中國制造的質量之旅

 329

“經理既是問題，又是問題的答案。”—克勞士比

在企業(yè)文化這個永恒的話題上，管理者永遠既是問題，又是答案所在，質量文化也不例外。就像克勞士比說的那樣：“組織的文化氛圍是由管理者創(chuàng)造出來的，無論他們喜歡與否。人們看老板的眼色行事—他們知道老板喜歡什么和不喜歡什么，他們盡量挑老板喜歡的事去做……所以，經理既是問題又是問題的答案。”

質量文化是管理者的責任，一方面在于管理者的態(tài)度如何直接影響員工的工作方向，另一方面在于公司政策是由領導層所制定的，政策的設定是否清晰，質量的要求是否明確，都取決于領導層。

所以，要在公司內建立起質量文化，領導者有兩件事情去做：一是向員工表明自己對質量的決心；二是把質量明文規(guī)定在政策中，不讓任何部門有不實施質量方案的選擇。

表明決心。有意思的是，對于如何表達自己對質量的決心，中國企業(yè)的領導者有些相似的做法，他們常常通過表達自己對不合格產品的憤怒來明確自己的立場，所以，在很多企業(yè)都發(fā)生過像張瑞敏砸冰箱那樣轟動的“標志性事件”。三一集團董事長梁穩(wěn)根曾當著幾千名員工的面銷毀不合格零部件，銷毀剛生產出來的一臺泵車和一臺拖泵，用行動證明，“質量是企業(yè)價值和尊嚴的起點，是唯一不可妥協(xié)的事情。”

以制造最好的空調為己任的格力電器，在十幾年前成立質量監(jiān)督小組時，由時任總經理的朱江洪親自擔任組長，專門監(jiān)督檢查各環(huán)節(jié)中的質量問題。監(jiān)督小組每天到生產線去巡查質量問題，一發(fā)現不按規(guī)定操作的，不是罰款就是開除，當時員工戲稱質量監(jiān)督小組為“憲兵隊”，朱江洪則被稱為“憲兵隊隊長”。朱江洪要求質控部門對于質量不合格的空調產品用大錘砸爛，他還把一柄大錘掛在質控部門口，以示警醒和提升產品質量的決心。

“砸產品”這樣的事件轟動性強，效果顯明，不過只能偶爾為之。質量文化的建設是細水長流的事，需要長期和耐心的建設，而且懲罰性的舉動并不有利于發(fā)揮員工在質量改善中的主動性。

與砸爛低質量相比，更重要的是領導者建設高質量的追求，這樣的追求更能夠向員工傳遞什么才是正確的做法的信號。

 中國制造 之旅 制造 質量 中國

擴展閱讀

2024年3月15日—3月16日，姜上泉導師在濟南市主講第230期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》2天訓戰(zhàn)營。金鑼集團、臨工集團、新華醫(yī)療、聯(lián)創(chuàng)集團、惠發(fā)食品等近30家企業(yè)的130多位經管人員參加了2天《利

  作者：姜上泉詳情

2023年12月14日—12月16日，姜上泉導師在上海市銀星皇冠大酒店主講第223期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓戰(zhàn)營。延鋒集團、遠景能源、蒙牛集團、科達集團、晶科集團、浦耀貿易、拓尚實業(yè)等

  作者：姜上泉詳情

2023年12月7日—12月9日，姜上泉導師在濟南市主講第222期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓戰(zhàn)營。東阿阿膠、兗礦集團、圣泉集團、玫德集團、中東集團等多家知名企業(yè)的經管人員參加了3天2夜《

  作者：姜上泉詳情

龐大的人口規(guī)模，旺盛的用戶需求，讓中國成為了極為繁榮、活躍的互聯(lián)網市場。4年前，騰訊網絡媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義在戛納廣告節(jié)上向世界介紹，中國網民的特征是熱愛社交，娛樂驅動，追求個性

  作者：李欣詳情

2023年11月9日—11月18日，姜上泉導師在上海市、武漢市主講第219期-220期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓戰(zhàn)營，并在東莞市主講《降本增效目標達成》。三菱重工、上汽集團、平安集團、金

  作者：姜上泉詳情

2023年9月14日—9月21日，姜上泉導師在廣州、蘇州主講第211期和212期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓戰(zhàn)營，中國移動、霍尼韋爾、日立、哈曼、奇瑞、溫氏、天賜、德賽、勁酒、駱駝、好萊客

  作者：姜上泉詳情

版權聲明：

本網刊登/轉載的文章，僅代表作者個人或來源機構觀點，不代表本站立場，本網不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網部分文章來源于其他媒體，本網轉載此文只是為 網友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓經驗，不是直接以贏利為目的，版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網相關內容侵犯了您的權益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進行整理。

人才招聘 免責聲明 常見問題 廣告服務 聯(lián)系方式 隱私保護 積分規(guī)則 關于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有