IBM知識管理：資源互通共享事半功倍

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資源互通共享 事半功倍

　　事實上，很多員工所需學習的能力，往往是前人走過的經驗;若能將學習所需的知識，快速在企業(yè)內分享，便可以節(jié)省許多時間。IBM 現(xiàn)在最大的營收來自服務事業(yè)，是要提供客戶解決方案的，這些解決方案有很多內容是大同小異的，是可以重復使用的。將這些來自全球各 IBM 成功的解決方案做成范本，讓其它人來參考，只要稍微修改，很快就能把這樣有價值的知識分享給其它員工。舉例來說，如果業(yè)務人員不了解「商業(yè)智慧」是什么，只要進入系統(tǒng)輸入關鍵詞，就可以得到關于它的發(fā)展趨勢、架構、產業(yè)生態(tài)甚至建議書等數(shù)據(jù)，透過類似的在線自我學習 (self-learning)，很快就能累積對商業(yè)智慧基本的了解，至少就能與客戶初步接觸。

　　事實上，員工學習的目的就是為了符合下個工作的需求。根據(jù)IBM自己的調查，職場中70%的技能，不是透過正式課程學來的，通常都是和同事、主管或顧客交談而來的。這等于是說，透過正式課程學習的方式，成效不見得最好。

　　那該如何提高員工學習的效率?

　　最重要的，就是企業(yè)要塑造出一個學習的環(huán)境與氣氛，讓員工可以主動透過正式或非正式的管道學習。IBM透過e化讓員工的學習分為四個過程:第一個是自修、第二是與系統(tǒng)互動、第三是藉由同儕、第四是透過研討會。

　　保持時時學習的狀態(tài) 培養(yǎng)更多知識工作者

　
 事半功倍 知識管理 互通 共享 知識 資源 管理

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