營銷主管談十四—業(yè)務主管如何取得下屬的信任？

 作者：譚長春    451

系列專題：
營銷主管談
引子：幾年前,在一次對營銷主管主任、經(jīng)理和總經(jīng)理助理）的內(nèi)部培訓中，當我在討論到營銷管理一節(jié)時，為了讓大家將多年的管理經(jīng)驗奉獻出來，在與同仁分享的同時，能總結(jié)到一些寶貴的經(jīng)驗推廣，于是，我出了一個題目（考慮到區(qū)域差異大，我將題目定得比較大）：你在日常工作中是如何管理好業(yè)務員的？希望大家暢所欲言，打開思路，達到真正的互通，為主管素質(zhì)的提高打下基礎。

非常遺憾，也讓我非常意外的是，現(xiàn)場六個組的答案沒有一組讓人滿意！有個業(yè)務經(jīng)驗非常豐富的經(jīng)理因為不能順暢地陳述他以及他這個小組的觀點，一個大男子漢到了結(jié)結(jié)巴巴、面紅耳赤的地步！

為什么討論結(jié)果會這么令人不滿意？因為所有的答案的核心都是：管理好、考核與激勵要到位、業(yè)務員不行就予以辭退！


都說作為下級，一定要取得上級的信任和支持，因為主管掌握著管理員工日常工作、評估員工工作業(yè)績、對員工的成長以及提升都有一定的權(quán)力。而在現(xiàn)在的管理理念里，越來越提到主管其實不只是一個管理者，更是一個服務于員工、將員工在前線沖鋒陷陣需要的子彈、后勤準備好，將員工的信心鼓得十足，將員工進行合理分配的一個完完全全的服務性質(zhì)的人員。這不只是對企業(yè)領導，其實對于一線的基層管理人員，更有全新的意義。

很多時候，如果員工在一線辛勤地開發(fā)市場、聯(lián)絡客戶、拜訪終端、解決市場問題，而主管卻坐在辦公室里悠哉游哉，坐享其成，只會打電話問一句：“銷量完成得怎么樣了？趕快啊，這個月完不成任務看我怎么扣你的工資！”，這有可能會造成一線員工很大的反感。如果主管還存在不公平來對待各個員工的話，極有可能讓員工在一線市場信心大失，倍感頹廢，甚至磨洋工，一蹶不振！

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