當(dāng)前消費(fèi)者行為分析與思考的三個課題
作者:丁家永 315
商家若能夠注意到90后的特點(diǎn),也就不難找出相應(yīng)對策進(jìn)行銷售推廣。
記?。核胁呗远际腔訝I銷方式共同指向極度想表現(xiàn)自己的90后一代。不是好的產(chǎn)品就能征服90后,不是父母的想法就能左右90后,不是自吹自擂的品牌就能搞定90后。
90后是獨(dú)生子女的一代,90后是以自我為中心的一代,90后心中的“好”與“不好”完全是“我的地盤我做主”,他們對商品的感性認(rèn)識要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理性認(rèn)識。認(rèn)為好就“贊”,認(rèn)為孬就“噴”,是90后感性思維的直接表現(xiàn)。要想獲得90后的好感,不用讓他們“感動”,而要給他們“激動”。90后更注重消費(fèi)時能夠體驗到“非常”“與眾不同”的感覺—讓他們參與,讓他們“爽”,他們高興就買單。
互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議,用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計,為企業(yè)的市場運(yùn)作服務(wù)。在互動營銷中?;拥碾p方一方是消費(fèi)者,一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點(diǎn),找到巧妙的溝通時機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來?;訝I銷尤其強(qiáng)調(diào),雙方都采取一種共同的行為。
互動營銷的表現(xiàn)方式:目前的主要有付費(fèi)搜索廣告、手機(jī)短信營銷、廣告網(wǎng)絡(luò)營銷、博客廣告和電子郵件市場營銷等,主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)營銷人員和目標(biāo)客戶之間的互動。
課題3:時尚女性消費(fèi)心理特點(diǎn)分析
在過去20年里,獲益于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會開放的中國女性,在社會中的地位以及在家庭財務(wù)支配中的發(fā)言權(quán),大概是上下5000年來最高的。調(diào)查表明(2008),在購買大額商品時,如房子、汽車或多種奢侈品,越來越多的中國女性表示她們能做出獨(dú)立購買決定,其余的女性會與配偶商量后作出決定,但她們的個人偏好仍然會對最終決定或產(chǎn)生重大影響。近年來在中國的一些發(fā)達(dá)地區(qū),受到外來思潮的影響,加之年輕人經(jīng)濟(jì)收入的迅速增長,第三次單身浪潮正在襲來,這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費(fèi)力量。如今,在中國一線市場,中國女性的消費(fèi)“決策權(quán)”早已經(jīng)從傳統(tǒng)的食品雜貨、化妝品、服裝,發(fā)展壯大到旅游健身、文化教育、休閑娛樂、數(shù)碼產(chǎn)品、奢侈品(中國女性的奢侈品消費(fèi)占市場的55%)、房產(chǎn)、汽車等新的精神高端消費(fèi)領(lǐng)域,而中國二三線女性消費(fèi)市場,正在迅速成長中。因此,可以毫不夸張的說,中國市場消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入“她世紀(jì)”。
新婚姻法出臺后使“女人要有自己的房子。”這一觀念更加深入人心,現(xiàn)在也成了許多職業(yè)女性的座右銘。分析其內(nèi)在動機(jī),對于女性而言,一間房子在心理層面等同于獨(dú)立、自主和安全感,在現(xiàn)實層面則等同于長線投資和經(jīng)濟(jì)收益。有調(diào)查表明,在2009年,以個人名義購房的女性比2008年增加了60%,女性由此開始成為購房主力,并且單身女性的買房意識明顯強(qiáng)過單身男士。據(jù)統(tǒng)計,每10個女性購房者中,就有3個是未婚。面對女性購房者數(shù)量增加的現(xiàn)象,社會學(xué)的解釋是隨著社會發(fā)展,女性的社會獨(dú)立性和自主性正在增強(qiáng),特別是年輕一輩。在面對房屋這種大宗購買對象時,男性往往首先考慮-全球品牌網(wǎng)-是否繼承父母的房產(chǎn)或者購買的房屋是否適合未來家庭的居住等等,而女性對購房的看法則大多出于是否滿足自己當(dāng)下居住需要。這種社會觀念的不同,是造成女性首次置業(yè)的年齡小于男性的重要因素。這些對房地產(chǎn)經(jīng)營者有著重要的啟示作用。記?。?ldquo;荷包掌握在她手中”在本世紀(jì)它不但會得到進(jìn)一步加強(qiáng),甚至還演變?yōu)橐粋€世界性的經(jīng)濟(jì)模式,成了影響產(chǎn)品銷售觀念與策略的根本點(diǎn)。經(jīng)營者今天如何適應(yīng)當(dāng)代女性消費(fèi)心理特點(diǎn),設(shè)計營銷策略正在成為經(jīng)營者關(guān)心的重要問題。

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