質(zhì)量鏈管理:裝備質(zhì)量管理的新模式

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引言

    質(zhì)量鏈管理作為一種全新的管理模式,不是傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在主體尺度上的簡單延伸,而是以多個組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實現(xiàn)過程為內(nèi)容,以質(zhì)量流、信息流、價值流為對象,通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點,實現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。研究質(zhì)量鏈管理及其在裝備研制中的應用具有顯著的軍事經(jīng)濟效益和現(xiàn)實意義,可以為裝備質(zhì)量管理工作提供必要的理論指導和方法技術(shù)支持。

1 質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵和基礎(chǔ)

    “質(zhì)量鏈”(Quality Chain)的概念是由加拿大哥倫比亞大學(UBC)的學者提出的,他們綜合了QFD、SPC、SPI、供應鏈及工序性能、產(chǎn)品特性值、工序能力等重要的質(zhì)量概念,系統(tǒng)地、全面地表示了他們之間的有機聯(lián)系(Trozynski,1996)。朱蘭博士按照他的理解,提出了“質(zhì)量環(huán)”(QualitLoop)的概念,即產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售服務、反饋等全過程中形成的,同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高(Juran,1999)。實質(zhì)上“質(zhì)量環(huán)”與“質(zhì)量鏈”在本質(zhì)上是一樣的,都強調(diào)質(zhì)量調(diào)控過程中的系統(tǒng)性和協(xié)作性。目前,國內(nèi)對質(zhì)量鏈做出的權(quán)威定義是,質(zhì)量鏈是“組織群共同參與實現(xiàn)的質(zhì)量過程集合體,是質(zhì)量流以及信息流、價值流運行的載體”:質(zhì)量鏈管理是指以多個組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實現(xiàn)過程為內(nèi)容,以質(zhì)量流、信息流、價值流為對象,通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點,實現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。實施有效的質(zhì)量鏈管理需要做好以下基礎(chǔ)工作:一是管理任務的確定。二是管理工作的規(guī)范。規(guī)范化工作的對象是質(zhì)量鏈運作過程中的重復性事物和概念,包括兩大方面:一方面是各種實體:另一方面是無形的事物,如工作程序、處理方法等。三是管理信息的統(tǒng)一。

 質(zhì)量管理 新模式 裝備 模式 質(zhì)量 管理

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