面向知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)管理系統(tǒng)框架

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源管理及成本管理等一系列與知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程密不可分的管理內(nèi)容。這里我們所感興趣的,而且可以有創(chuàng)新意義以及實(shí)施意義的.是具有相當(dāng)重要知識(shí)的定制性KP的生產(chǎn)管理,其不僅涉及原創(chuàng)性KP的生產(chǎn)管理,還附加了定制性管理的內(nèi)容.如客戶關(guān)系管理就是其中不可缺少的部分。

2.3 系統(tǒng)中不確定的因素

較多管理更復(fù)雜KP的生產(chǎn)過(guò)程不同于一般實(shí)物產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,首先從投入來(lái)看.它對(duì)投人品有著較為特殊的要求,它所要求投入的勞動(dòng)力不僅僅是普通勞動(dòng)力的投入。至少在其智商方面會(huì)有相對(duì)高的要求:其次從生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看。知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程比一般產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程具有更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。一般的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程有一個(gè)明確的投入產(chǎn)出關(guān)系,往往可以確定一個(gè)生產(chǎn)函數(shù),只要規(guī)范操作,基本上是可以預(yù)見(jiàn)的。但是,知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程則完全不同,幾乎不可能找到它的生產(chǎn)函數(shù).即便找到了也未必都可行.充滿著隨機(jī)性;最后從產(chǎn)出來(lái)看,知識(shí)的產(chǎn)出可以有多種形式,而且有些形式的知識(shí)產(chǎn)出是無(wú)法進(jìn)入市場(chǎng)交易的.同時(shí)對(duì)其估價(jià)也不是容易的事。

另外。其質(zhì)量控制也較傳統(tǒng)PMS復(fù)雜,KP不能像制造生產(chǎn)的產(chǎn)品那樣,用固定的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量產(chǎn)品的優(yōu)劣。比如一件陶瓷制品,可根據(jù)其表面有無(wú)瑕疵,堅(jiān)硬度及耐磨度等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較容易地評(píng)判其是否合格,但對(duì)于KP,對(duì)其進(jìn)行評(píng)估時(shí)往往夾雜著很多主觀因素,從不同角


度出發(fā)會(huì)有不同的結(jié)果.比如一個(gè)設(shè)計(jì)方案.不同的專家可能給出的評(píng)價(jià)是截然不同的,很難有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),因此說(shuō)KP的生產(chǎn)管理更為復(fù)雜。

2.4 與客戶的關(guān)系密切

 生產(chǎn)管理系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 生產(chǎn)管理 框架 面向 知識(shí) 生產(chǎn) 系統(tǒng) 管理 產(chǎn)品

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