出色CFO僅靠財(cái)務(wù)技能遠(yuǎn)不夠
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溝通技巧
各個(gè)利益相關(guān)方都越來越希望能與CFO直接接觸。
對(duì)于CFO來說,不論在公司內(nèi)外,掌握面對(duì)不同聽眾的不同溝通技巧,都會(huì)使財(cái)務(wù)表現(xiàn)更加出色。
不過,要使自己能夠很好地代表企業(yè)出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合,也需要做很多的準(zhǔn)備。在阿魯巴網(wǎng)絡(luò)(ArubaNetworks)3月份上市前,公司CFO斯特凡·湯姆林森(SteffanTomlison)旁聽了20多個(gè)電話會(huì)議,將分析師所問的問題記錄下來,以便在阿魯巴舉行第一次電話會(huì)議時(shí)能夠輕松應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的情況。他認(rèn)識(shí)到,在回答問題時(shí),“恰當(dāng)?shù)恼Z氣和明確的中心十分重要,尤其是在電話上”,而且從對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)論中“也能看到許多隱藏的訊息”。據(jù)他描述,在他旁聽的一次電話會(huì)議上,公司的高管在回答某些問題時(shí)顯得過于躊躇,結(jié)果該公司不久后就被分析師評(píng)價(jià)為趨于疲弱。
頻繁的電話溝通、會(huì)議和公眾露面可能會(huì)令人精疲力盡,但BrightHorizon的博蘭指出,CFO還是得集中精神。“有時(shí)你會(huì)把這些工作當(dāng)作例行公事,會(huì)想當(dāng)然地去判斷人們的反應(yīng),”她說,“事實(shí)上還是應(yīng)該去專注地傾聽。”
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