我們往往把企業(yè)看成是一個經(jīng)濟單位，但其實企業(yè)與社會的聯(lián)系是很廣泛的，特別是當產(chǎn)品離開工廠之后在渠道中流通的過程中的時候，企業(yè)就不得不暴露在社會的光天化日之下，各種公共關(guān)系需要企業(yè)處理，比如政府的各種權(quán)力部門組織的各種集會，媒體部門邀請參加的會議等等，如果全部應(yīng)付企業(yè)就需要在全國各地只要有產(chǎn)品流通的地方保持這種無法預(yù)知的接觸，這對于一般的分公司來說肯定是一種負擔，但是如果不參加，不說專門找茬，就是萬一企業(yè)真正遇到市場問題，比如產(chǎn)品的某個批次的產(chǎn)品不幸被抽檢不合格，或者遇到一個真假難辨的消費者產(chǎn)品質(zhì)量投訴并威脅上晚間新聞或者都市晚報，這些突發(fā)事件在媒體傳播如此之快的今天，如不及時妥善處理就可能擴大成企業(yè)的一場災(zāi)難，事實上很多當時的知名品牌就是因為消費者的一個偶然事件被擴大宣傳后，導致信譽受到質(zhì)疑，產(chǎn)生消費者以及通路的連鎖反應(yīng)最后嚴重的阻斷廠家的現(xiàn)金流，巨人可能瞬間傾斃。

人要衣裝，佛要金裝，企業(yè)更要一頂陽光燦爛的帽子，這頂帽子能夠把企業(yè)打扮的花枝招展，裝飾的無所不能，但是看似龐然大物的廠家也有力所不能的地方。特別是這種突發(fā)事件，對于習慣正規(guī)戰(zhàn)的廠家來說，往往顯得笨拙而昂貴。但是如果讓第三者出面就可以很好的搞定。

2003年，”3•15”之前旺旺吸的凍在南京遭遇一位消費者購買的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期有被涂擦的問題之后，執(zhí)意要將此事捅到”3•15”晚會上。這個消費者是對食品和食品法以及消費者權(quán)益法有專門研究的業(yè)內(nèi)人事，很不好處理。分公司總監(jiān)和分廠廠長出面都無濟于事。老板發(fā)話，用錢擺平拉倒。

旺旺派出的包括法務(wù)在內(nèi)的專門處理小組去了之后怎么勸說都無效，消費者一口咬定就是要暴光?？傊浻膊怀?。而且事實證明，這個人也正在跟北京的熟人聯(lián)系，眼看”3•15”晚會就要來臨，怎么辦？集團上下正為這事一愁莫展。

一個事業(yè)部的營業(yè)長在走市場的時候，無意聽到一個姓夏的經(jīng)銷商說自己以前有過幾次這種處理的經(jīng)驗，而且自己在當?shù)剡€是有一定的上層和名流人緣，是不是讓他試試？

總監(jiān)馬上發(fā)話，立刻有請。在分公司這位經(jīng)銷商跟總監(jiān)就說好了，自己不是義務(wù)的，要相應(yīng)的報酬，當然報酬不會離譜，自知有敲竹杠的味道，但是，有人幫忙總是好事，總監(jiān)咬牙答應(yīng)。

這個經(jīng)銷商僅與這個消費者接觸了兩次就把事情就搞定了，第一次過去大體了解了消費者的心理狀態(tài)，并請對方吃了一頓飯，在吃飯的時候得知這個消費者喜歡省內(nèi)某書法家的字，這個經(jīng)銷商正好有人與這個書法家有聯(lián)系，第二次去的時候，這個經(jīng)銷商就把那個書法家的字畫帶去了，并再次陳說厲害，大家都在社會混，得饒人處且饒人，最后，以500塊錢搞定，這個經(jīng)銷商從中也得到了自己的回報。

這是一個比較極端的例子，但是反映的問題確實是許多企業(yè)必須正面面對的，丟卒保車往往是最好的辦法。這說明企業(yè)存在這樣的問題，而解決問題的過程就是賺錢的過程，集少成多就成了大生意了。

目前中國的市場經(jīng)濟正處于摸索階段，不管哪個行業(yè)都有模糊地帶，同時這些模糊地帶在國家和地方之間也存在解釋不一樣的地方，比如一些食品的綜合包裝產(chǎn)品，在內(nèi)部打不打日期的問題上沒有明確的法規(guī)依據(jù)，2004年春節(jié)期間，杭州的一家食品企業(yè)的休閑餅干的綜合包產(chǎn)品在福建福清市遭到當?shù)毓ど虉?zhí)法部門的查扣，說內(nèi)包裝上沒有生產(chǎn)日期，屬于三無中的一無，并下了處理整改意見，這件事情如果處理不好，被其他地區(qū)效仿形成連鎖反應(yīng)那對企業(yè)來說損失就非常大了。

怎么辦？正好企業(yè)了解到海峽批市的福海公司下面有一家代理公關(guān)的廣告公司，巧的很，在福清剛好有自己的分部，也經(jīng)營這種包裝的產(chǎn)品。

當企業(yè)找到這個公司，陳說利弊之后，按照該公司的商業(yè)費用原則，談定了”好處”費用，結(jié)果不到2天，該公司就通知工廠不必關(guān)心這件事情了，已經(jīng)解決掉了，就當是從來都沒有發(fā)生一樣。

原來這家公司的林老板在1998年剛下海的時候就代理了一個叫快嘴貓的兒童奶飲料，結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，自己和廠家同時受到當?shù)毓ど坦芾聿块T開出的罰單，自己要交納20000元的罰款，當時自己剛剛起步，20000塊實在不是個小數(shù)目，怎么辦？只能是托關(guān)系找到內(nèi)部的管事的人，說說情，念在初犯，而且自己根本不是有意代理這種產(chǎn)品，出事之后主動交代問題，遵照要求回收產(chǎn)品，鑒于此，取消了罰款，而廠家由于沒有找對人，結(jié)果罰了一大筆錢（大約是11萬左右）。這個過程讓林老板看到了商機，實際上自己前后只花了3000塊錢，如果廠家當時答應(yīng)自己的條件，很可能整個事件處理的費用不會超過10000元，130000元對10000元，這個帳誰都會算。于是林老板就通過這個事件中認識的工商部門的人逐步擴大認識范圍，逐步建立自己的人情網(wǎng)絡(luò)。

這樣的一個結(jié)果是每年林老板都能夠從政府那里得到一筆不小的采購清單，而且在福州東南電視臺也憑著自己的關(guān)系，拿到比一般廠家直接談更低的媒體報價。現(xiàn)在，林老板干脆成立了自己的廣告公司，主要負責給一些企業(yè)代理公告，另外就是負責聯(lián)絡(luò)福州周邊的福清、三明等地區(qū)的關(guān)系，開發(fā)在當?shù)氐恼少彽臋C會，其實就是在替一些公司維護平時疏于維護的公共關(guān)系，建立問題的處理和預(yù)警機制。

林老板2004年利潤的60%是與這些經(jīng)營成果相聯(lián)系的，而且隨著自己的實力的壯大，林老板還于2005年1月當選了當?shù)氐娜舜蟠砹恕?

其實象林老板這樣的遇到相同問題的人很多，但是靠生意靈感擴大成大的生意機會的人卻很少，這些生意機會需要相當?shù)陌盐盏倪\做能力，這些正好是經(jīng)銷商升值的一個很好的機會。

應(yīng)當看到，并不是每個經(jīng)銷商都適合這種盈利模式，在具體操作的時候有幾個問題需要清楚的認識：

A. 經(jīng)銷商的先天條件，到底自己是不是適合走這條道路，根據(jù)自己的實際條件公關(guān)發(fā)揮作用的立足點和突破口在哪里；

B. 如何把小機會做成大生意；

C. 如何讓別人知道；

D. 如何配合廠家。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：