如何設計企業(yè)績效管理系統(tǒng)？

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　　4在支持員工進步方面，管理者能幫著做些什么工作(即使一切正常)？

　　5是否發(fā)生了影響員工任務或其重要性次序的變化？若發(fā)生了，在目標或工作任務方面應做哪些改變？

　　三、數(shù)據(jù)收集與觀察

　　數(shù)據(jù)收集是一種有組織地系統(tǒng)收集有關績效方面信息的方法。收集信息和觀察員工績效的目的是為了解決問題。進行數(shù)據(jù)收集與觀察，可以收集解決問題所需要的充足、準確的信息；可以提供一份連續(xù)的以事實為依據(jù)的有關員工績效正反兩方面的記錄，以便決策時使用；可以記錄有關績效的詳情和溝通情況，以便在進行紀律處分和處理前在法律訴訟或糾紛時使用。

　　至于應該收集什么樣的數(shù)據(jù)，部分地取決于組織的目標。通常，可考慮為下列目的收集信息：

　　1確定績效好壞的事實依據(jù)(例如，每個工人生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量、廢品數(shù)量、客戶不滿的情況和客戶表揚的情況。)

　　2找出績效問題的原因(員工在生產(chǎn)時是否有問題？還是僅在要求加快生產(chǎn)速度時才有問題?他們是不是僅在工作壓力大時才會招致客戶不滿？是男同志不滿，還是女同志不滿？)

　
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