在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型中，最為典型和成功的當(dāng)屬思科系統(tǒng)公司。思科公司成立于1984年，最初只是一家普通的生產(chǎn)網(wǎng)上路由器的高科技公司。1992年，公司現(xiàn)任高級副總裁兼CIO彼得?蘇維克提出利用互聯(lián)網(wǎng)來改造公司整體運(yùn)營體制，成功地構(gòu)建了思科網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)系統(tǒng)，從而使思科公司成為了網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理的先驅(qū)。蘇維克領(lǐng)導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案組（IBSN）也成為思科公司最具潛力的業(yè)務(wù)方向之一?，F(xiàn)在，思科不僅是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備提供商，而且也提供業(yè)界最領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案，越來越多的企業(yè)分享了思科應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗。2000年3月27日，思科公司股票市值達(dá)5550億美元，首次超過微軟，成為全球股票市值最高的公司。
思科公司的CEO約翰?錢伯斯將公司現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分為三層：第一層是電子商務(wù)、員工自服務(wù)和客戶服務(wù)支持，能實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是產(chǎn)品、服務(wù)多樣性、定制個性化服務(wù)，提高客戶的滿意度；第二層是虛擬生產(chǎn)和結(jié)帳；第三層是電子學(xué)習(xí)。思科龐大的生產(chǎn)關(guān)系管理系統(tǒng)（PRM）和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）就全部基于這三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)之上。思科的第一級組裝商有40個，下面有1000多個零配件供應(yīng)商，但其中真正屬于思科的工廠卻只有兩個，其他所有供應(yīng)商、合作伙伴的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)都通過互聯(lián)網(wǎng)與思科的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相連，無數(shù)的客戶通過各種方式接入互聯(lián)網(wǎng)，再與思科的網(wǎng)站掛接，組成了一個實(shí)時動態(tài)的系統(tǒng)。客戶的訂單下達(dá)到思科網(wǎng)站，思科的網(wǎng)絡(luò)會自動把訂單傳送到相應(yīng)的組裝商手中。在訂單下達(dá)的當(dāng)天，設(shè)備差不多就組裝完畢，貼上思科的標(biāo)簽，直接由組裝商或供應(yīng)商發(fā)貨，思科的人連包裝箱子都不會碰一下。
網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不僅能為象思科這樣的企業(yè)巨人所應(yīng)用，對于經(jīng)營范圍單一、分工協(xié)作密切的小型公司，更是一種可行選擇。采用網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的組織，他們所做的就是通過公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和公司外互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)設(shè)一個物理和契約“關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)，與獨(dú)立的制造商、銷售代理商及其他機(jī)構(gòu)達(dá)成長期協(xié)作協(xié)議，使他們按照契約要求執(zhí)行相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營功能。由于網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織的大部分活動都是外包、外協(xié)的，因此，公司的管理機(jī)構(gòu)就只是一個精干的經(jīng)理班子，負(fù)責(zé)監(jiān)管公司內(nèi)部開展。
我們同樣從思科公司的網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)中得以感受。思科公司提供完備的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、網(wǎng)上技術(shù)支持系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)上查到交易規(guī)則、即時報價、產(chǎn)品規(guī)格、型號、配置等各種完備、準(zhǔn)確的信息，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種技術(shù)服務(wù)在線支持。基于這種生產(chǎn)方式，思科的庫存減少了45%，產(chǎn)品的上市時間提前了25%，總體利潤率比其競爭對手高15%而不是1.5%！互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用給思科公司每年節(jié)約的交易成本是6億美元，這比其競爭對手的研發(fā)預(yù)算還要多。
更重要的是，由于思科充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理幅度和管理層次的矛盾在這里將不存在，全球范圍內(nèi)每個競爭領(lǐng)域的成本和盈利數(shù)據(jù)通過公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)變得公開和透明，最高層的決策思路通過公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給最基層的一線員工，從而公司能夠充分授權(quán)，員工能夠快速決策，而這些決策以前只有CEO或財務(wù)總監(jiān)才能作出。企業(yè)管理極度扁平化，一線的經(jīng)理能夠在每個季度結(jié)束后一個星期就知道，為什么原訂目標(biāo)沒有達(dá)到，是因為網(wǎng)絡(luò)問題、零部件問題還是因為競爭加劇，這極大地提高了管理效率。結(jié)果是，思科每個員工年平均所創(chuàng)造的收入高達(dá)70萬美元，是其傳統(tǒng)公司競爭對手的4倍。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化是一個世界性的大趨勢，它能在三個方面極大地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是減少了內(nèi)部管理成本；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。它將經(jīng)歷三個階段：
（1）、所謂“電子小冊子”階段，就是公司僅僅注冊一個域名，建立一個小型主頁，把自己的介紹性信息放在網(wǎng)頁上。這也是目前中國95%號稱“已經(jīng)觸網(wǎng)”企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)利用形式。
（2）、客戶服務(wù)系統(tǒng)階段，要在“電子小冊子”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“前臺辦公自動化”。企業(yè)不僅要建立對外的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，而且要構(gòu)建企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互換，信息資源的內(nèi)外共享。外部網(wǎng)站要為客戶提供完備的訂貨系統(tǒng)、技術(shù)在線支持系統(tǒng)、售后服務(wù)反饋系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)站要為公司提供自動化辦公系統(tǒng)、部門間信息共享系統(tǒng)。
（3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的純粹網(wǎng)絡(luò)化階段，但沒有前面的兩個步驟是不可能的。中國目前的國情也決定了大部分的企業(yè)還將在未來的一兩年內(nèi)建立和保持他們的“電子小冊子”，部分優(yōu)秀企業(yè)和特殊企業(yè)可以迅速進(jìn)入第二階段，第三階段嘛，那還只能是一個較為長遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)。
小結(jié)
一、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是基于現(xiàn)代信息技術(shù)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織形式。它屬于一種松散型的組織結(jié)構(gòu)形式。
二、隨著信息網(wǎng)絡(luò)的大發(fā)展，消費(fèi)者需求的個性化，降低管理的成本、實(shí)現(xiàn)全球的供應(yīng)鏈的整合、充分授權(quán)的經(jīng)營靈活性等優(yōu)點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)型組織孕育而生。
三、網(wǎng)絡(luò)型組織的本質(zhì)就在于基于物理架構(gòu)的松散契約關(guān)系。它把企業(yè)內(nèi)部剛性化的契約變成了外部的契約。
四、從網(wǎng)絡(luò)型組織管控優(yōu)勢看，它打破了集分權(quán)二元論，實(shí)現(xiàn)串并聯(lián)式的立體運(yùn)作，提升系統(tǒng)系統(tǒng)的決策功能，強(qiáng)化集團(tuán)系統(tǒng)整合，打造柔性管控基礎(chǔ)。
五、在市場變化加速、競爭激烈的時代，企業(yè)可以結(jié)合自身業(yè)務(wù)特性，利用七步法構(gòu)建網(wǎng)路型組織，打造屬于自己的網(wǎng)絡(luò)型組織以構(gòu)筑新的組織優(yōu)勢。
六、思科公司是網(wǎng)絡(luò)型組織的最佳實(shí)踐者。但網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不僅能為象思科這樣的企業(yè)巨人所應(yīng)用，對于經(jīng)營范圍單一、分工協(xié)作密切的公司，更是一種可行選擇。

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