遠(yuǎn)古傳說，年是一怪獸，每逢冬末春初，年就臨人間，為害百姓，俗稱“年關(guān)”。中國人有年底算總帳的傳統(tǒng)，忙忙碌碌又是一年，編筐編簍全在收口，到了此時(shí)才是人力資源管理最關(guān)鍵的時(shí)候。怎樣在這個(gè)年關(guān)口把棘手的事情一一做好，筆者認(rèn)為，做好以下幾件事，人力資源管理(人力資源管理專題：者年初才不會(huì)頭疼。

　　第一關(guān)：年關(guān)壓力管理

　　過年是個(gè)關(guān)，過年是道坎，年關(guān)之際，員工的心理壓力比任何時(shí)候都大。年底員工要上交年終個(gè)人總結(jié)，要對(duì)個(gè)人年度工作態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行盤點(diǎn)，人生不如意之事十有八九，盤點(diǎn)的結(jié)果不佳，肯定會(huì)造成心理壓力，年底還要上交來年工作計(jì)劃，根據(jù)員工工作計(jì)劃確定來年績效目標(biāo)，也會(huì)形成心理壓力。年關(guān)最大的心理壓力來源于公司考核。許多企業(yè)要考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行薪資調(diào)整和職位升遷，有的甚至解除雇用。考核結(jié)果不理想，既造成經(jīng)濟(jì)損失，又丟面子，嚴(yán)重的甚至要離開工作崗位。人在職業(yè)生涯中的最大壓力源來自企業(yè)中的人際關(guān)系。每個(gè)人都想干得出色，不想讓上司的期待落空，并爭取提薪升職。企業(yè)中能人甚多，這樣人與人之間相互的競(jìng)爭感增強(qiáng)了，同時(shí)壓力感也增強(qiáng)了。

　　工作中，適度的壓力對(duì)于員工來說是有好處的，到了年關(guān)，積累了長時(shí)間的壓力愈加凸顯出來，會(huì)出現(xiàn)“年關(guān)心理失衡焦慮癥”的各種表現(xiàn)，許多心理脆弱者甚至?xí)货瓴徽?。?jù)調(diào)查，在罹患心理疾病的職業(yè)人士中，50％以上的人是在年關(guān)的崗位調(diào)整中被蒙上心理陰影的。這影響了員工正常工作，導(dǎo)致員工跳槽甚至出現(xiàn)突發(fā)性事故，是人力資源管理工作應(yīng)加以防范的。筆者以為，歲末年初，人力資源管理可以從以下幾方面著手壓力管理：

　　（一）開展壓力管理訓(xùn)練

　　壓力管理訓(xùn)練是一種有效緩解員工心理壓力，激發(fā)員工工作熱情，開發(fā)員工

　　潛能的方式。企業(yè)可以在年底員工壓力比較大時(shí)開展系列壓力管理訓(xùn)練，可以選擇團(tuán)體拓展訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練，人際關(guān)系技能訓(xùn)練等方式，提高員工的壓力管理能力。這種培訓(xùn)方式既提高了員工的壓力管理能力，又因?yàn)槠鋱F(tuán)體訓(xùn)練的性質(zhì)，加深了員工之間的友誼和團(tuán)隊(duì)精神，暢通了公司的溝通渠道。

　?。ǘ┴S富公司員工業(yè)余文化生活

　　一個(gè)人的壓力承受能力與他的社會(huì)支持有密切關(guān)系。年末員工生活壓力和

　　考核壓力凸現(xiàn)，公司有必要為員工提供良好的社會(huì)支持。豐富員工的業(yè)余文化生活則是低成本的有效方式。公司可以組織業(yè)務(wù)喝茶聊天、爬山、泡吧、歌詠比賽、體育競(jìng)賽等活動(dòng)，這些活動(dòng)如果與公司高管的表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，則可以達(dá)到更好的激勵(lì)效果，既豐富了企業(yè)文化，又緩解了員工壓力。

　　（三）營造良好的溝通環(huán)境

　　有效的溝通渠道可使員工及時(shí)了解公司的狀況及外部環(huán)境的變化從而及時(shí)做出調(diào)整，變被動(dòng)為主動(dòng)，減輕壓力。良好的組織氛圍有助于促成員工的歸屬感與整體感。當(dāng)他們遇到壓力時(shí)，會(huì)更多地尋找組織的管理與支持，而不是擅自采取過激行動(dòng)。因此，人力資源管理者可以通過系列手段來營造良好的溝通環(huán)境，如設(shè)置“咖啡屋”，開放公司高管電子郵箱，開展匿名員工需求調(diào)查，等都是有效的方法。

　?。ㄋ模╆P(guān)注員工的特殊需要

　　雖然歲末考核和年終盤點(diǎn)是員工壓力的引爆因素，但是員工的壓力確來源確

　　各有不同。有的員工考核低不在乎，絕對(duì)愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才產(chǎn)生心理壓力，有的員工則覺得無法向妻子交差，因而心懷壓力，還有的則因?yàn)槟昙o(jì)又大了一歲，至今單身因而抱有壓力。因此，人力資源管理者要關(guān)注員工的需要，根據(jù)公司條件，適度滿足員工的個(gè)性化需求。有些企業(yè)年關(guān)之際高管拜訪核心員工家庭，送上新年祝福，有的企業(yè)則給員工家庭送去年禮，這些方法滿足了員工的自尊感，有利于緩解心理壓力。

　?。ㄎ澹?shí)施員工心理體檢

　　并不是所有的手段對(duì)每個(gè)人都有效，某些壓力特別大的行業(yè)和企業(yè)，公司可

　　以采取心理體檢的方式，檢查員工的壓力水平，有針對(duì)性的選擇壓力管理措施。目前，大城市心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能為員工提供專業(yè)的心理體檢，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。有條件的人力資源管理部也可以采用一些操作簡便的心理檢測(cè)量表進(jìn)行檢查，如心身壓力自評(píng)問卷（PSTRI）、心身癥狀自評(píng)量表（SCL－90），焦慮自評(píng)量表（SAS），抑郁自評(píng)量表（SDS）等就比較合適。

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