大型義診活動操作規(guī)范
作者:陳成 57
F、典型病例組崗位職責(zé):
?。╨)負(fù)責(zé)解決典型病例的吃、住、交通等問題;
?。?)負(fù)責(zé)說服典型病例配合新聞組拍攝新聞專題片;
?。?)要求典型病例在現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)身說法;
(4)撰寫典型病例的發(fā)言稿。
G、后勤組崗位職責(zé):
(l)負(fù)責(zé)現(xiàn)場所需物資的準(zhǔn)時到位,及活動結(jié)束后的物資的回收工作;
(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)場臨時急用物資的準(zhǔn)時到位;
(3)解決義診當(dāng)天工作人員的就餐問題;
(4)在義診活動前一天配合廣播組將播音設(shè)備準(zhǔn)備好;
(5)負(fù)責(zé)解決義診活動當(dāng)天工作人員、患者、專家的飲水問題;
(6)負(fù)責(zé)聯(lián)系車輛事宜及桌椅的借用。
H、保安組崗位職責(zé):
(1)全面負(fù)責(zé)此次活動的治安秩序。重點是贈藥、售藥、專家處的秩序;
(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查領(lǐng)取贈藥的患者是否有重復(fù)領(lǐng)用的情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即采取措施或上報;
(3)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查同類產(chǎn)品擾亂現(xiàn)場的人員和帶不滿情緒的患者。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報或及時采取措施;
(4)不得與患者發(fā)生沖突。
I、廣播組:
所需物品:筆、本、廣播稿
崗位職責(zé):
(l)保證兩天義診的充分廣播,準(zhǔn)備足夠的廣播稿,最好錄制有專門的廣播播音帶;
(2)在活動前一天提前聯(lián)系好電源、喇叭、將音箱設(shè)備調(diào)試好;
(3)要積極配合各小組工作將進(jìn)展情況及時播報;
?。?)所有廣播稿件必須由廣播組長同意后方可播報;
(5)除廣播組成員,其他人一律不準(zhǔn)亂動廣播器材。
J、新聞組:
崗位職責(zé):
?。?)負(fù)責(zé)聯(lián)系記者和拍攝人員;
?。?)負(fù)責(zé)大型義診現(xiàn)場的電視拍攝工作;
?。?)負(fù)責(zé)大型義診現(xiàn)場的照片拍攝工作;
(4)負(fù)責(zé)大型義診活動專題片剪輯及??幹?、新聞報道工作;
?。?)新聞組人員必須堅守崗位,不得脫崗、缺崗。
K、機(jī)動組
崗位職責(zé):
?。?)負(fù)責(zé)義診活動當(dāng)天所有組別的人員短缺補(bǔ)充;
(2)奉行一個宗旨:哪里需要到哪里去。雖是臨時補(bǔ)充,但應(yīng)有專職人員的敬業(yè)精 神和業(yè)務(wù)水平;
?。?)負(fù)責(zé)與指揮小組配合解決現(xiàn)場出現(xiàn)的糾紛;
?。?) 與保安配合維持活動現(xiàn)場的治安秩序。
七、活動報媒設(shè)計
大型活動的報媒設(shè)計非常重要,要醒目、明確、權(quán)威、與眾不同,緊緊抓住核心賣點,使得產(chǎn)品從同類產(chǎn)品中脫穎而出。
八、對競爭對手反擊的“反反擊”
作為一個領(lǐng)袖品牌作為目標(biāo)并具有其他產(chǎn)品無法模仿賣點的品牌,舉辦大型活動時,可能會面對其他競爭對手的反擊或是一些小品牌的“渾水摸魚”,這時候,我們的“反反擊”行為就很有必要了。開展反反擊時,有下列方法可以借鑒:
1、 搞好外圍公關(guān)工作,依靠產(chǎn)品卓越的品質(zhì)贏得各主管部門的認(rèn)可與支持。
2、 活動時間的正式公布不能為競爭對手留下?lián)尳氐臋C(jī)會,即使對手無法短時間內(nèi)做好充分準(zhǔn)備在我們活動之前就進(jìn)行市場搶截。
3、 準(zhǔn)備工作務(wù)求做得充分,所有細(xì)節(jié)均應(yīng)考慮周全,競爭對手即使企圖瓜分市場,也會因為活動開展得不圓滿而有心無力,甚至自損招牌。
4、 在市場良莠不齊的時候,我們的專業(yè),我們的權(quán)威本身就是一種阻擊競爭對手最有力的武器。
5、 在活動開展的過程中,與競爭對手“面對面”(在同一區(qū)域甚至同一藥店同時開展活動)的情況不可能完全避免,這時我們要本著友好相處,市場面前讓消費者說話,讓療效年說話的態(tài)度,避免與競爭對手發(fā)生直接的沖突。一旦發(fā)生糾紛,領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該親自前往及時處理,避免事態(tài)惡化。
九、后期宣傳
大型義診活動結(jié)束后,更為重要的工作就是后期宣傳。它的成敗從某種意義上來說,直接決定著大型義診的成敗。所以我們要特別重視后期宣傳。這時,活動當(dāng)中涌現(xiàn)出的一些感人場面可以成為我們宣傳的素材。
十、活動總結(jié)
大型義診活動結(jié)束后,要對本次義診活動的成功與失敗進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),為以后的活動奠定基礎(chǔ)。
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