1實(shí)施知識(shí)管理對(duì)軍事物流信息化建設(shè)的意義

　　所謂知識(shí)管理(knowledgemanagement，KM)就是對(duì)集體的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識(shí)管理是在信息管理基礎(chǔ)上的延伸，它以信息資源的開發(fā)、收集、存儲(chǔ)、整合、利用為前提，利用信息與人、組織的交互活動(dòng)，將信息資源發(fā)展為知識(shí)資源。實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的管理活動(dòng)。
　　軍事物流信息化的目的是要形成一個(gè)效率高、質(zhì)量好的軍事物流系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)物流業(yè)務(wù)中的物流信息進(jìn)行加工、存儲(chǔ)、匯總、傳送、反饋，加快物流信息處理的時(shí)間，減少物資保障層次，降低物流費(fèi)用，提高物流質(zhì)量。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在軍事物流領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，軍事物流信息從“點(diǎn)”發(fā)展到“面”，以網(wǎng)絡(luò)的形式將各軍兵種物流部門、物流部門與生產(chǎn)部門、物流部門與作戰(zhàn)部隊(duì)、軍隊(duì)物流部門與地方物流部門連接在一起，充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)各部門間低成本的數(shù)據(jù)高度共享，從而縮短物資保障時(shí)間，提高軍事物流系統(tǒng)的效率。
　　但是，在現(xiàn)代軍事物流管理中，人與知識(shí)是最重要的資源，軍事物流人員必須具備快速反應(yīng)能力并能夠結(jié)合軍事物流和自身積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過思考做出正確的行為決策。可見，對(duì)軍事物流決策起實(shí)質(zhì)影響的是深植于人腦中的經(jīng)驗(yàn)、技巧、體會(huì)等這些只可意會(huì)而難于表達(dá)的知識(shí)，即“隱性知識(shí)”，而要充分挖掘、轉(zhuǎn)化和利用物流人員頭腦中的隱性知識(shí)，是軍事物流信息化利用信息技術(shù)無法做到的，信息技術(shù)既不能給軍事物流系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價(jià)值，也難以實(shí)現(xiàn)軍事物流系統(tǒng)智能化的目標(biāo)，只有知識(shí)管理才具有創(chuàng)新功能，使軍事物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。就我軍物流信息化建設(shè)而言，關(guān)鍵不是硬件問題，也不是軟件問題，而是在徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，引入知識(shí)管理的理念，建設(shè)我軍物流信息化組織體制，適應(yīng)信息化部隊(duì)的軍事物流組織改造，對(duì)軍事物流網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)資源中所蘊(yùn)含的顯性及隱性知識(shí)進(jìn)行獲取、存儲(chǔ)、分享、轉(zhuǎn)移和利用，這樣才能進(jìn)一步提高軍事物流服務(wù)質(zhì)量、高效配置資源，為實(shí)現(xiàn)軍事物流的現(xiàn)代化管理，提高軍事、經(jīng)濟(jì)效益提供新的途徑。因此，從一定意義上來說，實(shí)施知識(shí)管理是軍事物流信息化發(fā)展的更高層次。

　　2軍事物流知識(shí)管理戰(zhàn)略組成

　　邁克爾·波特用價(jià)值鏈概念將企業(yè)活動(dòng)分成若干過程，每一過程都能向?yàn)轭櫩吞峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)添加一定的價(jià)值。由于軍事物流活動(dòng)的任何過程都伴隨著知識(shí)的流動(dòng)，知識(shí)在流動(dòng)過程中不斷豐富、創(chuàng)新，因此，我們可以用知識(shí)價(jià)值鏈來描述軍事物流內(nèi)部的知識(shí)活動(dòng)(如圖1所示)。


從圖l我們可以知道，對(duì)于軍事物流來說，其知識(shí)管理戰(zhàn)略中最重要的三個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)沉淀、知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享以及創(chuàng)新。其中知識(shí)沉淀和共享主要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)在更大范圍內(nèi)的運(yùn)用．以發(fā)揮知識(shí)的乘數(shù)效應(yīng)，因此．我們可以把軍事物流知識(shí)管理戰(zhàn)略分為以下三個(gè)子系統(tǒng)：知識(shí)沉淀戰(zhàn)略、知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享戰(zhàn)略和知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略，三個(gè)子系統(tǒng)之間的關(guān)系如圖2所示。

　　軍事物流信息化中的知識(shí)沉淀過程包含知識(shí)積累和知識(shí)編碼．而知識(shí)積累包括軍事物流業(yè)務(wù)部門的自主創(chuàng)新和外部知識(shí)的獲取與吸收在確立知識(shí)獲取目標(biāo)的基礎(chǔ)上。就可以進(jìn)一步明確獲取知識(shí)的內(nèi)容與范圍．進(jìn)行有針對(duì)性的獲取，提高獲取知識(shí)的效率。然而通過知識(shí)獲取并且積累起來的知識(shí)是雜亂無章的，軍事物流需要的是對(duì)其信息化建設(shè)與部隊(duì)需求有用的知識(shí)，因此必須對(duì)所獲取的知識(shí)進(jìn)行加工處理，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼，使無序的知識(shí)轉(zhuǎn)化為有序的知識(shí)，使其便于公開、共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞。隨著軍事物流知識(shí)的不斷積累，其知識(shí)基礎(chǔ)也會(huì)不斷擴(kuò)大，對(duì)外部知識(shí)的獲取與吸收離不開知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享。因此，知識(shí)深沉與知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享在一定范圍內(nèi)有重疊。在軍事物流業(yè)務(wù)部門和其它部門之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享中，新舊知識(shí)間會(huì)發(fā)生碰撞，人員產(chǎn)生新的知識(shí)。

　　3知識(shí)管理在軍事物流信息化建設(shè)中的實(shí)施策略

　　知識(shí)管理是以信息管理為基礎(chǔ)的，軍事物流信息化的關(guān)鍵是軍事物流信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理、物流信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化、物流業(yè)務(wù)處理電子化，在此基礎(chǔ)上，通過建立與各軍兵種部隊(duì)之間的知識(shí)交互系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)軍事物流功能知識(shí)的整合和對(duì)部隊(duì)個(gè)性化需求的實(shí)時(shí)反應(yīng)，提高軍事物流的時(shí)效性。因此，將知識(shí)流融入到軍事物流中是非常必要的。

　　3．1對(duì)軍事物流知識(shí)進(jìn)行全面盤點(diǎn)與編碼
　　知識(shí)盤點(diǎn)是指通過有計(jì)劃的知識(shí)梳理流程(戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層、崗位層)設(shè)計(jì)，針對(duì)軍事物流的專業(yè)領(lǐng)域與部隊(duì)需求，進(jìn)行跨兵種、跨系統(tǒng)、跨行業(yè)和跨地區(qū)的調(diào)查與分析。通過知識(shí)盤點(diǎn)，可以完成軍事物流各崗位關(guān)鍵知識(shí)資源的調(diào)查．提供軍事物流在信息化建設(shè)中的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程改造、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)分解時(shí)的引導(dǎo)和方向．并達(dá)成實(shí)施知識(shí)管理的預(yù)期目標(biāo)。
　　從知識(shí)應(yīng)用的角度可以把知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。對(duì)顯性知識(shí)的編碼可以從書面資料的電子化工作人手，將軍事物流內(nèi)部和外部的相關(guān)知識(shí)通過文字輸入或掃描的方式以數(shù)字形式存在，進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，可以大大提高軍事物流信息化的知識(shí)管理水平，使所有新調(diào)整崗位的軍事物流人員在較高水平的知識(shí)管理平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)共享．從而節(jié)約人力資源．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。隱性知識(shí)存在于人員的頭腦中或組織的結(jié)構(gòu)與文化中，無法用語言或書面材料進(jìn)行準(zhǔn)確描述，不易被編碼。因此，對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行編碼首先要解決隱性知識(shí)的顯性化問題，這就需要培育相應(yīng)的知識(shí)型軍隊(duì)文化，為隱性知識(shí)交流與共享創(chuàng)造良好的環(huán)境；充分利用網(wǎng)絡(luò)的功能，利用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)獲取軍事物流信息中隱含的知識(shí)；利用在線學(xué)習(xí)物流知識(shí)、培訓(xùn)軟件，鼓勵(lì)物流人員貢獻(xiàn)自己的隱性知識(shí)要建立鼓勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)、分享與利用的管理機(jī)制：一是要在建立寬松的知識(shí)交流與溝通機(jī)制；二是要建立外部知識(shí)內(nèi)部化機(jī)制：三是要建立知識(shí)分享的激勵(lì)機(jī)制。

3．2建立與完善軍事物流知識(shí)網(wǎng)絡(luò)
　　知識(shí)管理的核心是知識(shí)創(chuàng)新，其核心活動(dòng)就是在內(nèi)外部知識(shí)的互相傳播共享的過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的提升。在軍事物流中實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理應(yīng)首先建立起一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，把常用的專業(yè)知識(shí)，以及掌握這些知識(shí)的成員和專家的情況保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，以網(wǎng)頁等作為傳播共享的載體，使人員能方便的應(yīng)用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨使軍事物流內(nèi)部的聯(lián)系更加緊密，軍事物流與外部的聯(lián)系也越來越重要，在實(shí)現(xiàn)知識(shí)編碼化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)建立軍事物流內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也應(yīng)充分利用外部知識(shí)，提高軍事物流的創(chuàng)新能力。

　　3．3加強(qiáng)軍事物流人才培養(yǎng)
　　知識(shí)管理必須以人為本，充分發(fā)揮人的自身知識(shí)的作用。隨著信息技術(shù)在軍事物流領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用和信息密集程度的提高，物流專業(yè)人員的知識(shí)水平和技能水平也隨之發(fā)生變化，這就對(duì)軍事物流人才的培養(yǎng)提出了較高要求。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中美軍士兵絕大多數(shù)都是大學(xué)以上文化程度，其物流人員大部分都具有碩士學(xué)位。為適應(yīng)未來信息化戰(zhàn)爭(zhēng)需要，我軍應(yīng)抓緊培養(yǎng)高素質(zhì)軍事物流人才。一是要具備堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)知識(shí)；二是要精通軍事物流專業(yè)知識(shí)：是要具有扎實(shí)的軍事理論知識(shí)；四是要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、人工智能、多媒體、仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等；此外，還應(yīng)掌握方法論、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。因此，應(yīng)當(dāng)拓寬教育和培訓(xùn)渠道，鼓勵(lì)我軍物流部門和高等軍事院校開展多方面、多層次的培訓(xùn)工作，并加快培育軍事物流領(lǐng)域信息技術(shù)的研究和開發(fā)人才。在培養(yǎng)過程中，應(yīng)多開展以網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上練兵為代表的信息化實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)后方保障工作的演練．提高官兵在運(yùn)作過程中對(duì)物流系統(tǒng)性的適應(yīng)程度，培養(yǎng)一批適應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展的高素質(zhì)軍事物流人才。

　　3．4實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組
　　軍事物流知識(shí)的收集與再利用只有與特定物流業(yè)務(wù)流程密切聯(lián)系，才能有效地發(fā)揮作用。因此，應(yīng)該努力把知識(shí)共享和再利用的要領(lǐng)概念注入到所有業(yè)務(wù)流程中去，而不是把知識(shí)管理視為一個(gè)獨(dú)立的架構(gòu)。業(yè)務(wù)流程重組的主要內(nèi)容是知識(shí)的識(shí)別、處理、共享、再利用、創(chuàng)新的運(yùn)作機(jī)制，這與物流信息的收集、利用具有很大區(qū)別。前者需要人的主觀作用．如識(shí)別、創(chuàng)新；后者使用先進(jìn)的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程重組可以通過建立專門的知識(shí)中心，設(shè)立知識(shí)主管來促進(jìn)物流知識(shí)管理的實(shí)施。知識(shí)主管結(jié)合軍事物流現(xiàn)狀，創(chuàng)建知識(shí)管理的規(guī)劃和運(yùn)行機(jī)制，并組織實(shí)施；知識(shí)中心在知識(shí)主管的管理下，保證知識(shí)收集、加工、共享與創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)作；物流各環(huán)節(jié)提交知識(shí)，知識(shí)中心為其分類、審核、存入知識(shí)庫(kù)；物流人員可依據(jù)權(quán)限登錄知識(shí)庫(kù)查詢所需知識(shí)?？傊?，通過將知識(shí)管理融入到軍事物流管理的具體業(yè)務(wù)流程中，加強(qiáng)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的互換，達(dá)到內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)新和共享，使知識(shí)轉(zhuǎn)化過程和知識(shí)循環(huán)過程有機(jī)地結(jié)合起來，從而提高軍事物流管理水平。

　　4結(jié)束語

　　軍事物流的信息管理是進(jìn)行知識(shí)管理的基礎(chǔ)，加快軍事物流信息化進(jìn)程，注重隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，加強(qiáng)人才培養(yǎng)是促進(jìn)軍事物流信息化向知識(shí)管理轉(zhuǎn)換的途徑。知識(shí)管理作為一種管理思想的變革，要從軍事物流現(xiàn)有的管理水平、信息化水平出發(fā)，采取文化建設(shè)、技術(shù)改進(jìn)、流程實(shí)施、績(jī)效評(píng)估等步驟，逐步推進(jìn)，穩(wěn)步提高．

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