中國餐飲缺乏創(chuàng)新意識
作者:沈坤 984
三、餐飲品牌的創(chuàng)新初探
1、價(jià)格錨定成就豐厚利潤
對于顧客來說,他們對一個(gè)商品選擇,絕對不是一次隨意的行為,因此,他們需要有一個(gè)合理的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),所謂合理,是指這個(gè)價(jià)格是公平的。但是,顧客往往會受多件商品的價(jià)格影響來判斷即將購買的產(chǎn)品價(jià)格是否公平,這個(gè)自我設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的過程就是價(jià)格學(xué)中的“錨錠”原理。“錨錠”的意思是指,顧客心理需要有一個(gè)認(rèn)定,這個(gè)認(rèn)定就是對某件事物的最終確認(rèn)。“錨錠”來源于幼鵝的故事,從鵝蛋孵化出來的幼鵝,一睜開眼睛見到的動物就會誤認(rèn)為是自己的媽媽,從而會一直跟著它……我這里所說的“錨錠”,就是要在顧客的思維中裝入某個(gè)菜品的不同價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),使他能辨別出此菜品與另一個(gè)菜品之間的價(jià)值差異,最終幫助自己做出選擇
2009年,對一個(gè)朋友的餐廳做了嘗試,我建議朋友說,修改一下餐廳的菜譜,就能讓你的營業(yè)額翻一番,你信不信?老板娘自然不信,不信是因?yàn)樗恢牢沂莻€(gè)專門研究商業(yè)思維的破局營銷策劃專家,但她還是半開玩笑地希望我試試。我立即與餐廳的大廚師商量了一下,決定對他餐廳一款28元的紅燒肉進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
原來菜譜上只有一款“毛氏紅燒肉”,新的菜譜上卻有三個(gè)紅燒肉,一個(gè)售價(jià)98元;一個(gè)售價(jià)48元;另一個(gè)售價(jià)28元。但是,每個(gè)紅燒肉的配料、制作方法、口感和色面都有所不同,甚至連菜名都各有特色?。ú嗣O(shè)計(jì)在下節(jié)闡述)
新菜譜開始啟用后的一周后,該店在沒有增加任何人力和推廣成本前提下,其每天的營業(yè)額卻真的開始飆升,而且不止翻了一番。這究竟是什么原因呢?
原來一盤簡單的“毛氏紅燒肉”缺乏令顧客聯(lián)想的思維包袱,大凡到過湖南的人都知道,幾乎每家湘菜館里都會有這道菜,誰知道你的是正宗的?正宗不正宗不要緊,關(guān)鍵是顧客頭腦里對紅燒肉的思維聯(lián)想不豐富,導(dǎo)致他對價(jià)格的衡量不會過高!
經(jīng)過我這么一區(qū)分,顧客的心理也隨即起了變化:要吃紅燒肉,選98元的顯然太貴,雖然這是餐廳的第一功夫菜,其味道可能真的非常好吃,除非是宴請貴賓,而選28元的普通紅燒肉顯得太低檔,不如選一個(gè)48元的品嘗一下吧!當(dāng)然,顧客如果真的選擇98元的,那么餐廳的利潤就會更高,事實(shí)上98元的紅燒肉很快就成為該餐廳的頭號招牌菜,吸引了更多的顧客前來品嘗。如此一個(gè)價(jià)格錨定,就令朋友的餐廳利潤比往常翻了兩番。
所以,我建議,在菜譜的每一頁最上面,列出本店的特色菜,而這個(gè)同類型的特色菜必須是有三種烹飪方法、三種配料設(shè)計(jì)、三種不同的作料添加和三種不同的色面和口感,這樣顧客第一眼就會發(fā)覺,如此菜單排列法會引起顧客的好奇和興趣,顧客的點(diǎn)菜就有了底。
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