溝通技巧課程體系
《電力優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧》 課時：6H
電力優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧培訓對象電力營業(yè)廳相關工作人員。課程時間1天（6小時）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練導言：頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務、溝通、投訴與商務禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。課程大綱第一章優(yōu)質服務形象塑造1.
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
|海外高層客戶影響力與客戶溝通技巧||課程大綱|||開篇研討：|||海外營銷團隊面臨的挑戰(zhàn)與解決之道|||我方核心優(yōu)勢：品牌、客戶積累、大數據沉淀|||、支撐資源整合、端到端服務、產品與服務定|||制化...|||大客戶營銷的演進之路：前瞻性地深入研究客|||戶戰(zhàn)略與實施，提供差異化服務,讓客戶持續(xù)贏|||利...||||||第一部分高層客戶影響力的基本思想
講師：彭可望咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新生代員工的管理與溝通技巧》 課時：12H
新生代員工的管理與溝通技巧課時設計：兩天（共12小時）培訓對象：企業(yè)中、高、基管理人員、生產一線主管、班組長（培訓主體）、新生代后備干部。課程背景：面對個性鮮明、思想開放的新生代員工，許多管理者在頭痛，在管理上他們也無所適從，覺得溝通難、管理難、培養(yǎng)難。如何讓新生代迅速能轉變思想觀念，具備將來為企業(yè)挑大梁的能力和責任感，成為企業(yè)管理者不得不重視的首要用人課題
講師：海闊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時：12H
《管理者高效溝通技巧特訓》課程大綱學員收益：1．了解溝通的基本結構；2．有效利用肢體語言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過溝通改善與其它部門的工作關系；9．通過高效溝通贏得客戶；10．掌握會議溝通技巧。培訓對象中、基層管理人員，基層職員。培訓時間二天。培訓導師鐘虹添博
講師：鐘虹添咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售溝通技巧與成交方法 課時：6H
銷售溝通技巧與成交方法（一天定制版）第一部分銷售溝通技巧一、銷售基礎知識篇1、銷售到底是什么2、買賣是什么：銷--自己（形象，氣質）售--觀念（轉換思想，觀念）買--好處（相信產品帶來的好處）賣--感覺（感覺來自于“心”）3、銷售基本功：望、聞、問、切共性：對癥下藥望：從客戶的束裝打扮，包括身上的飾物，攜帶的手包，通信工具，判斷文化素養(yǎng)，職業(yè)，興趣愛好，購買
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
深度溝通技巧 課時：6H
《深度溝通技巧》【課程說明】說對話才能做對事。而溝通，不僅僅是說話；無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術和經驗只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通?！九嘤柺找妗俊粽莆兆约旱臏贤ìF狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；◆深入理解學會與不同性格的人員的溝通技巧；◆分析溝通的主要障礙、困難、沖突起源
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 贏在執(zhí)行（體驗式培訓課綱） 課時：6H
高效溝通贏在執(zhí)行體驗式培訓課程【課程特色】關于體驗式學習課程包括一天的課程：導師授課、體驗式活動和學員分享，它是在體驗式學習的基礎上進行。體驗式學習并不是革命性的理論，而是一種自然學習的方法。就如你學會如何走路、說話、使用筷子、學會游泳、騎自行車的方法。在你生命的前五至十年正是透過此種學習方式學到了各類知識和技能——專家認為這種方式的學習占了一生所學的90。
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
執(zhí)行力、溝通與陽光心態(tài)課程大綱：第一講溝通及跨部門溝通（溝通技巧）一、溝通三要素；二、怎么聽，如何問，這樣講；三、同理心溝通；四、三個層級的溝通方法：1、匯報工作--如何與上級領導溝通2、合作共贏—如何與平級溝通3、支持鼓勵—如何與下級溝通五、怎么做好跨部門溝通；1.推倒部門墻2.跨部門溝通的改進，如何解決如下問題六、跨部門溝通、合作的關鍵因素1.樹立共同的
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱 課時：6H
溝通技巧大綱（1天）第一章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎第二章溝通與人際關系人際溝通的動機相互交談反饋、傾聽、談吐、爭論水平溝通（同級溝通）水平溝通為什么難？水平溝通的三種方式水平溝通的要點第三章工作中上下級的
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱培訓內容:第一章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內容，對象，方法2.聆聽的五種層次3.有效聆聽的過程及特點4.反饋的定義5.反饋的特點6.JOHAR
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與協調》 課時：6H
高效溝通與協調【課程學時】1天【培訓對象】經理團隊、中層領導【課程目標】通過深入講解和訓練：1）使學員掌握專業(yè)的溝通技能，包括人際溝通技能、管理溝通技能，小組溝通技能和跨部門溝通技能，這是同事之間工作協調的基礎；2）了解人的本性方面的內涵并在此基礎上建立個人影響力【授課方式】講授＋現場演練＋講師點評＋案例＋視頻【課程大綱】可能存在的問題作為部門主管，中層領導
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧和消費心理學》 課時：6H
《話中有術——溝通、消費心理學及奢侈品營銷話術訓練》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學和“話術”來幫你！課程收益?知道商業(yè)場所溝通的基本原則；?學習并掌握奢侈品銷售話術極其準備工作；?了解奢侈品消費心理學，熟悉消費者心理活動特點及其規(guī)律；?掌握銷售開場白話術，學習產品介紹話
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領導者成功溝通技巧》 課時：6H
DDI課程《領導者成功溝通技巧》課程大綱【課程目標】你將學習：識別員工的個人需要與實際需要，以及擔負激發(fā)他人采取行動的領導者滿足上述需要的重要性。運用互動精要—基本原則與溝通守則—加強你與團隊成員及其他人的溝通。運用《討論計劃表》為有效互動做準備。運用行為事例(STAR)技巧提供有價值的、支持性的反饋。應用這些概念/技巧能讓你：隨著你與團隊及其他人建立的關系
講師：鐘聲咨詢電話：010-82593357下載需求表
鈕東濤顧問講師課程大綱中層管理者能力提升培訓首選課程《贏在溝通：因人而異的高績效溝通》【課程對象】中層管理者業(yè)務骨干；技術骨干人員【本次課程的收益】收益一：如何上行溝通提升邏輯性，爭取更多的資源；收益二：如何下行溝通加強輔導和培訓，提升自身影響力；收益三：如何平行溝通得到其他部門支持，做到資源共享；收益四：如何與不同性格人之間溝通，使團隊效能最大化；收益五：
講師：鈕東濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通無礙—高效溝通技能提升》 課時：12H
溝通無礙——高效溝通技能提升課程背景：溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內容中大部分的時間都是與他人進行溝通，而如果企業(yè)間溝通不暢可能導致員工大量工作重復，積極性下降，不愿承擔責任，部門之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，就會極大地提升企業(yè)的工作效率。本課程從溝通的重要性出
