位 一、人力資源相關(guān)概念 二、人力資源角色定位:構(gòu)建伙伴關(guān)系 三、與您分享：NOKIA經(jīng)理指南 第二篇：踐行篇 部分：勝任素質(zhì) 第二部分：招聘與面試中的注意事項(xiàng) 能不招人就不招 面試中實(shí)話實(shí)說(shuō) 多問(wèn)過(guò)去少問(wèn)將來(lái)（行為面試法） 避免尋找超人 所注意候選人非語(yǔ)言信息 第三部分：培訓(xùn)
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課程導(dǎo)入：1、管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)2、為什么管理能力愈來(lái)愈重要？3、優(yōu)秀管理人員的條件部分：杰出管理者的四個(gè)角色績(jī)效創(chuàng)造者激勵(lì)教導(dǎo)者文化塑造者變革管理者第二部分：管理人員的任務(wù)與基本心態(tài)一、管理者的七個(gè)重要任務(wù)績(jī)效管理計(jì)劃控制解決問(wèn)題有效溝通激勵(lì)員工培育人才工作改善二、管理者應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)責(zé)任心與使命感突破現(xiàn)狀達(dá)成目標(biāo)的意愿效率意識(shí)理性的處世態(tài)度科
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部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài) 一、正確觀念和心態(tài)的重要性 問(wèn)題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？ 思考、提問(wèn)、回答 講解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn) 方法正確一切OK 正確的方法來(lái)自正確的觀念和心態(tài) 案例1：?jiǎn)栴}：一位從未見(jiàn)過(guò)掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？ 思考、提問(wèn)、回答、案例講解二、做人的正確觀念與心態(tài) 問(wèn)題二：回憶自己的職業(yè)生
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中高層管理課程：《MTP中層管理技能提升實(shí)訓(xùn)》、《管理者核心能力九項(xiàng)修煉》、《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉》、《高效管理溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》、《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《公眾演說(shuō)與演講藝術(shù)》、《目標(biāo)與時(shí)間管理》、《責(zé)任勝于能力》等。職業(yè)化管理課程：《員工職業(yè)化五項(xiàng)修煉》、《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《職業(yè)道德》、《為自己工作》、《優(yōu)秀員工的十二
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單元:自省篇------金牌店長(zhǎng)的管理角色認(rèn)知A．店長(zhǎng)必須做好的8項(xiàng)工作①做代表人的工作②做情報(bào)收集者的工作③做調(diào)整者的工作④做傳達(dá)者的工作⑤做指導(dǎo)者的工作⑥做管理者的工作⑦做保全者的工作⑧做活動(dòng)者的工作B．店長(zhǎng)應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力（1）思考力（2）判斷力（3）領(lǐng)導(dǎo)力、（4）指導(dǎo)力（5）溝通力（6）說(shuō)服力（7）應(yīng)變能力（8）情報(bào)收集力C.店長(zhǎng)應(yīng)備的備的8項(xiàng)素質(zhì)
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單元自我管理能力修煉一、角色認(rèn)知sup2;什么是管理sup2;管理能力的基本要素sup2;管理者知名力的基礎(chǔ)sup2;管理者的三種角色sup2;管理者的四項(xiàng)職責(zé)sup2;管理者的五大修煉二、時(shí)間管理sup2;把你的時(shí)間花在刀刃上sup2;做個(gè)會(huì)開(kāi)會(huì)的管理者sup2;簡(jiǎn)單管理，結(jié)果為王sup2;什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的sup2;善于計(jì)劃，贏得時(shí)間sup2;
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《中基層管理人員全面管理技能》（四天） 課時(shí)：24H
中基層管理人員全面管理技能培訓(xùn)課時(shí)：四天課程受眾：企業(yè)中基層管理人員課程意義：☆對(duì)企業(yè)而言，中層管理者無(wú)疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對(duì)中層管理者而言，職業(yè)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展，也決定著你在企業(yè)中存在的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實(shí)上，在多數(shù)管理者身上，都有著不同
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《中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能》 課時(shí)：12H
企業(yè)中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能提升課時(shí)：1-2天受眾：企業(yè)中高層管理人員課程背景：如果把一個(gè)企業(yè)比作一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢――基層?？梢哉f(shuō)，中高層的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。?中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開(kāi)始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提
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《煙草行業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能》 課時(shí)：12H
煙草行業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能培訓(xùn)——不要苦勞要功勞，不要疲勞要高效！培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理人員培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)目標(biāo)：1、培養(yǎng)中層管理者快速組建高效團(tuán)隊(duì)的能力；2、培養(yǎng)中層管理者的計(jì)劃、組織、決策和控制能力；3、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的溝通問(wèn)題，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)；4、增加團(tuán)隊(duì)成員間的了解和信任，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力；高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)形式：（1）理論講授60％、
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《深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理技能》 課時(shí)：12H
深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課時(shí)：2天課程受眾：全體員工課程收益：使員工以積極的心態(tài)看待自己的工作,培養(yǎng)前衛(wèi)的職業(yè)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、樹(shù)立品牌意識(shí)，掌握一劍封喉的營(yíng)銷談判技術(shù)和鎖定成交的溝通談判技術(shù)，客戶維護(hù)技術(shù)。有力解決普遍存在的“中場(chǎng)盤帶過(guò)多，欠缺臨門一腳”的問(wèn)題。方法重于理論，易學(xué)、易復(fù)制。課程特色：實(shí)戰(zhàn)、有效、會(huì)做——成交才是硬道理！前言：如何成為一個(gè)運(yùn)氣
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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能培訓(xùn)——不要苦勞要功勞，不要疲勞要高效！培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理人員培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)目標(biāo)：1、培養(yǎng)中層管理者快速組建高效團(tuán)隊(duì)的能力；2、培養(yǎng)中層管理者的計(jì)劃、組織、決策和控制能力；3、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的溝通問(wèn)題，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)；4、增加團(tuán)隊(duì)成員間的了解和信任，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力；高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)形式：（1）理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練
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班組管理技能訓(xùn)練之溝通與教導(dǎo) 課時(shí)：6H
班組管理技能訓(xùn)練--溝通與教導(dǎo)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（定制版）課程背景隨著世界局勢(shì)多變與局部沖突、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩、人口紅利不斷減弱等因素，企業(yè)面臨的市場(chǎng)復(fù)雜多變，企業(yè)戰(zhàn)略性生存與發(fā)展受到空前的挑戰(zhàn)，正確的戰(zhàn)略與策略能不能快速的落地實(shí)施是企業(yè)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的關(guān)鍵，班組作為企業(yè)的最小組織（細(xì)胞級(jí)）是戰(zhàn)略與策略實(shí)現(xiàn)的末端，班組長(zhǎng)作為班組的領(lǐng)頭羊，對(duì)班組的組織建設(shè)與工作有效起著決
