管理制度

第一章 M大酒店的管理思想 酒店管理是個科學(xué)的經(jīng)營管理過程，是酒店管理者在了解并掌握市場的前提下，通過執(zhí)行決策、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等職能，使酒店形成最大的接待能力，確保實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的動作過程。 酒店經(jīng)營的內(nèi)涵是在國家政策、法規(guī)的指導(dǎo)下，以市場為中心，充分利用市場規(guī)律，通過對市場的雙向信......

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MBO導(dǎo)向績效管理的成功實施，需要企業(yè)從理念、制度、組織環(huán)境的營造到員工努力各方面的保證。 　　經(jīng)營與管理是企業(yè)發(fā)展過程中相互影響、相互作用、對立而統(tǒng)一的兩個方面。經(jīng)營是面向企業(yè)外部，以對外擴張為手段和以提高經(jīng)濟效益為目的的，它往往只是由企業(yè)內(nèi)的一部分人承擔(dān)，如營銷人員；管理則是面向企業(yè)內(nèi)部，以控制......

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【MBA通才之道－中外MBA分析指南】 《我在東西方的奮斗》作者王輝耀又一力作，成功人士的現(xiàn)身說法，為您破譯MBA密碼，解讀MBA學(xué)習(xí)的真諦。 本書嘗試針對中國人學(xué)MBA，對MBA教育本身做一次全面的掃描和歸納總結(jié)，并試圖盡量完整地從不同角度來介紹MBA學(xué)習(xí)和其作為通才教育的獨特性，以及MBA在中國......

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文件類型MBA精粹...   2007.05.31

M B A 精 粹 踏弱音板 在彈鋼琴時，有時你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個公司都有它的優(yōu)點和缺點，但不停地張揚它的缺點是無濟于事的。強調(diào)它的優(yōu)點，避免它的缺點，這樣才能鼓起工作中的士氣。 表揚在先 批評人之前應(yīng)該這樣做。先把他的優(yōu)點提出來，就是鋪平了批評的道路。切記：即使最有涵的人，......

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員工行為規(guī)范 一．員工形象要求您已經(jīng)是XXX 企業(yè)團體中最富有代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您個人文化素質(zhì)的直觀反應(yīng)，而是XXX 企業(yè)形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與您的形象休戚相關(guān)。我就是XXX 企業(yè)的代表。 1．形象意識 員工必須具備強烈的形象意識，從基本......

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第1 章總綱 企業(yè)管理制度導(dǎo)論 一．企業(yè)的管理模式 任何非正式的、正式的組織，都存在著自己的特有管理模式。 企業(yè)作為一種特殊的組織，也存在著它相應(yīng)的管理模式，而且它的管理模式將會隨著企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化，如股東的變化，經(jīng)營代理人的變化等而產(chǎn)生很大的改變，同時也會因企業(yè)外部環(huán)境的變化而發(fā)生改變，現(xiàn)今影響企......

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文件類型DC管理手冊（v0.2）...   2007.05.31

總則 DC部門功能描述及職位說明書 1. 部門功能描述 2. DC主管 3. 門店主辦 4. 配送主辦 5. 財務(wù)主辦 6. 業(yè)務(wù)主辦 銷售管理制度 1. 店面管理制度（遠卓負責(zé)） 2. 服務(wù)質(zhì)量標準（遠卓提出框架） 3. 市場信息搜集與匯報制度（遠卓負責(zé)） 4. 銷售計劃上報及修訂制度（遠卓負責(zé)）......

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IBM公司的企業(yè)管理 IMB公司（INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION），中文譯名為國際商用機器公司，其公司總部地址在美國紐約州的Old Orchard Road, Armonk。在全球擁有307,401名員工。它是世界上最大的計算機、辦公設(shè)備制造公......

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文件類型IBM的績效管理...   2007.05.30

IBM的績效管理 ________________________________________ 　　在人員的績效管理上，IBM取消以往績效四級考核的評等方式，而改采新的三等(1，2，3) 評等方式，并實行鐘形的績效分配原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2的評等。(當然這對績效優(yōu)異的單......

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文件類型HR《工作手冊》...   2007.05.30

目 錄 第一章 手冊的目的 3 第二章 人力資源部的工作職責(zé) 4 第三章 招聘工作 6 第四章 新員工入司工作流程 11 第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程 14 第六章 員工內(nèi)部調(diào)動工作流程 16 第七章 員工離職 19 第八章 勞動合同 21 第九章 薪資制度 24 第十章 考勤管理 26 第十一章 ......

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文件類型工作分析管理制度...   2007.05.30

工作分析管理制度 一、工作分析，是對某項工作，就其有關(guān)內(nèi)容與責(zé)任的資料，給予匯集及研究、分析的程序。工作分析的成果便是撰寫成工作說明書及工作規(guī)范，此項資料在人事管理上有下列用途： (1)在編制人力計劃時，可了解業(yè)務(wù)上所需人員的條件。 (2)在聘請人才時，可了解各職位所需人員的資歷。 (3)在核定工資......

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管 理 制 度 匯 編 2002-1-26 修訂發(fā)布 2002-1-26實施 times;times;times; 發(fā)布 第一章、組織管理 一、組織結(jié)構(gòu)模式（見下圖） 飲用水事業(yè)部總經(jīng)理 行政部經(jīng)理 制造部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 飲水機項目部經(jīng)理 總部分公司 分公司經(jīng)理/廠長 生產(chǎn)部主管 品控......

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文件類型CI設(shè)計手冊...   2007.05.30

第五章 CI設(shè)計手冊 壹、 設(shè)計手冊的編輯形式 設(shè)計手冊的編輯形式通常有如下數(shù)種(見表17.5.1)： 此外，亦可將基本規(guī)定分編成數(shù)冊，或以小冊子形式摘錄基本規(guī)定和應(yīng)用規(guī)定的主要部分。為了達成整體設(shè)計統(tǒng)一化、標準化的目標，CI設(shè)計手冊不宜過于簡略，以免失去它的應(yīng)用價值。 設(shè)計手冊的發(fā)行，原則上......

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制度名 CI規(guī)范管理制度 電子文件編碼 GLZD025 頁碼 2-1 第一條 總則 1.為了不斷升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會的責(zé)任，特制定本管理制度。 2.本管理制度由公司CI規(guī)范管理委員會負責(zé)解釋、組織實施。 第二條 CI規(guī)范管理組織與職能......

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三、CI規(guī)范管理制度 □ 總 則 第一條 為了不斷升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會的責(zé)任，特制定本管理制度。 第二條 本管理制度由公司CI規(guī)范管理委員會負責(zé)解釋、組織實施。 □ CI規(guī)范管理組織與職能 第一條 公司設(shè)立CI規(guī)范管理委員會。由下......

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表4－1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　索引號： （審計機關(guān)名稱） 交付使用資產(chǎn)審計程序表 審計期間____ 項目名稱： 項目執(zhí)行單位： 審 計 程 序 執(zhí)行情況說明 工作底稿 索引號 　　1．取得或編制交付使用資產(chǎn)明細表，檢查： 　?。?）年初余額是否與上年度的財務(wù)報表及......

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times;times;食品有限公司 分公司主要業(yè)務(wù)流程 操作規(guī)范 文檔說明 流程描述工具如下： No. 流程描述工具 描述 1 業(yè)務(wù)流程的開始或者結(jié)束 2 系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)流程 3 系統(tǒng)自動生成的賬表或單據(jù) 4 人工處理的賬表或單據(jù) 5 判斷 6 其他相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程 7 系統(tǒng)預(yù)先定義的業(yè)務(wù)流程 主......

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綜合管理手冊 一、times;times;(集團)總公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標準、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 環(huán)境管理體系標準和OHSAS18000/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標準為基礎(chǔ)，建立一體化的綜合管理體系......

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文件類型××集團員工手冊...   2007.05.30

times;times;集團員工手冊 第一章 總則 2 第二章 入職指引 2 報到 2 工作時間 2 辦公及生活安排 3 試用與轉(zhuǎn)正 3 第三章 員工紀律和行為規(guī)范 3 員工守則 3 考勤制度 4 工作風(fēng)紀 4 禮儀儀表 5 保密 5 第四章 薪金 5 薪金系列 5 分配。 5 薪金調(diào)整 5 福利津......

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文件類型AAA薪資制度...   2007.05.30

薪資制度 日期： 編號： 制定：人事培訓(xùn)部 批準：總經(jīng)理 目的（PURPOSE）: 建立和合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動員工的工作積極性。 政策與程序（POLICYamp;PROCEDURES）: 1．薪資構(gòu)成 員工的新資由月薪及年終雙薪（年終分紅）構(gòu)成。 月薪=標準工資+獎金 標準工資=基本工資......

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文件類型AAA薪酬制度...   2007.05.30

薪酬制度 1.0 目的: 提供公平的待遇、均等的機會，促進公司及員工的發(fā)展與成長。 2.0 適用范圍： 適用于公司所有員工 3.0 內(nèi)容 3.1 新雇傭的員工、公司通過考查本人的學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力、等綜合資歷和所擔(dān)任的職務(wù)，確定其薪級。試用期結(jié)束后，公司將根據(jù)其本人的實際表現(xiàn)，決定是否調(diào)整其薪......

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文件類型管理妙招...   2007.05.29

98管理妙招 你是否為危機一籌莫展？還是被機遇沖昏了頭腦？下面98個觀點將幫你應(yīng)付迎面而來的管理問題。 Jet Magsaysay 著 (雜志刊期：1998年1月) 編者按：對亞洲經(jīng)理人來說，1997是困惑的一年。許多人隨著貨幣貶值和股市下跌漸失信心。另一些人則因出口停滯不前、貿(mào)易逆差不斷增長而憂心......

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文件類型管理智囊100...   2007.05.29

目錄 lt;智囊1gt;發(fā)覺自己獨特的才華：希爾頓成功的秘訣 lt;智囊2gt;從缺點到優(yōu)點：多看別人的優(yōu)點 lt;智囊3gt;舉重法則：保羅bull;蓋帝晉升部屬的妙法 lt;智囊4gt;青蛙法則：奧城良治的頓悟 lt;智囊5gt;法蘭克bull;貝格的體悟 lt;智囊6gt;已所厭惡，施于已身：......

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文件類型5S推行事務(wù)...   2007.05.29

目 錄 第一章 5S概論hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;７ 第一節(jié) 5S的起源與發(fā)展helli......

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文件類型5S管理制度...   2007.05.29

5S管理制度 1、 及時清理抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標語、報刊、雜志等已經(jīng)無用的物品 2、 地面、桌子是否會顯得零亂 　　3、垃圾筒是否裝得太滿 　　4、辦公設(shè)備不會沾上污濁及灰塵 　　5、桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？ 　　6、下班時桌面整理清潔 　　7、有......

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文件類型5s2...   2007.05.29

5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）==== 　　□何為5S 　　□5S的推行步驟 　　□5S實施要點 　　□5S與其他管理活動的關(guān)系 　　□5S推行手冊 　　□5S的50個問與答 　　■何為5S 　　5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、 ......

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文件類型5S1...   2007.05.29

5S推行手冊序 言 　　人，都是有理想的。 　　企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。 　　為配合工廠廣泛開展5S運動，特編寫了《員工5S活動手冊》，手冊中較為詳實地介紹了......

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目 錄 第一章 總則 １ 第二章 薪酬方式與適用范圍 １ 第三章 績效工資制結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 ２ 第四章 績效工資制工資級別 ３ 第五章 試用期薪酬 ４ 第六章 薪酬組織與發(fā)放 ４ 第七章 附則 ５ 江蘇XXX股份有限公司 薪酬管理制度 第一章 總則 第1條 本制度是依據(jù)國家法律法規(guī)并結(jié)合公司實際情況訂立......

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文件類型公司員工手冊...   2007.05.29

目 錄 引 言 2 入職第一天 3 公司日常事務(wù)說明 5 薪酬管理制度 6 辦公管理制度 12 獎懲制度 14 引 言 各位同事，很高興我們能在方寬一起工作！ 我們工作的集體---北大方正寬帶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是個大家庭。我們都親切地稱它為方正寬帶或方寬，在這里我們每周都要一起渡過至少四十小時的充實時......

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崗位績效評量表 崗位：總經(jīng)理（年度考核） 3 崗位：總經(jīng)理助理 李志明（季度考核） 4 崗位：技術(shù)副總 任國海（季度考核） 6 崗位：營銷副總 王文榮(年度考核) 8 崗位：財務(wù)總監(jiān)(季度考核) 10 崗位：總經(jīng)理助理 俞敏良(季度考核) 11 部門：研究發(fā)展部 崗位： 經(jīng)理 12 部門：技術(shù)部 崗......

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文件類型公司管理基本法...   2007.05.29

times;times;公司基本法 第一章 公司的宗旨 一、核心價值觀 （追求） 第一條 times;times;的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。 為了使times;times;成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進入信息服務(wù)業(yè)。通......

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工作豐富化診斷問卷調(diào)查表 一、基本信息 姓名： 填寫日期： 年 月 日 職務(wù)名稱： 職務(wù)編號： 所屬部門： 部門經(jīng)理姓名： 二、工作內(nèi)容調(diào)查 1、請準確、簡潔地列舉你的主要工作內(nèi)容（若多于8條可以附紙?zhí)顚?，下同）?（1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 上述內(nèi)容，與職務(wù)描述......

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《權(quán)變管理》 《如何對待頂梁柱》 一次看似很小的事件差點毀了輝陽公司。 輝陽是一家小公司，原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，總載多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己的出色的工作能力為公司開拓業(yè)務(wù)、拉客戶、疏通各方面的關(guān)系，使公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，公司也沒有虧待他......

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個案一 王大有市某公司行銷部門的六位課長之一，最近該部門經(jīng)理之職位出缺，王大有是三位被考慮提升補缺的人選中最被看好的一位，這三位人選在工作推動及協(xié)調(diào)上關(guān)系極為密切，從去年開始該部門員工之業(yè)績已呈下降趨勢，員工缺勤及流動率偏高，面對這些惡劣情況，外加上級主管之壓力，迫使行銷部門的原任經(jīng)理不得不請辭，行......

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《廣東省郵電物資供應(yīng)采購管理規(guī)定》 的實施細則 為貫徹《廣東省郵電物資供應(yīng)采購管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)的精神，切實加強郵電物資供應(yīng)采購宏觀管理，理順關(guān)系、適度集中、規(guī)范行為，充分發(fā)揮郵電物資供應(yīng)系統(tǒng)的主渠道作用，保證做好郵電通信大發(fā)展所需物資的供應(yīng)工作，特制定本實施細則。 □ 部管工程......

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《管理流程設(shè)計與管理流程再造》內(nèi)容摘要 【課程提綱】 第一講　流程再造――管理的第三次革命 　　1、 通過業(yè)務(wù)流程再造適應(yīng)變化和競爭 　　2、 流程再造的概念 3、 流程再造的意義 　　4、 流程再造的背景 5、 流程再造的原則 第二講　流程再造的前提和條件 　　1、 市場變化與內(nèi)部管理流程分析 　......

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人力資源總監(jiān)職務(wù)描述 職務(wù)名稱：人力資源總監(jiān) 直接上級: 總經(jīng)理 直接下級：人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理 本職工作：負責(zé)公司人力資源的管理，為公司提供和培養(yǎng)合格的人才 工作責(zé)任： 一、業(yè)務(wù)職責(zé) 1、根據(jù)公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計劃，經(jīng)批準后組織實施。 2、組織制訂公司用工制度、人事管理制......

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財務(wù)總監(jiān)職務(wù)描述 職務(wù)名稱：財務(wù)總監(jiān) 直接上級: 總經(jīng)理 直接下級：財務(wù)會計部經(jīng)理、管理會計部經(jīng)理、審計監(jiān)察部經(jīng)理、 庫管部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)助理 本職工作：領(lǐng)導(dǎo)公司財和物的規(guī)劃與控制工作 工作責(zé)任： 一、業(yè)務(wù)職責(zé) 1、了解在當前銷售策略下的市場狀況； 2、組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會......

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文件類型薪酬管理制度...   2006.12.30

重慶四維瓷業(yè)(集團)股份有限公司 薪酬管理制度（試行） □ 總 則 第一條，按照集團公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和＜集團公司人力資源管理總規(guī)章＞，為規(guī)范集團公司薪酬管理，制定本制度。 第二條，薪酬管理原則 本公司的薪酬管理制度必須貫徹按勞分配、獎勤罰懶和效率優(yōu)先兼顧公平三大基......

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天津市華淼給排水研究設(shè)計院有限公司 薪酬管理制度實施方案 第一章　　總則 為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，調(diào)整內(nèi)部分配結(jié)構(gòu)，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的薪酬管理制度，按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事法規(guī)、政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本方案。 第二章　　原則 第一條......

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_____公司營銷系統(tǒng)薪酬管理制度 第一章：總則 第一條：為了有效調(diào)動營銷系統(tǒng)員工的工作積極性，促進公司營銷業(yè)績的不斷提升，特制定本制度。 第二條：考慮營銷體系的特殊性，營銷系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對優(yōu)秀營銷人員的吸引力。 第三條：營銷系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對象包括： 1、......

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4 銷售人員的能力是什么 4.1銷售人員的一般素質(zhì)模型 在第三部分已經(jīng)對素質(zhì)的概念進行了界定，那么什么是素質(zhì)模型（competency model）呢？簡言之，素質(zhì)模型就是為完成某項工作，達成某一績效目標所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合，包括不同的動機表現(xiàn)、個性與品質(zhì)要求、自我形象與社會角色特征以及......

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售后服務(wù)中心《工資獎金制度實施細則》 第一章 總則 第一條 為貫徹公司《工資獎金制度》、加強對營業(yè)部門、維修部門的工資、獎金激勵，結(jié)合售后服務(wù)中心實際情況，特制訂本實施細則。 第二條 本實施細則對營業(yè)人員、維修人員的工資、獎金結(jié)構(gòu)及考評計發(fā)辦法作出了規(guī)定。 第三條 本實施細則適用于售后服務(wù)中心營業(yè)人......

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