營銷主管談十四—業(yè)務(wù)主管如何取得下屬的信任?
作者:譚長春 179
在溝通的角色上,主管除是上級之外,還有很多重要的角色如“朋友”和“兄弟”甚至“父母”等(古代為什么有“父母官”一說,就是因為僅是“官”的角色,老百姓是不認的?。┤伺c人之間本來就沒有級別或者貴賤之分,只有所干的事情內(nèi)容可能不同。而人與人之間是兄弟或朋友之間(當然還有戰(zhàn)友、同學等)的關(guān)系是最親密無間,沒有沖突的。所以,主管如果能夠放下姿態(tài),與下屬員工以兄弟或朋友相處,更能獲得員工的支持。
六、樂隊指揮
既然有主管,就有組織,而組織是需要一個協(xié)調(diào)人的。如果主管將自己不當一個“官”來看,而是一個樂隊指揮,讓員工各施其職,自己讓他們各自在樂隊中干好自己的事,并且是在一個組織里干好自己的事情,這樣才能奏出偉大的樂章來!
在這個樂隊里,沒有獨奏,沒有獨唱,也沒有行政領(lǐng)導(dǎo),主管在這里也得擔當指揮這樣一個角色。
七、不只是一個公開被承認組織的領(lǐng)導(dǎo)者,還是某一個下班后的群眾組織的支持者或發(fā)起者
很多主管將自己的“官位”看得很重要,其實,群眾組織的熱心支持者或發(fā)起者更能為其樹立良好的形象。如一個藍球隊的發(fā)起者與球員,一個小樂隊的鼓手,一個周末郊游的一份子等等。
在工作中,有時因為是流水線般的流程,可能根本帶來不了感情,更不用說去建立一個可信任或可支持的形象。所以,私下的群眾活動才能更加讓主管發(fā)揮自己很多方面的強處,或給員工一個非常真實的另一面,從而縮短了員工與主管之間的距離。
八、員工未來發(fā)展的指路人
員工都是需要發(fā)展的,在這方面,主管一定要有意無意地進行指導(dǎo)與指引。為他們的前途著想,也是一個主管應(yīng)盡的責任。
“當官不為民作主,不如回家賣紅薯!”其實,作為基層主管,就應(yīng)該有“七品芝麻官”的定位,有“與民同樂”的胸懷,有甘當墊腳石的大度,有做好“服務(wù)員”的勇氣,有做好多個角色的能力!
基層主管,就是一個企業(yè)“腳”(一線員工)上面的“腰”!
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