管理者如何接受批評
作者：李劍 279
----1 不要猜測對方批評的目的
----管理者在接受批評時，不應(yīng)該枉加猜測對方批評的目的。如果對方有理有據(jù)，對方的批評就應(yīng)該是正確的。管理者應(yīng)該將注意力放在對方批評的內(nèi)容上，而不要去懷疑對方批評的目的。如果管理者讓對方體察到了這些事情，對方可能不再會對管理者進(jìn)行批評。久而久之，管理者的身邊只有那些唯唯諾諾的下屬，當(dāng)管理者出現(xiàn)問題時，也不會有人站出來提醒你。這種結(jié)果往往是很悲慘的。
----2 不要急于表達(dá)自己的反對意見
----有些管理者性情比較暴躁，或者不太喜歡聽別人的意見。這時如果有人向他們提出批評，他們的第一個反應(yīng)就是去反駁。當(dāng)即反駁并不能使問題得到解決，相反的，可能還會使矛盾激化。當(dāng)對方提出批評意見時，管理者應(yīng)該認(rèn)真地傾聽，即便有些觀點(diǎn)自己并不贊同，也應(yīng)該讓批評者講完自己的道理。另外，管理者應(yīng)該很坦誠地面對批評者，表現(xiàn)出很愿意接受批評者的態(tài)度。
----3 讓對方說明批評的理由
----有些人在進(jìn)行批評時，喜歡將自己的意見概括起來，雖然說了一大堆，但很難讓人明白他具體在批評什么。如果碰見這樣的批評者，管理者應(yīng)該客氣的讓他講明批評的理由，最好能講出具體的事件。這樣做可以使管理者更加清楚地明白自己在哪些方面還存在問題和不足。另外，還可以讓無中生有的批評者知難而退。
----4 承認(rèn)批評的可能性，但不下結(jié)論
----有時管理者對批評者所批評的事情可能還不是很了解，在這種情況下，不論承認(rèn)錯誤，還是不承認(rèn)錯誤都會使自己被動。最穩(wěn)妥的辦法是現(xiàn)承認(rèn)批評者的批評有一定的可能性和合理性，并且表示對批評者的觀點(diǎn)能夠理解。但不應(yīng)該就批評本身下結(jié)論。在此之后，管理者應(yīng)該認(rèn)真了解事情的當(dāng)時情況，并進(jìn)行認(rèn)真地分析。最終對批評者的批評做出客觀的評價。
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