潘文富

國(guó)內(nèi)企業(yè)大多是成于經(jīng)營(yíng)，而敗于管理。只是掛掉的老板們死鴨子嘴硬，不認(rèn)賬而已。

講務(wù)虛大道理的時(shí)候，老板們雖然也承認(rèn)管理的重要性，但在實(shí)際的生意運(yùn)營(yíng)中，對(duì)管理仍然是無(wú)所謂的態(tài)度，甚至還有些厭煩。即便把諸多血淋淋的案例擺在面前，老板照樣不以為然，為什么會(huì)這樣？為什么老板對(duì)自己的能力有迷之自信？認(rèn)為不需要搞這些管理，照樣能做生意賺大錢？

為什么討厭管理，無(wú)非是這些原因：

一、壓根不知道什么是管理

有些老板認(rèn)為管理就是搞出一堆規(guī)章制度出來(lái)，這就是脫褲子放屁。其實(shí)，管理就是對(duì)生意，對(duì)發(fā)展的整體規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)防控。

二、認(rèn)為還沒(méi)有到需要管理的時(shí)候

認(rèn)為生意做大了，人多了才需要管理，我這么點(diǎn)生意還不需要管理。其實(shí)，管理就是從當(dāng)前開始的，若是沒(méi)有管理，恐怕也就沒(méi)有什么做大的機(jī)會(huì)了。

三、僥幸心理

雖然知道管理的重要性，但有些老板認(rèn)為自己不是一般人，至少與別人不一樣。自己可以走捷徑，自己不會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，自己可以一直順風(fēng)順?biāo)淖呦氯?，自然也就不需要管理了?/p>

四、舍不得花錢

經(jīng)營(yíng)是帶來(lái)收益的，而管理則在前期是需要有持續(xù)投入的。這就讓有些老板不爽了，這光花錢看不到回錢的事，實(shí)在舍不得啊。

五、馬上見(jiàn)效

老板們性子急，希望員工馬上就能上手干活，業(yè)績(jī)馬上就能出現(xiàn)，問(wèn)題馬上得到解決。在經(jīng)營(yíng)層面，的確有許多短平快的措施，例如一場(chǎng)特價(jià)促銷活動(dòng)馬上就能拉起銷量?？稍诠芾韺用?，則沒(méi)那么快，例如這員工培養(yǎng)，沒(méi)有幾個(gè)月或是幾年的時(shí)間是不行的，再比如這品牌建立，則要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)培育。

六、有些管理工作貌似沒(méi)有必要

尤其是風(fēng)險(xiǎn)控制類的，諸如保險(xiǎn)、消防、安檢安防、應(yīng)急預(yù)案等事務(wù)，一般情況下也用不著，花錢不是浪費(fèi)嘛。再加上老板們往往迷之自信，假定自己肯定不會(huì)出事，自然覺(jué)得這些事情沒(méi)價(jià)值。

七、過(guò)程與結(jié)果

經(jīng)營(yíng)更多看結(jié)果，而管理則更多看過(guò)程。有些老板很喜歡對(duì)下屬?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)：我不管過(guò)程，只要結(jié)果！結(jié)果就是收益，而過(guò)程則是一大堆繁瑣的事務(wù)，老板并不是很想面對(duì)，扔給員工就好。其實(shí)，經(jīng)營(yíng)層面收益糟糕，根子就是對(duì)過(guò)程的管理有問(wèn)題，例如這新產(chǎn)品推廣不力，背后往往是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度和職業(yè)技術(shù)不夠?qū)е碌?。?yīng)收賬款回收難，背后則是對(duì)客戶的了解不夠，客情基礎(chǔ)弱，缺乏增值服務(wù)等因素導(dǎo)致的。

八、管理是要講策略的

經(jīng)營(yíng)工作可以簡(jiǎn)單粗暴，諸如全場(chǎng)特價(jià)、八折酬賓！而管理工作則要有策略，要深入了解，要有前期鋪墊，要有循序漸進(jìn)，要營(yíng)造氛圍，要?jiǎng)?chuàng)建多重利益。這對(duì)于有些腦子不夠用的老板來(lái)說(shuō)，實(shí)在是勉為其難了。

九、認(rèn)為自己是大神

每個(gè)老板都是一部傳奇史，經(jīng)歷了許多常人未曾經(jīng)歷的跌宕起伏。不過(guò)，有些老板就膨脹了，認(rèn)為自己什么都經(jīng)歷過(guò)，什么都知道，什么都掌握了，也不需要什么學(xué)了，甚至自己還能給別人上課呢，所以，我不覺(jué)得我還需要搞什么管理。

十、管理是從誰(shuí)開始的

這個(gè)是最難的，老板們往往認(rèn)為，管理是從下屬開始，其實(shí)，管理是從老板自己先開始。老板自己帶頭遵守規(guī)矩，樹立標(biāo)桿，保持學(xué)，要不斷反思自己的不足，自己要敢于當(dāng)眾承認(rèn)錯(cuò)誤，甚至要控制自己的言行舉止，這會(huì)讓很多老板非常不適應(yīng)，甚至是非常不爽。我當(dāng)老板就是圖個(gè)自由，自己想怎么樣就怎么樣，難道還要自己約束自己？這不行！

十一、沒(méi)有明確的目標(biāo)

有明確發(fā)展目標(biāo)并形成規(guī)劃的老板其實(shí)很少，絕大多數(shù)老板對(duì)未來(lái)只是想象而已，沒(méi)有詳細(xì)的推進(jìn)步驟分解和堅(jiān)定的意志力，能搞就搞，有困難就開始有畏難情緒，開始逃避或是各種發(fā)牢騷（生意不好做云云），也不肯對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入分析。在這種生意發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，哪里還有什么心思來(lái)研究管理呢？

潘文富，管理資源網(wǎng)專欄人物，經(jīng)銷商課題研究者 國(guó)資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場(chǎng)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編

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