系列專題：企業(yè)文化建設(shè)

一、編制依據(jù)：

1、創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃，創(chuàng)元集團(tuán)的文化理念；

2、蘇州旅游業(yè)及賓館、飯店業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向；

3、胥城大廈的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和基本思路；

4、胥城大廈的主業(yè)及延伸產(chǎn)業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；

5、蘇州地域傳統(tǒng)文化。

二、指導(dǎo)思想：

實(shí)施文化營銷、文化服務(wù)、文化管理等戰(zhàn)略，打造胥城文化核心競爭力。

三、編制原則：

1、適應(yīng)性：適應(yīng)創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、適應(yīng)蘇州旅游業(yè)發(fā)展趨勢，適應(yīng)胥城大廈發(fā)展規(guī)劃；

2、可操作性：本規(guī)劃是胥城大廈的中長期發(fā)展規(guī)劃的組成部分或分解，能指導(dǎo)胥城大廈創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)施；

3、創(chuàng)新性：體現(xiàn)胥城大廈的發(fā)展、優(yōu)良傳統(tǒng)、地域文化、行業(yè)特性、專業(yè)化服務(wù)等特點(diǎn)，形成胥城的個(gè)性；

4、導(dǎo)向性：能結(jié)合實(shí)際，指導(dǎo)和引導(dǎo)胥城大廈的經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作有效的開展；

5、先進(jìn)性：能最大限度的引導(dǎo)、激勵(lì)員工自覺和積極參與企業(yè)文化建設(shè)活動，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和員工的發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的格局。

四、胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)的三年目標(biāo)：

1、2004年：

（1）系統(tǒng)性地挖掘、總結(jié)、提煉形成胥城大廈的文化理念；基本做到管理制度與文化理念相適應(yīng)；胥城文化理念和創(chuàng)元集團(tuán)的文化理念相適應(yīng)，把創(chuàng)元集團(tuán)的管理理念輸入到胥城大廈，實(shí)施胥城文化的整合，同時(shí)向社會各界利益相關(guān)者展示胥城先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建文化的強(qiáng)勢品牌。

（2）實(shí)施文化營銷戰(zhàn)略，策劃“情滿胥城迎世遺”等主題活動，在全國相關(guān)媒體、蘇州報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行展示、宣傳，形成社會傳播效應(yīng)，提升胥城的良性知名度和社會影響力，對胥城大廈營業(yè)收入的提升形成貢獻(xiàn)。

（3）逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以胥城文化內(nèi)涵。

（4）編發(fā)《胥城文化手冊》； 內(nèi)容主要包括：發(fā)展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范、徽標(biāo)及其解釋、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄、服務(wù)案例、優(yōu)秀員工典型事跡、社會知名人事下榻胥城的場景、獲得的主要榮譽(yù)、大事記等。

（5）成為創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。

（6）在評比最佳員工（范圍擴(kuò)大到包括臨時(shí)工等）的基礎(chǔ)上，開展最佳師傅的評比、進(jìn)步最快新員工的評比。

2、2005年：

（1）文化理念的培訓(xùn)和文化理念的故事化相結(jié)合，使廣大員工能主動接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。

（2）策劃一項(xiàng)具有文化內(nèi)涵、促進(jìn)品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。

（3）實(shí)施“社會性員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”。

（4）規(guī)范、漸進(jìn)式的實(shí)施VIS的應(yīng)用部分；改善員工生活環(huán)境。

（5）成為蘇州區(qū)域內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)有影響力或“排頭兵式”先進(jìn)單位。

（6）開展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評比。

3、2006年：

（1）繼續(xù)開展理念故事化的培訓(xùn)工作。

（2）將文化理念指導(dǎo)企業(yè)管理制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性的完善工作中去，行為文化和制度文化得到提升和展現(xiàn)。

（3）策劃一項(xiàng)具有文化內(nèi)涵、促進(jìn)品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。

（4）在全國飯店業(yè)范圍里，胥城企業(yè)文化建設(shè)的成效要形成影響力。

（5）在蘇州建設(shè)健康城市的活動中，健康賓館達(dá)標(biāo)；員工宿舍實(shí)行賓館化管理、舒適、溫馨。

（6）開展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評比。

五、主要實(shí)施方案：

1、建立健全企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和管理職能部門：

（1）成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會，成員包括高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理等。

（2）設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作小組。

2、制定分年度的實(shí)施計(jì)劃，循序漸進(jìn)，不斷創(chuàng)新和提升。

3、開展培訓(xùn)工作，不斷提高全員對企業(yè)文化的認(rèn)識：

（1）對高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門、機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，主要開展領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用、如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)管理活動相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn)。

（2）對全體員工的企業(yè)文化培訓(xùn)主要是胥城歷史和傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化的基本知識，加深對胥城文化理念的理解和自覺接受、履行。

（3）對企業(yè)文化中心和分之機(jī)構(gòu)具體企業(yè)文化職能部門的人員的培訓(xùn)，主要?jiǎng)?chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的培訓(xùn)。

（4）有選擇地組織或參加有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流活動，互動交流和學(xué)習(xí)。

4、發(fā)掘和培植先進(jìn)典型，樹立樣板：

（1）三年內(nèi)有一人評為“蘇州市十佳藍(lán)領(lǐng)”。

（2）三年內(nèi)有三個(gè)班組評為市一級的優(yōu)秀班組。

（3）三年內(nèi)有三人被評為創(chuàng)元集團(tuán)先進(jìn)員工。

（4）內(nèi)部先進(jìn)人物的評比和表彰活動：每年產(chǎn)生兩名胥城大廈“形象大使”、每年產(chǎn)生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等。

5、文化理念在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行梳理和補(bǔ)充、豐富：

現(xiàn)行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財(cái)富，具有相當(dāng)時(shí)期的指導(dǎo)意義，但不排除在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)性的補(bǔ)充、延伸、豐富。

6、體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境建設(shè)：

改造我們自己的辦公環(huán)境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等，員工通道、并賦予環(huán)境以文化內(nèi)涵，要像為客人創(chuàng)造好的環(huán)境一樣考慮完善我們員工的環(huán)境，文化氛圍。

（1）把員工通道裝飾成為具有文化內(nèi)涵的通道和文化陣地。

（2）改善員工宿舍條件，規(guī)范員工宿舍的管理，定期組織評比。

（3）賦予辦公、工作環(huán)境以文化品位。

（4）賦予食堂(增加電視機(jī))、澡堂、更衣間、休息室等文化內(nèi)涵。

7、利用好媒體，加強(qiáng)品牌推廣建設(shè)：

（1）廣告陣地：優(yōu)選高速公路等車流量大的廣告陣地、發(fā)布廣告；硬廣告和軟廣告相結(jié)合，優(yōu)選媒體和時(shí)機(jī)發(fā)布硬廣告。

（2）平面紙媒體：借助和利用與胥城發(fā)展有直接和間接關(guān)系的行業(yè)報(bào)刊，如《中國旅游報(bào)》、《飯店管理》、《蘇州日報(bào)》、《城市商報(bào)》、《姑蘇晚報(bào)》、《江南時(shí)報(bào)》、《創(chuàng)元職工》等，策劃、策劃、編撰和發(fā)表有助于胥城大廈品牌推廣等價(jià)值的文章或論文20篇。

（3）網(wǎng)絡(luò)媒體：在攜程網(wǎng)、中國蘇州、名城蘇州、蘇州熱線、蘇州旅游、管理類、飯店經(jīng)理人等網(wǎng)絡(luò)發(fā)布有關(guān)胥城大廈等消息30條。

（4）網(wǎng)站：2004年7月前改版設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容不斷更新和豐富，形式活潑，2006年實(shí)現(xiàn)《胥城大廈》報(bào)（電子版）上傳，鏈接關(guān)聯(lián)單位、網(wǎng)站，增加留言板等功能。

（5）企業(yè)宣傳畫冊：由于胥城最近幾年的發(fā)展將是快速的，可在適當(dāng)時(shí)候補(bǔ)充和完善胥城畫冊。

（6）電視媒體：主動聯(lián)系和接觸電視媒體，正面宣傳的電視報(bào)道胥城成就和動態(tài)。

（7）編制《群英譜》：

每年編寫反映胥城文化先進(jìn)人物、先進(jìn)集體的《群英譜》，作為《企業(yè)文化手冊》的延伸和企業(yè)歷史記錄。

（8）繼續(xù)辦好企業(yè)內(nèi)部報(bào)紙，并每年編寫《大事記》。

（9）員工通道的宣傳欄的管理。

（10）利用有潛在價(jià)值的展會及其展臺、機(jī)會，宣傳和推廣胥城大廈。

8、制度、行為規(guī)范建設(shè)：

2005年梳理現(xiàn)有制度，規(guī)范性修編和完善，制定和完善員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范。

9、策劃和實(shí)施富有胥城大廈特色的主題、傳統(tǒng)活動：

（1）迎新年活動；

（2）每年的三八節(jié)舉辦主題活動；

（3）清明節(jié)祭奠英雄、新員工座談、廠史教育；

（4）4月14日金鑰匙聯(lián)盟慶典時(shí)開展主題文化論壇或演講活動；

（5）每年創(chuàng)新和策劃不同的主題，開展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和形象大使評比；

（6）紅十字會募捐箱的開啟活動；

（7）7月1日企業(yè)發(fā)展歷史紀(jì)念和慶祝黨的生日活動；

（8）年終優(yōu)秀員工的旅游、社會交流活動：（優(yōu)秀員工）；

（9）策劃和參與、贊助公益活動；

（10）每周晨會，員工輪換流講解胥城大廈文化理念和對應(yīng)故事、案例；

（11）員工生日紀(jì)念和贈禮品；

（12）聯(lián)誼活動：與客戶聯(lián)合舉辦體育比賽等活動；

（13）書畫、攝影、采風(fēng)、歌詠等文藝活動；

（14）開展體育、健身活動，并把內(nèi)部的體育活動和接待對應(yīng)國家體育項(xiàng)目隊(duì)的下榻結(jié)合起來，與客戶單位、友好單位等進(jìn)行文體交流、聯(lián)誼活動；

（15）組建三個(gè)員工共同愛好的興趣小組，為員工提供活動、溝通機(jī)會。

10、VI的漸進(jìn)式實(shí)施：

在規(guī)范性的VIS的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)地實(shí)施其中的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。

11、設(shè)計(jì)、贈送特色型具有文化品位的禮品：

（1）月餅為載體：

（2）賓館紀(jì)念品；

（3）客人可購買的胥城大廈特色文化禮品。

六、本規(guī)劃經(jīng)胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)委員會討論通過，自2004年實(shí)施。

七、在實(shí)施過程中，遇有關(guān)變化時(shí)，將及時(shí)調(diào)整執(zhí)行。

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