如何設(shè)計企業(yè)績效管理系統(tǒng)?
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4在支持員工進(jìn)步方面,管理者能幫著做些什么工作(即使一切正常)?
5是否發(fā)生了影響員工任務(wù)或其重要性次序的變化?若發(fā)生了,在目標(biāo)或工作任務(wù)方面應(yīng)做哪些改變?
三、數(shù)據(jù)收集與觀察
數(shù)據(jù)收集是一種有組織地系統(tǒng)收集有關(guān)績效方面信息的方法。收集信息和觀察員工績效的目的是為了解決問題。進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與觀察,可以收集解決問題所需要的充足、準(zhǔn)確的信息;可以提供一份連續(xù)的以事實為依據(jù)的有關(guān)員工績效正反兩方面的記錄,以便決策時使用;可以記錄有關(guān)績效的詳情和溝通情況,以便在進(jìn)行紀(jì)律處分和處理前在法律訴訟或糾紛時使用。
至于應(yīng)該收集什么樣的數(shù)據(jù),部分地取決于組織的目標(biāo)。通常,可考慮為下列目的收集信息:
1確定績效好壞的事實依據(jù)(例如,每個工人生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量、廢品數(shù)量、客戶不滿的情況和客戶表揚(yáng)的情況。)
2找出績效問題的原因(員工在生產(chǎn)時是否有問題?還是僅在要求加快生產(chǎn)速度時才有問題?他們是不是僅在工作壓力大時才會招致客戶不滿?是男同志不滿,還是女同志不滿?)
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