1實施知識管理對軍事物流信息化建設的意義

　　所謂知識管理(knowledgemanagement，KM)就是對集體的知識與技能的捕獲，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助實現(xiàn)最大產出的任何地方的過程。知識管理是在信息管理基礎上的延伸，它以信息資源的開發(fā)、收集、存儲、整合、利用為前提，利用信息與人、組織的交互活動，將信息資源發(fā)展為知識資源。實現(xiàn)知識創(chuàng)新的管理活動。
　　軍事物流信息化的目的是要形成一個效率高、質量好的軍事物流系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術對物流業(yè)務中的物流信息進行加工、存儲、匯總、傳送、反饋，加快物流信息處理的時間，減少物資保障層次，降低物流費用，提高物流質量。隨著計算機技術、信息技術以及網(wǎng)絡技術在軍事物流領域中的廣泛應用，軍事物流信息從“點”發(fā)展到“面”，以網(wǎng)絡的形式將各軍兵種物流部門、物流部門與生產部門、物流部門與作戰(zhàn)部隊、軍隊物流部門與地方物流部門連接在一起，充分利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)各部門間低成本的數(shù)據(jù)高度共享，從而縮短物資保障時間，提高軍事物流系統(tǒng)的效率。
　　但是，在現(xiàn)代軍事物流管理中，人與知識是最重要的資源，軍事物流人員必須具備快速反應能力并能夠結合軍事物流和自身積累的經驗教訓，經過思考做出正確的行為決策?？梢?，對軍事物流決策起實質影響的是深植于人腦中的經驗、技巧、體會等這些只可意會而難于表達的知識，即“隱性知識”，而要充分挖掘、轉化和利用物流人員頭腦中的隱性知識，是軍事物流信息化利用信息技術無法做到的，信息技術既不能給軍事物流系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值，也難以實現(xiàn)軍事物流系統(tǒng)智能化的目標，只有知識管理才具有創(chuàng)新功能，使軍事物流系統(tǒng)發(fā)生質的變化。就我軍物流信息化建設而言，關鍵不是硬件問題，也不是軟件問題，而是在徹底轉變傳統(tǒng)管理理念的基礎上，充分利用現(xiàn)有的信息基礎設施，引入知識管理的理念，建設我軍物流信息化組織體制，適應信息化部隊的軍事物流組織改造，對軍事物流網(wǎng)絡的知識資源中所蘊含的顯性及隱性知識進行獲取、存儲、分享、轉移和利用，這樣才能進一步提高軍事物流服務質量、高效配置資源，為實現(xiàn)軍事物流的現(xiàn)代化管理，提高軍事、經濟效益提供新的途徑。因此，從一定意義上來說，實施知識管理是軍事物流信息化發(fā)展的更高層次。

　　2軍事物流知識管理戰(zhàn)略組成

　　邁克爾·波特用價值鏈概念將企業(yè)活動分成若干過程，每一過程都能向為顧客提供的產品和服務添加一定的價值。由于軍事物流活動的任何過程都伴隨著知識的流動，知識在流動過程中不斷豐富、創(chuàng)新，因此，我們可以用知識價值鏈來描述軍事物流內部的知識活動(如圖1所示)。


從圖l我們可以知道，對于軍事物流來說，其知識管理戰(zhàn)略中最重要的三個環(huán)節(jié)是知識沉淀、知識轉移和共享以及創(chuàng)新。其中知識沉淀和共享主要實現(xiàn)現(xiàn)有知識在更大范圍內的運用．以發(fā)揮知識的乘數(shù)效應，因此．我們可以把軍事物流知識管理戰(zhàn)略分為以下三個子系統(tǒng)：知識沉淀戰(zhàn)略、知識轉移與共享戰(zhàn)略和知識創(chuàng)新戰(zhàn)略，三個子系統(tǒng)之間的關系如圖2所示。

　　軍事物流信息化中的知識沉淀過程包含知識積累和知識編碼．而知識積累包括軍事物流業(yè)務部門的自主創(chuàng)新和外部知識的獲取與吸收在確立知識獲取目標的基礎上。就可以進一步明確獲取知識的內容與范圍．進行有針對性的獲取，提高獲取知識的效率。然而通過知識獲取并且積累起來的知識是雜亂無章的，軍事物流需要的是對其信息化建設與部隊需求有用的知識，因此必須對所獲取的知識進行加工處理，即對知識進行編碼，使無序的知識轉化為有序的知識，使其便于公開、共享和交流，并能夠通過信息手段進行傳遞。隨著軍事物流知識的不斷積累，其知識基礎也會不斷擴大，對外部知識的獲取與吸收離不開知識的轉移與共享。因此，知識深沉與知識創(chuàng)新、知識轉移與共享在一定范圍內有重疊。在軍事物流業(yè)務部門和其它部門之間的知識轉移和共享中，新舊知識間會發(fā)生碰撞，人員產生新的知識。

　　3知識管理在軍事物流信息化建設中的實施策略

　　知識管理是以信息管理為基礎的，軍事物流信息化的關鍵是軍事物流信息數(shù)據(jù)庫管理、物流信息傳輸網(wǎng)絡化和標準化、物流業(yè)務處理電子化，在此基礎上，通過建立與各軍兵種部隊之間的知識交互系統(tǒng)，實現(xiàn)軍事物流功能知識的整合和對部隊個性化需求的實時反應，提高軍事物流的時效性。因此，將知識流融入到軍事物流中是非常必要的。

　　3．1對軍事物流知識進行全面盤點與編碼
　　知識盤點是指通過有計劃的知識梳理流程(戰(zhàn)略層、業(yè)務層、崗位層)設計，針對軍事物流的專業(yè)領域與部隊需求，進行跨兵種、跨系統(tǒng)、跨行業(yè)和跨地區(qū)的調查與分析。通過知識盤點，可以完成軍事物流各崗位關鍵知識資源的調查．提供軍事物流在信息化建設中的組織結構調整、業(yè)務流程改造、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標分解時的引導和方向．并達成實施知識管理的預期目標。
　　從知識應用的角度可以把知識分為顯性知識和隱性知識。對顯性知識的編碼可以從書面資料的電子化工作人手，將軍事物流內部和外部的相關知識通過文字輸入或掃描的方式以數(shù)字形式存在，進行計算機管理，可以大大提高軍事物流信息化的知識管理水平，使所有新調整崗位的軍事物流人員在較高水平的知識管理平臺能夠實現(xiàn)知識共享．從而節(jié)約人力資源．提高勞動生產率。隱性知識存在于人員的頭腦中或組織的結構與文化中，無法用語言或書面材料進行準確描述，不易被編碼。因此，對隱性知識進行編碼首先要解決隱性知識的顯性化問題，這就需要培育相應的知識型軍隊文化，為隱性知識交流與共享創(chuàng)造良好的環(huán)境；充分利用網(wǎng)絡的功能，利用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術獲取軍事物流信息中隱含的知識；利用在線學習物流知識、培訓軟件，鼓勵物流人員貢獻自己的隱性知識要建立鼓勵知識學習、分享與利用的管理機制：一是要在建立寬松的知識交流與溝通機制；二是要建立外部知識內部化機制：三是要建立知識分享的激勵機制。

3．2建立與完善軍事物流知識網(wǎng)絡
　　知識管理的核心是知識創(chuàng)新，其核心活動就是在內外部知識的互相傳播共享的過程中，實現(xiàn)對知識的提升。在軍事物流中實現(xiàn)有效的知識管理應首先建立起一個內部網(wǎng)絡，把常用的專業(yè)知識，以及掌握這些知識的成員和專家的情況保存在數(shù)據(jù)庫中，以網(wǎng)頁等作為傳播共享的載體，使人員能方便的應用。知識經濟時代的來臨使軍事物流內部的聯(lián)系更加緊密，軍事物流與外部的聯(lián)系也越來越重要，在實現(xiàn)知識編碼化的基礎上，強調建立軍事物流內部知識網(wǎng)絡的同時，也應充分利用外部知識，提高軍事物流的創(chuàng)新能力。

　　3．3加強軍事物流人才培養(yǎng)
　　知識管理必須以人為本，充分發(fā)揮人的自身知識的作用。隨著信息技術在軍事物流領域中的廣泛應用和信息密集程度的提高，物流專業(yè)人員的知識水平和技能水平也隨之發(fā)生變化，這就對軍事物流人才的培養(yǎng)提出了較高要求。伊拉克戰(zhàn)爭中美軍士兵絕大多數(shù)都是大學以上文化程度，其物流人員大部分都具有碩士學位。為適應未來信息化戰(zhàn)爭需要，我軍應抓緊培養(yǎng)高素質軍事物流人才。一是要具備堅實的文化基礎知識；二是要精通軍事物流專業(yè)知識：是要具有扎實的軍事理論知識；四是要掌握現(xiàn)代信息技術，包括計算機、網(wǎng)絡、人工智能、多媒體、仿真、虛擬現(xiàn)實技術等；此外，還應掌握方法論、經濟學等方面的知識。因此，應當拓寬教育和培訓渠道，鼓勵我軍物流部門和高等軍事院校開展多方面、多層次的培訓工作，并加快培育軍事物流領域信息技術的研究和開發(fā)人才。在培養(yǎng)過程中，應多開展以網(wǎng)上實驗、網(wǎng)上設計、網(wǎng)上練兵為代表的信息化實踐活動，加強后方保障工作的演練．提高官兵在運作過程中對物流系統(tǒng)性的適應程度，培養(yǎng)一批適應信息化時代發(fā)展的高素質軍事物流人才。

　　3．4實施業(yè)務流程重組
　　軍事物流知識的收集與再利用只有與特定物流業(yè)務流程密切聯(lián)系，才能有效地發(fā)揮作用。因此，應該努力把知識共享和再利用的要領概念注入到所有業(yè)務流程中去，而不是把知識管理視為一個獨立的架構。業(yè)務流程重組的主要內容是知識的識別、處理、共享、再利用、創(chuàng)新的運作機制，這與物流信息的收集、利用具有很大區(qū)別。前者需要人的主觀作用．如識別、創(chuàng)新；后者使用先進的信息技術來實現(xiàn)。業(yè)務流程重組可以通過建立專門的知識中心，設立知識主管來促進物流知識管理的實施。知識主管結合軍事物流現(xiàn)狀，創(chuàng)建知識管理的規(guī)劃和運行機制，并組織實施；知識中心在知識主管的管理下，保證知識收集、加工、共享與創(chuàng)新的業(yè)務流程的正常運作；物流各環(huán)節(jié)提交知識，知識中心為其分類、審核、存入知識庫；物流人員可依據(jù)權限登錄知識庫查詢所需知識。總之，通過將知識管理融入到軍事物流管理的具體業(yè)務流程中，加強隱性知識和顯性知識之間的互換，達到內部知識的創(chuàng)新和共享，使知識轉化過程和知識循環(huán)過程有機地結合起來，從而提高軍事物流管理水平。

　　4結束語

　　軍事物流的信息管理是進行知識管理的基礎，加快軍事物流信息化進程，注重隱性知識與顯性知識的相互轉換，加強人才培養(yǎng)是促進軍事物流信息化向知識管理轉換的途徑。知識管理作為一種管理思想的變革，要從軍事物流現(xiàn)有的管理水平、信息化水平出發(fā)，采取文化建設、技術改進、流程實施、績效評估等步驟，逐步推進，穩(wěn)步提高．

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