喬布斯給中國(guó)CEO的三堂必修課

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理念——如能將心比心地對(duì)待客戶的話，我們將比別的公司更了解客戶需要;

重點(diǎn)——優(yōu)先做好已決定的事，次要的事情予以剔除;

做法——人們常以封面判斷書本，以業(yè)務(wù)核心來(lái)判斷公司，以品質(zhì)來(lái)判斷產(chǎn)品的良莠。

3、與用戶共建品牌。

蘋果是極少的能把顧客納入到品牌傳播體系中的公司，喬布斯從一開始，就親自打理電腦迷的各種組織，這是他“分享財(cái)富”計(jì)劃的根本。蘋果公司樂(lè)意幫助他們分享軟件或?qū)I(yè)知識(shí)。因而產(chǎn)生了一批死忠的蘋果粉絲，他們把蘋果電腦的觀念推銷出去，影響至深，同時(shí)，這也成為蘋果吸納新員工的重要來(lái)源。

喬布斯試圖與顧客共建品牌。這其中的關(guān)鍵是，蘋果負(fù)責(zé)引爆點(diǎn)，而廣大的顧客則免費(fèi)參與傳播。

蘋果的產(chǎn)品也體現(xiàn)著用戶的投票權(quán)，賦予消費(fèi)者更高的“權(quán)力”。比如，社會(huì)學(xué)家曾做過(guò)研究，iPod有著鮮明的社會(huì)學(xué)意義，它讓消費(fèi)者擁有更龐大的音樂(lè)控制權(quán)。

另外一個(gè)例子是蘋果的品牌體驗(yàn)店，很奢侈，很夢(mèng)幻。喬布斯所言的就說(shuō)，不只是“簡(jiǎn)單”的商店，而是蘋果顧客交流意見的場(chǎng)所，體驗(yàn)新產(chǎn)品的夢(mèng)幻之地。

這就是喬布斯之道，“以微小方式改變世界”——光有雄心和豪情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一定要有切實(shí)可行的戰(zhàn)術(shù)和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)它。對(duì)中國(guó)CEO而言，這其實(shí)比蓋茨之道更容易復(fù)制。

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