民營醫(yī)院何時(shí)顯現(xiàn)品牌營銷真功夫？
495
二、軟件優(yōu)、硬件好，客源拓展有基礎(chǔ)
醫(yī)院要做品牌，打出知名效用，面向顧客的服務(wù)，必須與患者建立起和諧的、充滿人性化的醫(yī)患關(guān)系，力爭吸引更多的患者前來就診。
任何上規(guī)模的醫(yī)院，經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營，一定會形成一批固定的患者，但隨著時(shí)間的推移，這些顧客資源可能會或多或少發(fā)生改變。那么，如何使這個(gè)群體不斷壯大，而不讓資源白白流失，并逐步趨于穩(wěn)定呢？
首先，醫(yī)院要強(qiáng)化服務(wù)意識，提倡人性化服務(wù)，樹立“患者是父母”的理念，在服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員對患者進(jìn)行治療的同時(shí)應(yīng)給予極大的心理關(guān)懷，減小患者對病魔恐懼的思想壓力和心理負(fù)擔(dān)，在治病的同時(shí)保護(hù)好患者的健康心理。
不言而喻，優(yōu)質(zhì)、高效，人情化的服務(wù)有利于培養(yǎng)患者對醫(yī)院的滿意度和忠誠度，患者對醫(yī)院的忠誠，也就等于醫(yī)院有了一批長久穩(wěn)定的潛在“顧客”，同時(shí)醫(yī)院的品牌、口碑自然會傳播到千里之外。
其次，要進(jìn)一步改造醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)療環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個(gè)方面：硬環(huán)境建設(shè)就是要通過資金投入，改造醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)務(wù)人員及患者的生活條件。軟環(huán)境建設(shè)要從醫(yī)院的管理、醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)等精神層面上入手。
現(xiàn)在醫(yī)院之間的競爭，從過去單一的爭奪病人發(fā)展到綜合實(shí)力和經(jīng)營理念的較量，因此，醫(yī)院只有在管理上下功夫，通過創(chuàng)新管理來提高競爭力，才能適應(yīng)新的發(fā)展形勢。不失時(shí)機(jī)的借鑒和引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營模式，創(chuàng)設(shè)自己獨(dú)特的經(jīng)營理念，使所有醫(yī)護(hù)人員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院整體品牌提升戰(zhàn)略統(tǒng)一起來，讓全員和顧客患者都親身感受醫(yī)院品牌服務(wù)的強(qiáng)大生命力。
擴(kuò)展閱讀
國家衛(wèi)健委調(diào)查組通報(bào)董某瑩事件 北京 2025.09.09
國家衛(wèi)健委調(diào)查組通報(bào)董某瑩事件 北京科大何時(shí)回應(yīng)？8月15日，國家衛(wèi)生健康委調(diào)查組通報(bào)關(guān)于肖某董某瑩事件調(diào)查處置及問責(zé)情況。該通報(bào)中提到其北科大成績單系偽造，學(xué)位論文抄襲的事實(shí)：2019年1月，北京科
作者：沈志勇詳情
網(wǎng)絡(luò)營銷驚喜無限源于實(shí)踐 2025.08.12
10月23日消息 在第四屆網(wǎng)絡(luò)營銷大會上，清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷不是單獨(dú)宣傳，而是趣味性的東西，滲透每個(gè)環(huán)節(jié)。劉東明總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷的三個(gè)層次：第一是積極圍觀，第二熱情打醬
作者：劉東明詳情
清揚(yáng)《無懈可擊之美女如云》打造聚合落 2025.08.12
本案例選自《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》（案例卷，日化時(shí)尚類）?！吨袊W(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》是中國網(wǎng)絡(luò)營銷第一部案例年鑒，由清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任劉東明主編，中國電子商務(wù)
作者：劉東明詳情
解讀旅游微博營銷 2025.08.12
2010年，互聯(lián)網(wǎng)上最流行一句話：當(dāng)你的粉絲超過100，你就是本內(nèi)刊；超過1000，你就是個(gè)布告欄；超過10000，你就是本雜志；超過10萬，你就是份都市報(bào)；超過100萬，你就是全國性報(bào)紙；超過100
作者：劉東明詳情
資生堂網(wǎng)絡(luò)營銷之戀 2025.08.12
“資生堂”取自于中文，在中國古代意為“贊美大地的美德，她哺育了新的生命，創(chuàng)造了新的價(jià)值?！边@一名稱正是資生堂公司形象的反映，是將東方的美學(xué)及意識與西方的技術(shù)及商業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的先鋒。將先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)理念
作者：劉東明詳情
杰士邦日全食營銷，雷并快樂著！ 2025.08.12
本案例選自《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》（案例卷，日化時(shí)尚類）。《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》是中國網(wǎng)絡(luò)營銷第一部案例年鑒，由清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任劉東明主編，中國電子商務(wù)
作者：劉東明詳情
版權(quán)聲明：
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個(gè)人或來源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請與我們聯(lián)系，我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
