經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)家阿里•德赫斯提出過(guò)“寬容型管理”。他認(rèn)為，寬容型管理是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持旺盛而長(zhǎng)久生命力的原因。其提出的寬容管理表面看來(lái)和傳統(tǒng)的組織講求制度及層級(jí)結(jié)構(gòu)相沖突，但實(shí)則寬容的管理方式是對(duì)制度的柔性強(qiáng)化，而非沖突。寬容的管理能夠使制度具有更高的彈性，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)也更能做出敏捷的反應(yīng)，化解制度僵硬的弊端。現(xiàn)在國(guó)際上能夠生存百年以上的公司多數(shù)都有著本質(zhì)寬容的企業(yè)文化與寬容的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

寬容的公司部門(mén)構(gòu)成多數(shù)是分散的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)，而非傳統(tǒng)的垂直式或金字塔式的結(jié)構(gòu)。在具體行為上，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，即使做錯(cuò)也不會(huì)受到懲罰等。比如，員工第一次犯錯(cuò)可以不受到處分、員工可以在特定環(huán)境下替公司作出決策、組建企業(yè)智囊團(tuán)等都是一個(gè)寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強(qiáng)的責(zé)任心與工作熱情。人性化的寬容管理方式是人類(lèi)社會(huì)由階級(jí)制度走向民主制度，繼而走入一個(gè)新形態(tài)社會(huì)的必然企業(yè)形態(tài)。在今天這個(gè)已經(jīng)由勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型的市場(chǎng)環(huán)境中，繼續(xù)奉行等級(jí)森嚴(yán)的層級(jí)制度與教條的管理方式，想以此提高生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)將逐步隨著社會(huì)的進(jìn)步而被淘汰。

“信”

公元前594年，楚莊王與宋國(guó)交兵，宋國(guó)國(guó)弱兵微，只能據(jù)守都城不出，楚國(guó)軍隊(duì)圍困都城大半年，卻久攻不破。最后楚軍只剩下七天的糧食，如果不能馬上破城，那就只能退兵了。楚莊王打算探察一下城里的情況，以決定是否撤兵，于是，遣大將司馬子反登于高處俯察宋國(guó)城內(nèi)的虛實(shí)，而此時(shí)宋國(guó)重臣華元也正在另一高坡俯瞰楚國(guó)營(yíng)盤(pán)，兩人相距僅幾百步。

子反拱手問(wèn)華元：“你們城中現(xiàn)在是什么狀況啊？”

華元：“城里情況非常危急，樹(shù)木都已經(jīng)吃光了，現(xiàn)在大家在互相交換子女作為充饑的食物，沒(méi)有樹(shù)木生火，都把尸骨當(dāng)柴火燒了。”　　

子反：“真是太可憐了，但你為什么要把這些情況告訴我呢？”

華元：“見(jiàn)君子當(dāng)誠(chéng)信實(shí)言，而且君子都有悲天憫人之心，我看你是個(gè)君子，就把實(shí)情告訴你了。”

子反：“那你們繼續(xù)守城吧，我們營(yíng)中也只有七天的糧食了。”

兩人拱手道別，子反回營(yíng)告訴了楚莊王城里的情況，楚王非常高興：“如此說(shuō)來(lái)，只要我們?cè)趫?jiān)守幾日，宋國(guó)就會(huì)投降了？”子反說(shuō)：“不行，我已經(jīng)告訴華元，我們營(yíng)中只有七天的糧草了”，楚王大怒：“你怎么能泄露軍機(jī)，把實(shí)話(huà)告訴敵人呢？”，子反說(shuō)：“宋國(guó)不過(guò)是一個(gè)彈丸小國(guó)，人口萬(wàn)戶(hù)而已，這樣小的國(guó)家其大臣都講求誠(chéng)信，我們楚國(guó)戶(hù)口百萬(wàn)，號(hào)令四方，怎么能有騙人的將軍呢？”，楚王頓悟，于是撤兵三十里，兩國(guó)講和。仁信化解了一場(chǎng)干戈，解救了無(wú)數(shù)的生靈。

上面的歷史畫(huà)面讓我們感受到了人性間本真的溫暖，雖然今天的我們不能要求每個(gè)人都要像子反和華元一樣，但是，如今僅僅是建立于誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)抗，甚至是交流、合作還有多少呢？相較之下，今天的社會(huì)是一個(gè)誠(chéng)信缺失的社會(huì)，以至于我們不得不用形形色色的律法來(lái)約束大家的信用底線(xiàn)。在市場(chǎng)中更是如此，同對(duì)手爾虞我詐，為了利益最大化，可以毫不猶豫的放棄誠(chéng)信。在企業(yè)的組織內(nèi)部，員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，為了名利二字可以勾心斗角，自食其言并不以為恥。我們現(xiàn)在的社會(huì)氛圍甚至嘲笑講信用的人，認(rèn)為他們很愚訥，似乎耍小聰明，隨風(fēng)就勢(shì)的人才是能人、智者。

孔子講的“信則人任”指的是如果你講求信用，有很好的信譽(yù)，那么大家慢慢就會(huì)認(rèn)識(shí)到你，賢明的君主自然也會(huì)發(fā)現(xiàn)你，任用你。孔子甚至說(shuō)過(guò)：“人而無(wú)信，不知其可也”，就是說(shuō)，如果一個(gè)人沒(méi)了誠(chéng)信在心，不知道這個(gè)人還能做什么。在當(dāng)今社會(huì)也是如此，大家都缺少誠(chéng)信的時(shí)候，也正意味著誠(chéng)信比以往任何時(shí)候都有價(jià)值。在未來(lái)的社會(huì)或市場(chǎng)中，無(wú)論是個(gè)人或組織，擁有誠(chéng)信將是其核心能力的一部分，并且是很重要的一部分。因此，我們從這一刻起，就開(kāi)始積累我們的信用吧，讓守信成為一種習(xí)慣，成為人格特質(zhì)中的一部分。

反觀歷史中的周幽王，其為博愛(ài)妃一笑，烽火戲諸侯，美人一笑失江山，斷送了大周八百年的基業(yè)；李自成的成敗也都在一個(gè)信字上，最初李自成依靠團(tuán)結(jié)民眾，愛(ài)護(hù)百姓，以仁信立足，公買(mǎi)公賣(mài)，絕不騷擾百姓，后來(lái)更打出“迎闖王，闖王進(jìn)城不納糧”的口號(hào)，口號(hào)深入人心，甚至成為了街頭巷尾孩童口中的歌謠。百姓非常擁戴闖王，所到之處百姓主動(dòng)開(kāi)城迎接闖王的軍隊(duì)，當(dāng)闖王軍隊(duì)缺乏糧草物資時(shí)主動(dòng)提供幫助，李自成也信守承諾，當(dāng)軍隊(duì)度過(guò)難關(guān)時(shí)會(huì)加倍奉還百姓，因此更加得到百姓的擁戴，都以能參加闖王的軍隊(duì)為榮，由此使得李自成的軍隊(duì)在極盛時(shí)達(dá)到了百萬(wàn)。但是，當(dāng)李自成取得了初步成功，建立政權(quán)，推翻明王朝后，不僅驕傲自滿(mǎn)，而且完全背棄了當(dāng)年的承諾，攻進(jìn)北京城后屠殺明朝百官，搶掠百姓。很快，李自成的大順王朝就失去了民心，甚至多年跟隨的舊部都紛紛離去，各地明朝殘存勢(shì)力與受到壓迫的百姓紛紛起義，李自成又逼反了吳三桂，引清兵入關(guān)，推翻了其不到百日的王朝。

上面講到的是領(lǐng)導(dǎo)者失信帶來(lái)的與下屬不良的互動(dòng)，這種互動(dòng)不僅能動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)者的地位，甚至能毀滅一個(gè)組織。而宋高宗趙構(gòu)不信任岳飛；明思宗崇禎不信任袁崇煥；周瑜反間計(jì)，曹操錯(cuò)殺蔡瑁、張?jiān)实?，這些又都是領(lǐng)導(dǎo)者不信任下屬帶來(lái)的嚴(yán)重后果。下面在從歷史事件中了解一下信義的正面力量。

西晉名將羊祜在遇到強(qiáng)敵——吳國(guó)名將陸抗時(shí)，正面進(jìn)攻屢屢失利，于是羊祜改變軍事策略，與吳軍在邊境線(xiàn)對(duì)持，采用以信義來(lái)感化吳軍與吳國(guó)百姓的策略，軟性地瓦解對(duì)方的軍心與民心。羊祜和吳軍交戰(zhàn)時(shí)都是先和對(duì)方約定好時(shí)間，從不采用偷襲等詭詐手段，對(duì)于敵軍陣亡的將士，有認(rèn)領(lǐng)的就送回，沒(méi)有認(rèn)領(lǐng)的就妥善安葬。晉軍善待俘虜，被其抓獲的吳軍多被放回。對(duì)于戰(zhàn)區(qū)的吳國(guó)百姓也從不騷擾，公買(mǎi)公賣(mài)，吳國(guó)百姓遇到困難甚至?xí)徒驎x軍求助。吳國(guó)軍民都尊稱(chēng)羊祜為“羊公”。羊祜依靠仁信之道，反襯吳王孫浩的暴虐，慢慢瓦解了吳國(guó)軍民對(duì)本國(guó)的信心，雖然羊祜最終在生前沒(méi)有打敗吳國(guó)，但是其死后次年，他選中的接班人杜預(yù)征服了吳國(guó)。

諸葛亮在第四次兵出祁山征討北魏時(shí)，遭到司馬懿的頑強(qiáng)抵抗，加之魏主曹睿率30萬(wàn)重兵親征，兩軍相持?jǐn)?shù)月未分勝負(fù)。因?yàn)閯浒l(fā)傾國(guó)之兵征討東吳失利，幾乎全軍覆沒(méi)，使得西蜀軍事實(shí)力遭受到了毀滅性的打擊，此次兵出祁山，諸葛亮所帶的兵馬的也不過(guò)20萬(wàn)人，而此時(shí)西蜀軍中有8萬(wàn)名服役期滿(mǎn)的老兵應(yīng)該返鄉(xiāng)，但是，這些士兵若要離開(kāi)，西蜀與北魏的軍事力量對(duì)比將更加懸殊。眾將都建議諸葛亮讓這些服役期滿(mǎn)的老兵們?cè)诙囫v守兩個(gè)月，打完即將展開(kāi)的這次戰(zhàn)役在退伍。諸葛亮則斷然拒絕：“國(guó)無(wú)信不存，人無(wú)信不立，不可食言”，于是，按期讓老兵返鄉(xiāng)。此時(shí)要退役的老兵們因?yàn)樵缰来藭r(shí)要退役，所以歸心似箭，希望早日看到親人，回到家鄉(xiāng)。但現(xiàn)在戰(zhàn)事吃緊，都擔(dān)心不能如期返鄉(xiāng)，紛紛議論，當(dāng)?shù)弥T葛丞相讓他們?nèi)缙谕艘郏瑐€(gè)個(gè)感動(dòng)非常，都表示要繼續(xù)留在軍中替丞相分憂(yōu)，此事使軍中士氣大振。相對(duì)的，魏軍也遇到了同樣的問(wèn)題，而司馬懿采取的則是強(qiáng)制士兵超期服役，結(jié)果導(dǎo)致士兵怨氣沖天，士氣低落，很多士兵都紛紛私自逃走。

2009年的金融危機(jī)中，更看出了誠(chéng)信的價(jià)值與珍貴，信用好的企業(yè)較容易獲得銀行等機(jī)構(gòu)的貸款與融資，以信譽(yù)作為擔(dān)保的品牌產(chǎn)品其銷(xiāo)路不降反升，而沒(méi)有品牌信譽(yù)的商品則被淘汰。信譽(yù)，已經(jīng)成為了今天企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于明天的企業(yè)，信譽(yù)則可能意味著生命。

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