中國制造的質量之旅
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三一重工,以前曾經要將產品先給客戶試用,滿意后再分期付款,而現(xiàn)在,客戶必須先付30%的款后,才向工廠下單,而且三一所有產品的價格都比國內競爭對手高10%以上……
這些公司,都是經過了十幾年甚至更長時間的堅持,才在公司內形成質量至上的文化,才慢慢形成了產品的好口碑好市場。
質量文化上的投入,給企業(yè)帶來比投入多得多的回報。這就像克勞士比的著名觀點:“質量不僅是免費的,它還是一棵貨真價實的搖錢樹。”
利用精益研發(fā)提升質量
精益研發(fā)是由全球領先的產品生命周期管理廠商PTC聯(lián)合豐田汽車推出的一個新概念,其思想是由精益制造借鑒而來。
精益產品開發(fā)可以通過以下幾個方面提升提高產品的質量。
一個是盡量在前期發(fā)現(xiàn)和解決問題。
精益產品開發(fā)的思想意味著在前期就把事情做對。但是在實物還沒有出來時,有些質量問題可能還沒有體現(xiàn)出來,這時候就必須借助技術的幫助來實現(xiàn)。PTC提供了一種模擬和檢測的工具,比如說一種產品要求防腐15年,但是不可能用15年來檢測,合格后再上市。PTC提供的這種工具,可以很好地解決類似的問題。
二是實時的數(shù)據(jù)分享。
豐田公司所用的“大屋”的形式,把各個職能部門的工程師聚集在一個大房間里,生活在一起。在這里,他們把產品開發(fā)狀態(tài)(包括種種數(shù)據(jù)、成本、質量、進度等關鍵問題)的信息打印出來,貼在墻上,每個人都可以方便地查看、討論。雖然簡單,卻很有效。
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