OTC藥品營銷,如何應(yīng)對終端和渠道控制上游
作者:李從選 111
4月28日南京醫(yī)藥已經(jīng)宣布18時(shí)起因與西安楊森制藥有限公司在2007年合約談判中存在利益沖突,暫停進(jìn)貨。據(jù)大家知道,南京醫(yī)藥是華東地區(qū)的商業(yè)新銳,擴(kuò)張速度快,勢力范圍和市場網(wǎng)絡(luò)涵蓋江蘇、福建、安徽、山東、河南、上海等省市,擁有4.6萬家以上的終端客戶市場,一旦合作雙方最終不能相互妥協(xié)讓步,西安楊森的產(chǎn)品如達(dá)克寧霜、嗎叮啉等將可能部分消失在這些終端。南京醫(yī)藥和西安楊森的這場有關(guān)利益爭執(zhí)和談判較量,終于揭開了流通終端控制上游供應(yīng)商的時(shí)代的序幕,這不僅僅是醫(yī)藥經(jīng)銷商向合資藥企的“逼宮”,而是雙方的一場利益博弈和利益的重新分配,因?yàn)槟暇┽t(yī)藥有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,西安楊森是第一家,但決不是“唯一一家”。同時(shí),筆者還堅(jiān)定認(rèn)為,這也決不是僅此一家商業(yè)的行為,隨后一系列強(qiáng)勢的流通企業(yè)會效法這一做法,逐步開始與供應(yīng)商的利益的重新分配過程,因此制藥企業(yè)和供應(yīng)商決不能掉以輕心。事實(shí)上,海王連鎖的全國聯(lián)采和自有品牌(PB)的發(fā)展,還有全國大型連鎖不下10家都已開始自有品牌之旅。全國大型商業(yè)公司自有品牌的更多,這足以證明了終端控制上游的時(shí)代已經(jīng)來臨。
那么作為生產(chǎn)企業(yè)或者供應(yīng)商,怎樣應(yīng)對這一趨勢呢?筆者就此做一詳細(xì)的分析說明。
一、 為什么會有這種現(xiàn)象
首先,應(yīng)該認(rèn)識到,這是一種必然現(xiàn)象,是利益博奕的結(jié)果,隨著流通企業(yè)的強(qiáng)大,控制的終端越多,其對利益的要求必然越來越多,“弱肉強(qiáng)食”的叢林規(guī)則在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上也同樣適用。
其次,這是產(chǎn)品價(jià)格體系混亂或者倒掛,流通及終端利潤降低甚至沒有利潤的必然結(jié)果,然而價(jià)格體系混亂與倒掛卻是一個(gè)綜合原因,其中有渠道各環(huán)節(jié)為了吸引下游客戶和消費(fèi)者,拿一些品牌藥品大打價(jià)格戰(zhàn)的因素,但主要還是工業(yè)企業(yè)自己的價(jià)格體系管理不力、營銷管理不力的惡果。
第三,這是強(qiáng)勢流通企業(yè)開始重新規(guī)劃其經(jīng)營策略與發(fā)展戰(zhàn)略的開端,當(dāng)流通企業(yè)規(guī)模完成后,或者擴(kuò)大規(guī)模對利潤的貢獻(xiàn)是零和負(fù)數(shù)時(shí),流通企業(yè)必然放棄規(guī)模轉(zhuǎn)而追求利潤。而且南京醫(yī)藥這次一上來就拿大名鼎鼎的西安楊森開刀,就是“殺猴給雞看”,我連猴子都敢宰,你中小企業(yè)就乖乖俯首稱臣吧,不然我就毫不客氣地殺你。
二、 怎樣應(yīng)對這種現(xiàn)象
1、 正確面對
只要你是OTC品種,依靠渠道流通和零售終端零售來實(shí)現(xiàn)銷售,這種現(xiàn)象就遲早不可避免會出現(xiàn),因?yàn)檫@是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然,只是連筆者都覺得這一天來得太早。對于供應(yīng)商來說,首先不用怕,商業(yè)單位不會因?yàn)槟闩戮筒贿@樣做,更不會因?yàn)槟闶救趿魍ㄆ髽I(yè)就不這樣做。因此必須正確的面對,一味指責(zé),強(qiáng)勢對抗,采取鴕鳥政策不理彩,或者不與其合作是沒有出路的。
2、 積極及時(shí)應(yīng)對
應(yīng)該在總部成立大客戶部和專門的應(yīng)急部門,有專門的談判人員,采取幾套應(yīng)急方案,成立一旦出現(xiàn)這一問題有條不紊的應(yīng)對,談判,解決。把此事當(dāng)成危機(jī)公關(guān)來解決。
3、 事先預(yù)防
商業(yè)這樣做的主要理由就是自己的利潤低,成為不賺錢的搬運(yùn)工,如果供應(yīng)商采取各種措施提高和穩(wěn)定產(chǎn)品價(jià)格系統(tǒng),保持合理偏高的各級商業(yè)價(jià)差體系,則自然可以避免商業(yè)單位這樣做。因此長期系統(tǒng)的維護(hù)價(jià)格體系穩(wěn)定活動(dòng)就顯得彌足珍貴。筆者將有一篇文章系統(tǒng)說明如何穩(wěn)定產(chǎn)品價(jià)格體系,因此這里不在贅述。
還有一種預(yù)防方法就是及時(shí)和商業(yè)單位保持溝通聯(lián)系,了解其對產(chǎn)品價(jià)格體系的意見建議。了解商業(yè)的其它需求,采取滿足商業(yè)單位其它需求的方法,或者通過給其提供其它價(jià)值的方法,防止其拿自己的產(chǎn)品開刀。
還可以采取結(jié)成戰(zhàn)略工商聯(lián)盟的方式,來規(guī)避這一問題:比如相互參股、相互投資開發(fā)產(chǎn)品與市場等。
4、 做更加優(yōu)質(zhì)強(qiáng)勢的品牌
供應(yīng)商可以在產(chǎn)品質(zhì)量上、產(chǎn)品差異化上、公關(guān)上、品牌傳播上、公益活動(dòng)上加大投入,長期堅(jiān)持培養(yǎng)強(qiáng)勢優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,成為消費(fèi)者的首選,這樣就不怕了。為什么其它消費(fèi)品允許名牌產(chǎn)品高出其它產(chǎn)品幾倍幾十倍的價(jià)格,比如鞋子、服裝、化妝品等都是這樣,藥品就不能,筆者認(rèn)為這沒有任何道理。
當(dāng)你的品牌做到消費(fèi)者的最愛,消費(fèi)者非你不要時(shí),任何商業(yè)和終端也就不敢拿你的產(chǎn)品下柜或者停貨等。
5、 實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略,規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)。
為什么處方藥就沒有這樣的問題,因?yàn)榇蠖际菄獾莫?dú)家專利產(chǎn)品,而且是品質(zhì)療效一定過關(guān)的產(chǎn)品,你沒有選擇。如果多潘立酮和達(dá)可寧的成分是獨(dú)家產(chǎn)品,或者獨(dú)家批文,只此一家別無分店,那么南京醫(yī)藥還會拿你的產(chǎn)品開刀嗎?當(dāng)然還有一個(gè)原因是處方藥主要依靠廠家的醫(yī)藥代表推動(dòng)銷售,否則醫(yī)藥告訴也流通不起來。
目前中國藥企沒有研發(fā)能力和產(chǎn)品升級能力,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,這也是商業(yè)單位敢于向品牌產(chǎn)品挑戰(zhàn)的原因,因?yàn)闆]有了你,市場上可以找到和你成分完全相同的其它替代產(chǎn)品。因此必須加大力度投入作研發(fā),藥企的核心競爭力最后一定會回到研發(fā)和產(chǎn)品上,而不是奇招異法可以解決的?! ?nav class=" text-center">
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